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1、第一章質量檢驗的基本概念質量檢驗是質量管理體系工作中一個不可缺少的組成部門。從質量管理發(fā)展史來看，質量檢驗曾經是保證產品質量的主要手段。質量管理體系就是在過去質量檢驗的基礎上發(fā)展起來的。質量檢驗是質量管理體系的根，這個根不扎實，開展質量管理體系的基礎就不鞏固。因此，開展質量管理體系決不意味著削弱或取消質量檢驗工作，相反，必須進一步加強這項工作，更有效地發(fā)揮質量檢驗的作用?！?質量檢驗的重要作用一、定義1．產品產品是過程的結果，它可以是有形的或無形的，或是它們的組合。有下述四種通用的產品類別：①硬件（如發(fā)動機機械零件）②軟件（如計算機軟
2、件、字典）③流程性材料（如潤滑油）④服務（如運輸）2．質量質量是一組固有特性滿足要求的程度?！百|量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。“固有的”（反義詞“賦予的”）就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。3．檢驗檢驗就是通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價。二、質量檢驗過程從質量檢驗的定義可以看出，質量檢驗的整個過程如圖1—1所示：明確標準測量或試驗比較判定處理記錄反饋圖1—11．明確標準：熟悉和掌握質量標準、檢驗方法，并將其作為測量和試驗、比較和判定的依據；2．測量和試驗：采用一定的檢測器具或設備，按
3、規(guī)定的方法，對產品的特性進行測量，得出一具體的數(shù)據或結果；3．比較：把檢測的結果與規(guī)定的標準要求進行比較；4．判定：根據比較的結果，判定產品是否合格；5．處理：將合格的接收（通過），不合格的重新處理（拒收或返修等）；6．記錄反饋：把測量或試驗的數(shù)據做好記錄、整理、統(tǒng)計、計算和分析，按一定的程序和方法，向領導和部門反饋質量信息，作今后改進質量，提高質量制訂措施的依據。三、質量檢驗的目的1．判定產品質量合格與否；2．確定產品缺陷（不合格情況）的嚴重程度；1．監(jiān)督工序質量；2．獲取質量信息；3．仲裁質量糾紛。二、檢驗的重要作用1．把關——通
4、過對原材料、半成品、成品的檢驗，鑒別、分選、剔除不合格品，確定每個產品或產品批是否接收。嚴格做到“不合格的原材料不投產，不合格的半成品不轉工序，不合格的成品不出廠”。2．預防——通過工序能力的測定和控制圖的運用，監(jiān)督工序狀態(tài)的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，加以調整，預防不合格品的生成，使工序處于穩(wěn)定狀態(tài)。應該看到，把關本身也是一種積極的預防。3．反饋——通過對檢驗資料的分析整理，掌握產品質量情況和變化規(guī)律，為改進設計、提高質量、加強管理提供必要的信息和依據。長期以來，把關是檢驗部門一直行駛著的主要職能，而預防和反饋的職能在檢驗工作中往
5、往被忽視。因此，某些人認為，質量檢驗是單獨的“事后把關”和“死后驗尸”。這種認識實際上是片面的。把關和預防二者是辯證的統(tǒng)一。把好原材料、原器件、半成品的質量關，對產品制造來說，就等于預防不合格品的產生。督促工人嚴格遵守工藝、有效地控制“五大因素”的變化，努力把不合格品消滅在生產過程之中也是一種積極的預防；在成品檢驗中，得到許多質量信息，為改進和提高產品質量指出了方向，同樣起著“事先預防”的積極作用?！?質量檢驗部門的任務和檢驗人員的要求一、質量檢驗部門的任務1．制定質量檢驗計劃。根據產品的各種質量要求，事先確定質量標準、檢驗方法和手段
6、，然后按生產的工藝過程確定質量檢驗的范圍和設置專職人員的檢驗崗位，合理組織檢驗工作。2．嚴格把關。按照各項技術標準對原材料、零部件（外協(xié)件）、半成品和成品進行檢查、驗收；按照工藝規(guī)程和操作要求對工序進行檢查，做好各種原始記錄。3．充分利用質量檢驗所得的數(shù)據、資料，結合用戶的意見和要求，及時進行質量信息的分析和處理，針對在生產過程中發(fā)生的質量問題，協(xié)同有關部門迅速采取果斷、有效的措施，確保產品質量的穩(wěn)定。4．加強不良品的管理，嚴格執(zhí)行質量考核制度，統(tǒng)計質量完成情況。5．參與新產品的試制和鑒定工作。6．合理選擇檢驗的方式，積極采用先進的檢
7、測技術和方法，不斷提高檢驗工作的準確性、及時性和科學性。7．做好用戶技術服務工作。定期組織對用戶訪問，認真聽取用戶要求、迅速處理用戶意見，為用戶培訓使用、維修人員。8．加強質量檢驗隊伍的思想建設和組織建設，不斷提高質量檢驗人員的技術素質和工作質量，正確貫徹檢驗標準，嚴格遵守檢驗制度，最大限度地減少錯檢、漏檢，提高檢驗工作的準確性。二、檢驗人員的要求由于質量檢驗人員擔負著質量把關預防和加強質量管理的任務，所以，要求檢驗人員牢固樹立“質量第一”的思想，責任心強，能實事求是，敢于堅持原則，熟悉生產，有一定的文化水平和檢驗專業(yè)知識，并具備比較
8、敏銳的判斷力。同時，在工作中要不斷改善服務態(tài)度，當好“三員”和堅持做到“三滿意”?！叭龁T”就是，產品質量檢查員，“質量第一”的宣傳員和生產技術輔導員；“三滿意”就是，為生產服務的態(tài)度工人滿意，檢查過的產品下工序滿意，出廠
