奧克斯企業(yè)文化全案剖析（二）

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1、奧克斯企業(yè)文化全案剖析（二）奧克斯企業(yè)文化全案剖析（二）奧克斯企業(yè)文化全案剖析（三）“一切按有理服從原則辦事”，就是用制度來約束管理者權(quán)威辦事的行為，用制度來構(gòu)建全員化創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。奧克斯強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)的威信來自于知識(shí)學(xué)歷加上辦事成功的概率。下級(jí)必須堅(jiān)決服從上級(jí)，如果上級(jí)出現(xiàn)不正確的決斷，那么下級(jí)也可以按照平等的原則，去努力說服上級(jí)，還可以通過更高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)去改變其錯(cuò)誤。他們提倡“專家論”:對(duì)某一個(gè)問題，別人只下了3分功夫，研究了二遍，而你卻下了10分功夫，研究了幾十遍，那么，你就是專家。每個(gè)人都有創(chuàng)造的潛能，

2、但每個(gè)人的能力同時(shí)也都是有限度的。企業(yè)要通過創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)，將全員的智慧不斷積累凝結(jié)，最終固化成為人人都能理解和運(yùn)用的規(guī)章制度，使企業(yè)不斷延續(xù)旺盛的生命周期。奧克斯始終這么強(qiáng)調(diào)：第4頁一個(gè)人，有多大胸懷，做多大事業(yè)，決不能有驕橫自滿的心態(tài)。在企業(yè)里，老總雖然擁有法定賦予的權(quán)力，但也在接受各種監(jiān)督和考驗(yàn)、天天面臨競(jìng)爭(zhēng)的壓力——企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、員工的收入水平、社會(huì)的綜合評(píng)價(jià)、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壓力、社會(huì)大眾對(duì)奧克斯經(jīng)營(yíng)理念的認(rèn)同等，都在無時(shí)無刻地在驗(yàn)證老總平時(shí)所作出的決策正確合理與否，得到賞與否。所以企業(yè)及其員工要積極地面向

3、未來，設(shè)定自己的目標(biāo)，形成競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中“適者生存、不適者淘汰”的魄力和勇氣。所以，在奧克斯集團(tuán)，一直提倡“換位思考”，提倡有理服從，提倡領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，堅(jiān)決反對(duì)高高在上的官僚習(xí)氣，更不允許以權(quán)壓人現(xiàn)象的存在。他們有個(gè)生動(dòng)的比喻：老總好比是部汽車，每個(gè)人都可以去操縱駕駛，汽車的性能特點(diǎn)如何，舒適快捷程度怎樣，不同的體會(huì)，將決定這部車的定位：是高級(jí)奔馳，還是普通桑塔納。按照這個(gè)道理，領(lǐng)導(dǎo)必須首先要有一種良好的服務(wù)意識(shí)，以平等、務(wù)實(shí)的態(tài)度去虛心聽取員工的意見，熱情解決各種疑難問題，特別對(duì)員工提出的意見能及時(shí)準(zhǔn)確得到解決。

4、這樣，你在群眾心目中的威望地位就會(huì)提高，就會(huì)成為人們心目中的一輛奔馳車！反之則可能成了普通桑塔納！有理服從就是得人心者得天下，得人心者管理得好企業(yè)的理念縮影?！捌降日摗笔菉W克斯集團(tuán)有理服從原則的一個(gè)重要體現(xiàn)。奧克斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)也是學(xué)生，他的思想理念、做的事情都會(huì)有人去體會(huì)，去評(píng)判，他的決定是否得到人們誠(chéng)心誠(chéng)意的服從，就是群眾在給他打分。比如開會(huì)時(shí)，同樣是上臺(tái)講話，有的人思路清晰、案例生動(dòng)、觀點(diǎn)鮮明、切合實(shí)際，下面的人聽得有滋有味、全神貫注、鴉雀無聲。而有的人卻漫無邊際、不知所云，下面的人進(jìn)進(jìn)出出，手機(jī)、機(jī)聲

