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《縣國稅局辦稅服務(wù)廳先進事跡材料》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、縣國稅局辦稅服務(wù)廳先進事跡材料**省**縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部職工12人，其中黨員8人，團員3人，青年員工占總?cè)藬?shù)的92%，平均年齡31.16歲，負責全縣6000多戶納稅人的稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納稅申報等納稅服務(wù)工作。自開展創(chuàng)建青年文明號活動以來，制定了創(chuàng)建全國青年文明號的六個零工作標準，即：辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯、政策咨詢零接觸、業(yè)務(wù)培訓(xùn)零收費、服務(wù)對象零投訴，先后推出了預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、承諾服務(wù)、一站式服務(wù)等一系列富有創(chuàng)新和特色的服務(wù)模式，樹立起了良好的國稅形象。先進典型經(jīng)驗先后在市、省國稅系統(tǒng)推廣，受到
2、了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表彰。該大廳先后于**年6月被共青團**省委、**省國稅局授予青年文明號；**年12月被**省婦女雙學(xué)雙比巾幗建功競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組授予巾幗文明崗；**年4月被臨沂市總工會授予振興沂蒙勞動獎狀；**年4月被**國家稅務(wù)局評為全省國稅系統(tǒng)文明建設(shè)先進單位；200x年2月被全國婦女巾幗建功領(lǐng)導(dǎo)小組授予國家級巾幗文明崗，20**年被國家稅務(wù)總局和團中央授予全國青年文明號。政治業(yè)務(wù)兩手抓思想素質(zhì)雙過硬打鐵還需自身硬。辦稅服務(wù)廳是國稅機關(guān)綜合服務(wù)窗口，國稅局的服務(wù)好不好，關(guān)鍵要看青年干部職工的思想道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力如何。為此，在開展
3、青年文明號第6頁創(chuàng)建活動中，辦稅服務(wù)廳把提高干部職工整體素質(zhì)作為創(chuàng)建活動的重點，大力加強政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力打造一支思想好，技術(shù)過硬的服務(wù)團隊。在教育中，辦稅服務(wù)廳首先加強理論學(xué)習，強化拼搏奉獻精神，形成了一整套行之有效的機制，做到年有計劃、月有配檔、日有內(nèi)容；注重學(xué)習教育的連續(xù)性、針對性和時效性；采用集體學(xué)習、集中輔導(dǎo)、自學(xué)、討論交流相結(jié)合的方式，堅持每個教育專題都開展四個一活動，即一個筆記本、一篇心得體會、一期板報、進行一次考試，達到內(nèi)容、形式、效果三統(tǒng)一。積極開展了建誠信國稅做誠信公民活動和干部思想作風集中教育整頓活動。并堅持開展了職業(yè)道
4、德、學(xué)習先進、理想信念、服務(wù)宗旨、艱苦創(chuàng)業(yè)、廉潔警示、法制紀律等教育活動。到工廠企業(yè)、孟良崮戰(zhàn)役紀念館、扶貧點、看守所等教育基地，進行換位思考教育、兩個務(wù)必教育、艱苦奮斗教育和警示教育。曾被稅務(wù)系統(tǒng)譽為文明稅務(wù)工作者的張維玲，從1983年參加工作以來，幾乎是天天早上七點半上班，中午到十二點多送走最后一名納稅人才下班。她的女兒放學(xué)后，時常坐在辦稅服務(wù)廳的石階上，一遍遍地催促她：媽媽，我餓了，快點回家?。】墒?，張維玲總是以工作為重，加班加點毫無怨言，把無私奉獻作為她最幸福的人生價值。抓業(yè)務(wù)技能，鑄造過硬的服務(wù)團隊，這又是辦稅服務(wù)廳提出的一個響亮的
5、口號。辦稅服務(wù)廳制定了天天充電，月月進行技能考核的制度，要求每個人都要成為多面手。為了練就一手過硬的本領(lǐng)，他們不但利用脫產(chǎn)培訓(xùn)、干部夜校、網(wǎng)上課堂第6頁等努力掌握更多的業(yè)務(wù)知識，還經(jīng)常犧牲休息時間，利用晚上自學(xué)。青年干部王洪芹，**年從交通局車購辦轉(zhuǎn)入國稅局辦稅服務(wù)廳工作，家屬在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，自己還要照顧一個才上小學(xué)的孩子，每天為了學(xué)好業(yè)務(wù)知識，總是在大廳學(xué)到很晚才回家。并在較短的時間里，成為了辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)能手。每月受理個體申報2600余戶，連續(xù)多年未出現(xiàn)差錯。幾年來，辦稅服務(wù)廳的干部職工幾乎個個都是多面手、業(yè)務(wù)通。他們靠過硬的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)
6、服務(wù)，不僅年年圓滿完成各項工作任務(wù)，還贏得了廣大納稅人的譽。執(zhí)法服務(wù)雙合一形象效率都提高**縣國稅局領(lǐng)導(dǎo)班子認為，創(chuàng)建青年文明號是一項龐大的系統(tǒng)工程，核心是要從根本上樹立起為納稅人服務(wù)的意識。稅務(wù)部門作為國家的執(zhí)法部門，一方面要依法征稅；另一方面，又要讓納稅人滿意。怎樣處理好征納之間的關(guān)系，他們提出這樣一個思路：當好稅務(wù)衛(wèi)士，寓執(zhí)法于服務(wù)中；你發(fā)展我服務(wù)，你困難我?guī)椭?，他們要求稅?wù)干部以方便納稅人為出發(fā)點，從點滴小事抓起，立足辦稅服務(wù)廳這個與納稅人聯(lián)系最密切的窗口，充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳共青團支部的模范帶頭作用，突出為納稅人辦實事、辦好事，實實在
7、在地樹立起良好的國稅形象，牢固樹立了納稅人是功臣，收稅人是公仆的服務(wù)新觀念，切實履行了誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范的全國青年文明號信用公約。第6頁該局不僅在辦稅服務(wù)廳為納稅人開辟稅收公告欄、咨詢窗口，設(shè)置了大型電子顯示屏、資料臺以及多媒體電腦查詢系統(tǒng)，而且還配備了辦稅桌椅、筆墨紙張、閱報欄、i卡電話、純凈水、老花鏡、打氣筒等便民設(shè)施，增設(shè)了休息室，吸煙區(qū)等。合理設(shè)置了綜合服務(wù)、申報征收、發(fā)票管理三個窗口，實施了一條龍服務(wù)方式。制定了《辦稅服務(wù)廳崗位職責》；根據(jù)各崗位受理的業(yè)務(wù)內(nèi)容，對內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時進行優(yōu)化，做
8、到持續(xù)改進；同時，加強服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，投訴電話，對服務(wù)質(zhì)量進行全過程跟蹤檢查。還印制了納稅指南、納稅人的權(quán)利與義務(wù)、發(fā)票領(lǐng)購使用須知、電子服務(wù)、金
