物管小區(qū)創(chuàng)省優(yōu)匯報材料

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1、成都市創(chuàng)投置業(yè)有限公司怡和新城C區(qū)創(chuàng)“四川省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅示范小區(qū)”匯報材料尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：首先我代表成都市創(chuàng)投置業(yè)有限公司對你們蒞臨怡和新城C區(qū)項(xiàng)目部指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎！對你們長期的關(guān)心幫助表示衷心的感謝！在上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心支持下，我們成都市創(chuàng)投置業(yè)有限公司怡和新城C區(qū)項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹執(zhí)行《四川省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及考評分值》和其它有關(guān)文件精神。積極探索、切合小區(qū)實(shí)際，適應(yīng)市場競爭的物業(yè)管理新機(jī)制。逐步建立了社會化、企業(yè)化、專業(yè)化、經(jīng)營型的物業(yè)管理體制。這樣體制的建立，適應(yīng)了城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要。提高了居民的生活質(zhì)量，為小區(qū)居民營造了安全、潔凈、舒適

2、、優(yōu)美的生活環(huán)境。現(xiàn)就關(guān)于項(xiàng)目2013年創(chuàng)建四川省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)工作情況匯報如下：一、成都市創(chuàng)投置業(yè)有限公司簡介第13頁共13頁成都市創(chuàng)投置業(yè)有限公司是經(jīng)龍泉驛區(qū)政府批準(zhǔn)，于2007年11月14日注冊成立，注冊資金2000萬元，物業(yè)管理二級資質(zhì)，是成都市龍泉驛區(qū)國有資產(chǎn)投資經(jīng)營有限公司的全資子公司，公司于2009年12月正式運(yùn)營，經(jīng)營范圍房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、資產(chǎn)管理、項(xiàng)目投資、建材銷售、園林綠化、土地整理等。公司自運(yùn)行以來，在物業(yè)服務(wù)方面，先后承接分布在西河、大面、龍泉等10多個新市民集中居住區(qū)，物業(yè)服務(wù)面積達(dá)247萬㎡，服務(wù)群眾約8萬余人，深得新市民的一致好評，其中怡和新城C

3、區(qū)、楠博苑四期獲市優(yōu)秀小區(qū)、怡和新城D區(qū)獲五星級院落、怡和新城A2、A3區(qū)獲三星級院落、濱西綠洲獲“物業(yè)服務(wù)明星企業(yè)”稱號，怡和新城E區(qū)作為成都市安居示范創(chuàng)建基地。公司于2011年獲龍泉驛區(qū)“青年文明號”稱號等榮譽(yù)，2012年取得物業(yè)管理二級資質(zhì)，2013年通過ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證體系。二、怡和新城C區(qū)簡介怡和新城C區(qū)位于怡安路200號，由成都市龍泉驛區(qū)國有資產(chǎn)投資有限公司開發(fā)建設(shè)，屬于農(nóng)民集中居住區(qū)，于2009年1月17日開始陸續(xù)將會給業(yè)主使用，截至2013年6月25日，已交房1893戶，未交房65戶。怡和新城C區(qū)分為3個小區(qū)，分別為C1區(qū)、C2區(qū)、C3區(qū)，占地面積6.4萬平方

4、米，總建筑面積16.49萬平方米，建筑類型為多層建筑，共51棟，136個單元，總戶數(shù)1958戶（其中有4棟廉租房，合計252戶），商鋪373個（面積1.93萬平方米），地面停車位284個，地面非機(jī)動車棚3個，地下非機(jī)動車庫9個（其中使用6個，備用3個），綠化面積4.2萬平米。第13頁共13頁為給新市民提供娛樂健身場所，小區(qū)內(nèi)配套設(shè)施完善，建設(shè)有籃球場、羽毛球場、健身場、兒童活動場等；并配有監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、高低壓配電系統(tǒng)、智能停車系統(tǒng)等。三、小區(qū)物業(yè)管理概況接管至今，公司以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)住宅小區(qū)為主線貫穿各項(xiàng)工作，始終把創(chuàng)優(yōu)工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各項(xiàng)目具體工作和每個崗位，寓創(chuàng)優(yōu)于服務(wù)，融創(chuàng)

5、優(yōu)于管理，總體部署，分別推進(jìn)，使整個創(chuàng)優(yōu)工作扎扎實(shí)實(shí)開展起來，收到了滿意的效果。為統(tǒng)一和方便管理，公司專門統(tǒng)一制作了管理人員、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員、秩序維護(hù)人員、環(huán)境維護(hù)人員、綠化維護(hù)人員等各類工作裝及工作牌，所有員工一律著裝掛牌上崗，并規(guī)定了嚴(yán)格的儀容儀表、行為規(guī)范制度。小區(qū)內(nèi)的所有告示牌和相應(yīng)設(shè)施都配上公司統(tǒng)一的形象標(biāo)識，將公司與小區(qū)之間進(jìn)行有效融合。與此同時，公司還十分注重對員工素質(zhì)的培養(yǎng)，把責(zé)任心、公益心、公德心納入員工考核，并制定相應(yīng)的獎懲辦法。為營造一個好的社區(qū)環(huán)境，合理利用能源，在公司接管小區(qū)后，結(jié)合環(huán)境情況，在取得小區(qū)業(yè)主和居民委員會的同意后，我們從整體出發(fā)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整大能

6、耗燈具，大大地減少了小區(qū)公共能源消耗。增添花草樹木、添置了果皮箱等設(shè)施。（一）人員配置2012年4月1日第13頁共13頁起，怡和新城C區(qū)由成都市創(chuàng)投置業(yè)有限公司按照物業(yè)服務(wù)合同提供物業(yè)服務(wù)工作。相關(guān)人員配置均參照《成都市物業(yè)服務(wù)力量配備指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》【2007】配置，以滿足提供物業(yè)服務(wù)需求。目前由龍泉項(xiàng)目一部共計總員工115人具體負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)工作，其中：項(xiàng)目經(jīng)理1人，客服主管1人，工程主管1人、客服人員6人，工程人員6人，秩序維護(hù)主管1人，秩序維護(hù)組長3人，綠化組長1人，綠化員16人，環(huán)境維護(hù)組長1人，秩序維護(hù)員62人，環(huán)境維護(hù)員27人，基本公示上欄并按照要求建立職業(yè)名冊。（二）內(nèi)部管理針

7、對農(nóng)民集體居住區(qū)的特點(diǎn)，我們有針對性的制定并完善管理規(guī)章制度。首先，嚴(yán)格按照要求對工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),除公司要求的培訓(xùn)計劃以外,物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)本崗位的實(shí)際需要亦制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,從崗前培訓(xùn)到在崗培訓(xùn)，從業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)到業(yè)務(wù)拓展能力培訓(xùn)，從認(rèn)識企業(yè)文化到認(rèn)同企業(yè)文化，內(nèi)容涵蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識、服務(wù)技巧等各個方面，通過培訓(xùn)不斷提高自身的素質(zhì),從而使員工隊伍整體素質(zhì)保持在一個較高的水平上。其次，物業(yè)服務(wù)中心還根據(jù)本小區(qū)的具體情況