酒店市場(chǎng)銷售部責(zé)任考核辦法

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1、酒店市場(chǎng)銷售部責(zé)任考核辦法市場(chǎng)銷售部責(zé)任考核辦法 　　為了加強(qiáng)市場(chǎng)銷售部的管理和考核，按勞計(jì)酬的原則，提高員工的工作積極性，在做的基礎(chǔ)工作的前提下，根據(jù)酒店實(shí)際情況，特制訂以下有關(guān)考核辦法： 一、基礎(chǔ)工作 　　1．客戶經(jīng)理有拜訪客戶，每星期每人交5張銷售回訪單，并取得意見(jiàn)表，一戶100元； 　　2．屬于客戶經(jīng)理的應(yīng)收帳款的收款工作和協(xié)助財(cái)務(wù)催收帳款，屬于客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)范圍內(nèi)的應(yīng)收帳款，至消費(fèi)日期起一個(gè)月后，由其全權(quán)負(fù)責(zé)收回，每延遲一個(gè)月，按應(yīng)收帳款總金額的5%賠償，超過(guò)六個(gè)月未收回的，作壞帳處理，全部賠償； 　　3．對(duì)接待的客人跟蹤服務(wù)、處理投訴的工作任務(wù)； 　　4．每個(gè)客戶經(jīng)

2、理每月有發(fā)展5個(gè)新客戶的義務(wù)，并備檔案上報(bào)，每戶100元。 二、考核細(xì)則 1．考核范圍： 　　由市場(chǎng)銷售部事先聯(lián)系并預(yù)訂的長(zhǎng)住房、散客、會(huì)議、旅游團(tuán)隊(duì)等銷售收入。掛賬以應(yīng)收款到賬情況按實(shí)際折扣和開(kāi)發(fā)票額度確認(rèn)。 2．考核標(biāo)準(zhǔn)及要求 　　a.積分計(jì)算，酒店對(duì)銷售部采取積分考核制，餐飲、康樂(lè)、客房按25％算積分，消費(fèi)1元算1分，打折按實(shí)際折扣，開(kāi)發(fā)票按實(shí)際的額度以5％為參照， 營(yíng)業(yè)額X＝積分 　　b.積分提成，客戶經(jīng)理底薪900元，效益工資按實(shí)際折扣開(kāi)發(fā)票后的積分辦法，按0.13元/分提成； c.發(fā)放辦法 　　考慮客戶經(jīng)理工作特殊性，客戶經(jīng)理提成工資每月按60％發(fā)放，余下的40％

3、的部分，到年底發(fā)放20％，考核結(jié)束后發(fā)20％； 　　d.新錄用客戶經(jīng)理每月完成積分4000分/月，連續(xù)兩個(gè)月未完成，作調(diào)離處理； 　　e.一年半客戶經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月未完成5000分/月，第二年不再錄用； 　　f.客戶經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)后的業(yè)務(wù)范圍，勿沖突其他客戶的業(yè)務(wù)范圍。如不可避免出現(xiàn)一些小矛盾，應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，要有集體主義思想，本著團(tuán)結(jié)友愛(ài)的前提對(duì)待工作。 三、市場(chǎng)銷售部經(jīng)理的考核辦法 1．底薪2000元 　　2．銷售部積分完成在30000分/月以下的按0.04元/分提成，30000分/月以上按0.05元/分提成。