保潔人員管理制度2

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1、保潔人員管理制度保潔員是負(fù)責(zé)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作,直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體,亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織,為了規(guī)范公司保潔人員的管理,提高服務(wù)工作質(zhì)量,特制定保潔人員管理辦法,每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行:1、樹立高度的責(zé)任心,關(guān)心保潔對(duì)象的利益,嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制。2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,遵守公司工作紀(jì)律,不遲到,不早退,不擅自離崗,如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn),方才能到休息室休息。3、保證場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視保潔區(qū)域,發(fā)現(xiàn)污物雜

2、物應(yīng)及時(shí)處理,隨時(shí)保證保潔區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生。4、在清潔過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或行政部門匯報(bào),負(fù)責(zé)管理好片區(qū)物品及衛(wèi)生器具等,認(rèn)真做到整潔、布置合理,隨時(shí)保持清爽、美觀。做到物品誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。5、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者,分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄。6、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,把顧客當(dāng)作上帝,對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理,不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。7、上班時(shí)必須穿著清潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正戴在左胸前,要定期清洗自已保潔服裝,不管在任

3、何時(shí)候,任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋、裙子。違反規(guī)定分別給予警告、罰款、辭退的處罰。8、保潔人員在工作中要堅(jiān)持原則,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以禮相待,不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作,不準(zhǔn)給同事設(shè)下工作障礙,不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。9、不準(zhǔn)私拿公物,私賣廢品,如發(fā)現(xiàn),分別給予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛(wèi)生工具者,要照價(jià)賠償。拾到物品,應(yīng)及時(shí)上交。10、場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈,用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾,運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道,扶梯上、下樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。11、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,不能處理

4、、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào),有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。12、保潔人員離職應(yīng)前1個(gè)月提出申請(qǐng),公司應(yīng)合理安排人員,私自或中途離職的,扣發(fā)保潔員未發(fā)工資并承擔(dān)給保潔單位造成的后果。情節(jié)嚴(yán)重將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13、保潔人員試用期一個(gè)月,試用期開試用期工資,在試用期內(nèi),不足半個(gè)月離職的,工資不預(yù)結(jié)算;超過(guò)半個(gè)月不足一個(gè)月離職的,應(yīng)提前二個(gè)星期提出申請(qǐng),公司應(yīng)合理安排人員后方可離職,工資按試用期工資結(jié)算。14、保潔員必須嚴(yán)格遵照《清潔標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書》和《保潔員工作管理細(xì)則》執(zhí)行。保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、接受保潔主管的督導(dǎo),按

5、照《清潔標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書》帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。三、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況,作好考核評(píng)估記錄。?四、合理調(diào)配員工,對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔,督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作,不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。五、察看本班員工出勤情況,對(duì)缺勤情況要查明原因及時(shí)采取補(bǔ)救措施,合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成,并及時(shí)向主管匯報(bào)相關(guān)情況。六、督導(dǎo)員工愛護(hù)保潔工具,合理使用各種器具,以免造成損壞,科學(xué)使用各種清潔藥劑,以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。七、檢查所轄范圍的清潔成效:1、主要走道、通道、店堂中廳,公司辦公區(qū)域

6、地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。2、電梯外墻及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。3、玻璃墻、玻璃柜、展臺(tái)、折疊門、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。5、場(chǎng)外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。六、檢查各種保潔用品存量,協(xié)助主管編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具,設(shè)施維修報(bào)告,減少損耗,控制成本。七、顧全大局,努力維護(hù)公司形象,及時(shí)處理好顧客、商家或兄弟部門有關(guān)保潔工作的投訴。八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒,批評(píng)糾正指導(dǎo)及評(píng)估屬下員工的工作成績(jī)。

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