5、此起彼伏，會(huì)場(chǎng)秩序差得不可收拾。其實(shí)你在臺(tái)上發(fā)言，下面的人就在給你打分。同樣是講話，下面是否要聽，這就是分?jǐn)?shù)的高低，這就是領(lǐng)導(dǎo)的威望魅力。同樣，下屬提的問題請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)解答處理，其實(shí)就是“學(xué)生”在給“老師”考題，是否有公正圓滿的結(jié)果，大家在心里也清清楚楚有桿秤，好的分?jǐn)?shù)高，差的分?jǐn)?shù)就低。在奧克斯集團(tuán)，“一切按有理服從原則辦事”，還體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，形成了一種嚴(yán)密與開放有機(jī)結(jié)合，動(dòng)態(tài)與固化完美統(tǒng)一的管理特色。該企業(yè)最高層認(rèn)為：第4頁世界上沒有永不凋謝的花朵，也沒有永盛不衰的企業(yè)，人也一樣，不可能長(zhǎng)生不老。奧克斯要做的，

6、就是通過不斷努力使企業(yè)的生命周期盡量延長(zhǎng)，通過制度化建設(shè)將思想財(cái)富固化繼承下去，把共同事業(yè)做得更精彩，把文化理念永遠(yuǎn)發(fā)揚(yáng)光大。有理服從的最高境界，就是著重要突出變?nèi)酥螢榉ㄖ蔚墓芾硭枷?，也就是必須?qiáng)調(diào)制度的嚴(yán)格規(guī)范，務(wù)實(shí)有效。奧克斯集團(tuán)任何一條制度的制訂，都具有非常強(qiáng)的可操作性。他們將制度作為管理的工具，能保持一致性，為提高效率服務(wù)。他們稱制度即“流水線”，流水線的好壞直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，而制度制訂的好壞將直接影響到工作的質(zhì)量。奧克斯將“工作”稱為產(chǎn)品，工人以生產(chǎn)為主，而管理者則以設(shè)計(jì)制造“工作”用的“流水線

7、”（即制度）為主，制度的框架定位是否準(zhǔn)確、實(shí)用、超前，好比是造產(chǎn)品的流水線是否高效先進(jìn)，設(shè)計(jì)制造得好壞，能否將復(fù)雜工序改變?yōu)楹?jiǎn)單工序，減少環(huán)節(jié)，高度濃縮，使好的制度猶如一個(gè)智能化集成芯片，這就是管理者的水平。在制度討論修改時(shí)，大家暢所欲言、大膽提出不同意見觀點(diǎn)，不斷切磋磨合，而一旦確定下來了，就必須進(jìn)行固化，堅(jiān)決服從。每個(gè)企業(yè)均有每個(gè)企業(yè)存在的道理，每個(gè)企業(yè)都有其優(yōu)點(diǎn)所在。因此，對(duì)不同階段的決策定位，要按照因地制宜、審時(shí)度勢(shì)、因勢(shì)利導(dǎo)的原則，按客觀實(shí)際的有理化原則辦事。所以制度也需要不斷地創(chuàng)新，以便在不同階段

8、都能真正發(fā)揮作用。如在談到企業(yè)人才招聘時(shí)如何定薪問題時(shí)，奧克斯便全面系統(tǒng)地提出了“定薪四原則”：①崗位重要原則；②社會(huì)認(rèn)同原則；③原薪水比較原則；第4頁④創(chuàng)造價(jià)值原則。按照這四條原則辦事，在招聘人才時(shí)便有了測(cè)量的尺度，并用這個(gè)尺度去大膽評(píng)介和引進(jìn)人才?！岸ㄐ剿脑瓌t”正是有理服從思想精華的體現(xiàn)。有理服從，站在更高的層次上來說，就是企業(yè)靠規(guī)范化的制度進(jìn)行激勵(lì)和控制，保持組織體系內(nèi)奧克斯企業(yè)文化全案剖析（