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《物業(yè)項目年終工作總結(jié)模版》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、物業(yè)項目年終工作總結(jié)模版20**年物管工作年度總結(jié)報告各位在一線工作的保潔、綠化工人、物管員工參加本次會議的領(lǐng)導(dǎo)你們好現(xiàn)在又是一年冬去春來辭舊迎新之際借此良機我謹(jǐn)代表四川xx實業(yè)集團xx市xx物業(yè)管理有限公司向在座的各位致以美好的祝福對你們一年來的辛苦付出和努力工作。玫瑰園感謝你們名園公司感謝你們我今天在此就20**年的物管工作向大家作簡要總結(jié)匯報。拓荒我們的榮耀20**年月xx園十二區(qū)的建設(shè)接近尾聲我們的前期物業(yè)管理隊伍已經(jīng)率先人駐并在尚未完工的小區(qū)展開了前期物業(yè)管理工作。從建筑工程的拾遺補漏排查隱患撰寫初驗收報告向公司針對性的提出急
2、需改善的遺漏問題盡量把建筑施工問題消滅在業(yè)主接手之前。為今后的物業(yè)管理工作消除了隱患鋪平了道路更為創(chuàng)收工作提供了良好的契機和條件。裝修申報審核、物業(yè)服務(wù)協(xié)議簽定、當(dāng)面聆聽業(yè)主們的意見。。。。。。從月的晚春到現(xiàn)在的暮冬她們穿越了季節(jié)和其他部門一起把一個散亂的工地整理成現(xiàn)在生意怡然的美麗家園。是什么精神激勵著她們一路斬荊被棘走來是大無畏的拓荒精神是這種精神在她們身上閃爍更是從我們集團公司的諦造者xxx先生傳承而來。正是這種大無畏的拓荒精神才有今天燦爛的玫瑰競放她們是誰xx園第十二公寓前期物業(yè)管理團隊xx園第十二公寓已入住的物業(yè)管理服務(wù)收費率
3、是100元裝修管理收入元車輛服務(wù)收入元廣告服務(wù)收入元經(jīng)營收入元總計元。要完成這組數(shù)據(jù)確實不容易不容易是因為到目前為止只裝修了31戶占總戶數(shù)的48而入住才10戶占總戶數(shù)的23。我這組數(shù)據(jù)從何而來是她們的總結(jié)報告上體現(xiàn)這說明了什么問題細(xì)致敬業(yè)的工作精神已經(jīng)隨時影響著她們的言行。我們因為有這樣的員工而欣慰我們因為是一個團隊而自豪我們因為姚總這種拓荒精神得以傳承而榮耀服務(wù)業(yè)主我們的快樂這句話很樸實是我們一個物管員的工作總結(jié)的標(biāo)題。當(dāng)我看到這句話的時候眼睛為之一亮似乎明白了一些道理。在這里我想說的是前幾天在中國物業(yè)管理網(wǎng)上看到的一句話愛出者被愛福
4、施者得福我們對業(yè)主付出愛心回報我們的就是被業(yè)主認(rèn)可接受和理解進而推動了我們的服務(wù)管理工作。問題的關(guān)鍵就是我們怎樣付出愛心夏季暴雨季節(jié)我們物管員冒雨到未裝修的業(yè)主住宅中關(guān)閉窗戶避免極水浸濕業(yè)主的私人財產(chǎn)風(fēng)里雨里奔忙的身影就是付出的愛心面對業(yè)主的誤解和刁難我們的物管員忍辱負(fù)重委曲求全耐心的解釋一次不行兩次兩次不行三次就是這種鍥而不舍的精神感動了業(yè)主化解了極怨贏得了業(yè)主的擁戴。這和他們平時的學(xué)習(xí)是分不開的他們學(xué)習(xí)什么業(yè)務(wù)技能、法律知識、心理交流、用一個優(yōu)秀物管員的話來講就是在在學(xué)習(xí)中干在干中學(xué)習(xí)不斷地掌握方法積累經(jīng)驗豐富知識技巧。。。。。。。
5、當(dāng)他們的付出贏得了業(yè)主歉意一笑他們是快樂的他們是誰是我們優(yōu)秀的物管員是我們xx公司20**年的服務(wù)明星開源節(jié)流我們的責(zé)任目前我們物業(yè)管理的主要穩(wěn)定收入還是依靠管理費但僅僅依賴管理費是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法正常維持物業(yè)公司支出的怎么辦只有進行副營活動在原有的經(jīng)營項目上做文章努力保持以前的業(yè)績的同時盡量擴大。我現(xiàn)在念一組xx園十一公寓物管團隊報上來的數(shù)據(jù)廣告費元裝修管理費元代收費及其它元合計元。而正常的物業(yè)管理服務(wù)費收入是元。從上可以看出單純的依賴物業(yè)管理服務(wù)費的收入是根本不可能維持公司正常經(jīng)營的。十一公寓的成績是肯定的因為有著其他老區(qū)不可比擬的優(yōu)先條件
6、但是人的作用是不可抹煞的。在成績的背后我們也應(yīng)該看到危機隨著法制的健全業(yè)主維權(quán)意識的覺醒有很多經(jīng)營項目都需要和業(yè)主進行溝通取得諒解和認(rèn)可。所以我們在為今天的成績喝彩的同時不要忘了居安思危。20**年我們?yōu)檎{(diào)整物業(yè)服務(wù)費而進行了大量的前期宣傳和解釋、摸底工作。相信這幾天在座的各位物管員就會品嘗到自己小區(qū)的酸甜苦辣。大發(fā)牢騷又交費的是酸爽快的交費是甜甜的做完工作又拒交費的就太苦啦又發(fā)牢騷又強硬拒絕交費的那是什么辣乎乎的公司要正常運轉(zhuǎn)離不開收入我們要贍養(yǎng)父母兒女離不開收入公司給我一碗飯我和公司共成長為了x元錢的代收費我們可以磨穿鞋底說破嘴白天
7、不行晚上去為了平息業(yè)主怨氣順利收取費用我們可以隨時是家庭保潔工還有很多感人的事跡在此不一一例舉他們是誰20**年物業(yè)工作的優(yōu)秀代表完美服務(wù)我們的使命20**年我們物業(yè)管理隊伍得到了長足的發(fā)展我們先后送出去學(xué)習(xí)提高的物管達到x人次在內(nèi)部共同組織學(xué)習(xí)了xx人次左右。大多數(shù)員工對本系統(tǒng)的法律常識和業(yè)務(wù)技能出現(xiàn)了空前的渴求這說明了我們物管員的服務(wù)意識在覺醒。學(xué)習(xí)考核的目的是什么是檢驗我們的理論水平從而來修正、彌補自己的缺陷只有這樣我們才能更好的為業(yè)主服務(wù)和維護公司的合法利益這也是我們完美服務(wù)最基本的前題保證。我們的水電班組經(jīng)常性的半夜加班檢修水
8、管枯燥、乏味年復(fù)一年日復(fù)一日的重復(fù)工作為了什么為了完美我們的服務(wù)我們的保潔班組風(fēng)雨無阻地清掃隨時關(guān)注小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生每一天默默無聞地在小區(qū)的每一個角落巡查清撿為了什么為了完美我們的服務(wù)我們物管團隊各據(jù)一方抄表
