銀行合規(guī)故事：笨人有傻福

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1、銀行合規(guī)故事：笨人有傻福合規(guī)故事：笨人有“傻”福 　　我是一名農(nóng)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)柜員，是農(nóng)行各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)際執(zhí)行者。由于我不聰明，不會(huì)見機(jī)行事，還凡事認(rèn)實(shí)理，用老百姓的話說，就是認(rèn)準(zhǔn)的事九條牛也拉不回。因此，有人給我起了個(gè)外號(hào)叫一根筋，機(jī)器人。我認(rèn)為，銀行工作分工不同，既然是執(zhí)行制度，就要一絲不茍。業(yè)余時(shí)間我猛啃制度，笨鳥先飛。每天對照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，與制度不符的事堅(jiān)決不做?！皯址ǔ瘶贰?。上級(jí)制度檢查，我一點(diǎn)都不荒，也不用臨陣磨槍，突擊補(bǔ)缺。由于我沒心機(jī)，不會(huì)搞投機(jī)取巧，同事們看到我整天無憂無慮，樂哈哈，都愿接近我，說我是傻人自有傻福。 保守機(jī)密 　　實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)“燈下黑”在銀行內(nèi)部

2、不同程度存在，銀行內(nèi)部保密工作很重要。“最安全的地方，也是最不安全的?！倍械娜苏J(rèn)為，對自己人講保密，就好像把自己人當(dāng)賊防，容易產(chǎn)生不信任感，影響工作開展。從近年銀行內(nèi)部發(fā)生的大案，要案來看，很多是由于內(nèi)部人員對保密制度缺乏重視，讓自己人鉆了空子，釀成了悲劇。我認(rèn)為對自己人講保密很有必要，而且還要理直氣壯。但是，對自己人講保密，在堅(jiān)持原則的情況下，還要注意方式和方法。一次工作中，上級(jí)行一科室的杜同事向我打聽一項(xiàng)我所客戶的業(yè)務(wù)，我發(fā)現(xiàn)他問的事，牽扯到一些屬于應(yīng)對他保密的環(huán)節(jié)。但是，我沒有直接冷冷地對他說無可奉告，而是很溫和地對他說：“你能為我保密嗎？”杜同事斬釘截鐵地發(fā)誓說：“保證能。”我說

3、：“我也能。”杜同事一愣，繼而恍然大悟，不僅不怪我拒絕了他，反而很感激我，多虧我提醒他，才讓他避免違反了保密制度。 不貪捷徑 　　在日常工作中，由于目光短淺，為了當(dāng)前蠅頭小利，忽視風(fēng)險(xiǎn)，或者搞短期行為，殺雞取卵，因小失大，甚至一著不慎全盤皆輸，一敗涂地的事例數(shù)不勝數(shù)。因此，只有樹立科學(xué)發(fā)展觀，正確處理利益矛盾和沖突，才能促進(jìn)農(nóng)行業(yè)務(wù)健康，科學(xué)，全面發(fā)展，取得利益的最大，最優(yōu)化，風(fēng)險(xiǎn)降到最小。 　　一次，一熟人忘帶身份證來找我辦理一筆10000元的定期儲(chǔ)蓄。按規(guī)定辦理定期儲(chǔ)蓄須出示身份證，而一般情況下，客戶由于常來辦理業(yè)務(wù)，偶爾一次忘記帶身份證，只要不是初次開戶，又能提供身份證號(hào)碼，臨柜員也

4、會(huì)為其辦理該筆業(yè)務(wù)。畢竟網(wǎng)點(diǎn)考核力度大，又牽扯到柜員個(gè)人切身利益。但從長遠(yuǎn)看，這樣做存在一定風(fēng)險(xiǎn)。"勿以惡小而為之。"我沒有為眼前局部小利而放棄社會(huì)利益與銀行信譽(yù)，就婉拒了他，并要求他帶來身份證后，再辦理這筆存款。結(jié)果客戶對我滿肚子意見，就差投訴我了。后來，這個(gè)儲(chǔ)戶在別的銀行經(jīng)歷了一次風(fēng)險(xiǎn)磨練，逐漸消除了對我的誤會(huì)，認(rèn)為我是一個(gè)明事理，懂大局，公道誠信之人，值得信賴。他就將別處的儲(chǔ)蓄全部轉(zhuǎn)到我所在的網(wǎng)點(diǎn)，讓我為他理財(cái)。我也由吃小虧而賺了大便宜。 嚴(yán)是愛，寬是害 　　魯迅有一篇文章提出了一個(gè)問題：是誰害死了孩子？說有一個(gè)孩子很玩皮，爬上樹，以往樹下行人撒尿?yàn)闃贰５谝粋€(gè)行人被小孩撒了幾滴尿，連

5、說：“撒得好，很聰明，很勇敢?！辈⒔o小孩留下了一個(gè)蘋果。小孩的膽子更大了。第二個(gè)行人是個(gè)武士。小孩撒了他一身尿，他火冒三丈，抓住小孩，把他劈死了。 　　在實(shí)際工作中，對那些不守規(guī)章制度的行為，有的人覺得“常在河邊走，哪能不濕鞋？”同事之間低頭不見，抬頭見，處罰重了，影響和氣，以后不好開展工作。所以，網(wǎng)開一面，睜一只眼，閉一只眼?；蛱幜P起來不疼不癢，水過地皮濕。如此老好人不僅贏得了同事們的選票，還被當(dāng)作有人情味的人，得到了提拔。而主張嚴(yán)格執(zhí)法的人，逐漸失去了人心，人們往往敬而遠(yuǎn)之，受到了孤立。于是，制度執(zhí)行寬了，甚至還有的以所謂的人情味代替了制度管理。看起來融洽了同事之間的關(guān)系，其實(shí)是非不分

6、，模糊了同事之間的關(guān)系。制度，約束成了擺設(shè)，不守制度的行為，膽子越來越大。最終老好人養(yǎng)虎遺患，害人害己。 　　處理同事之間的關(guān)系，我始終遵循“嚴(yán)是愛，寬是害”的原則。杜絕老好人的小恩小惠思想，養(yǎng)成是非分明，遵法守法，不越雷池一步的現(xiàn)代，科學(xué)的同事關(guān)系。當(dāng)然，同事關(guān)系說到底是在一個(gè)鍋里摸勺子，在工作上，生活上互相關(guān)心，互相幫助是必要的。但是，在遵章守制等是非問題上，一定要涇渭分明，一根筋。堅(jiān)持制度，遵章守制也是自我保護(hù)的武器，畢竟“害人之心不可有，防人之心不可無啊”。 和諧之美 　　我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)所臨柜員，與客戶打交道常碰到一些“不和諧音符”。往往進(jìn)一步就會(huì)演變成爭執(zhí)，退一步風(fēng)平浪靜，彰顯農(nóng)行

7、“和諧之美”。 　　一次，一客戶來存錢。我翻來復(fù)去點(diǎn)，就是少了一百元。他卻不認(rèn)賬，并對我說了一些難聽的話，惹得旁邊等著辦業(yè)務(wù)的客戶都為我報(bào)不平。在一老者的反復(fù)提醒下，他從別的口袋終于找出了那張百元券。可對剛才的言行卻一點(diǎn)也不臉紅，還理直氣壯。而我完全可以得理不饒人，出口冤氣。為了更多的客戶，為了農(nóng)行的形象，我象對待其他客戶一樣，為他辦好業(yè)務(wù)，禮送他出了門。 　　后來，他又來取款，仍然一副盛氣凌人的態(tài)度。很多客戶都避而遠(yuǎn)之