如何成為一名優(yōu)秀的導購員

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1、行業(yè)通用很多導購，顧客進門第一句話他就說錯了！一般的導購看到顧客第一句話就是：“你好，歡飲光臨！”，其實這句話說錯了！　　　　　　　　第二句話說錯的人更多了！“您想要點什么？”錯　　　　“有什么可以幫您的嗎？”錯　　　　“先生，請隨便看看！”錯　　　　“你想看個什么價位的？”錯　　　　“能耽誤您幾分鐘時間嗎？”錯　　　　“我能幫您做些什么？”錯　　　　“喜歡的話，可以看一看！”錯　　　　　　這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那么錯誤的失敗也是失敗的一半?！　　　∥覀兛梢韵胍幌?/p>

2、，顧客聽到這些話，會怎么回答你呢？基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”怎么樣？聽著熟悉吧！　　你怎么接話呢？很多導購說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我?！比缓箢櫩涂戳艘蝗Τ鋈チ耍≡傧胍娝恢篮文旰卧略傧喾炅?，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一臺冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了！　　如果這筆銷售不在你那里產生，就在別人家產生，那么你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包?！　‖F(xiàn)實就是這么殘酷！　　

3、所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件！　　選擇你的開場白，讓你的顧客停留！一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨XXX專柜！”把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！　　還有一個原因，就是你要當著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的！他可能今天不會買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX專柜！”就會想到你?！　〉诙湓?，要把顧客吸引住

4、，讓他停留下來！　　怎么才能把他吸引住呢？　　那就是給他一個留下來的理由！　　女孩子嫁給男孩子，也要有個理由的，哪怕這個理由很牽強！　　“嫁給我吧！我給你兩千萬！”這就是一個理由！　　　　第二句話一般這么說：1、“這是我們的新款！”9人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來，因為現(xiàn)在說新款的專柜太多了！　　怎么把新款突出出來呢，這個以后說到構圖的時候再詳細說！　　　　第二種說法：“我們這里正在搞XXX的活動！”用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：“我

5、們這里正在搞活動！”因為現(xiàn)在每家都在搞活動，搞活動的太多了！顧客已經麻木了！這就需要我們把活動內容說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動！”這樣顧客就感興趣了！會注意的聽你話的！　　　　第三種說法：唯一性，第四種說法：制造熱銷氣氛，第五種說話：時限性等！在此不一一的說了，朋友可以自己組織語言！　　　　切記：把一種說法練習熟，脫口而出！第三句話怎么說？　　　　很多導購，包括以前的我的也是這樣說的：“你好，歡迎光臨XX專柜！我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動?！瘪R上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎？”“我能幫

6、您介紹一下嗎？”這種錯誤的語言！　　　　你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉！我通常把這種導購稱為多余的禮貌！本來人家已經被吸引了，你有讓顧客多新的選擇！給了顧客拒絕的機會！　　　　一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會被打，他說：“我看她背后的拉鏈沒拉，我?guī)退狭?，她轉身給了我一巴掌，她打我我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來了！誰知她有給了我一巴掌！”　　這個男的犯得錯誤就是多余的禮貌！　　　　所以第三句話直接拉過來介

7、紹商品！　　這么說：“我來幫您介紹！”　　直接拉過來，別問顧客愿意不愿意！　　別問顧客能不能介紹！　　他既然已經被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了！顧客進門一看東西往往說一句話：“這個多少錢？”我們說：“888.”“太貴了！”　　很多營業(yè)員會這么說：“這是老板定的價格，我也沒辦法！”顧客：“給你們老板申請一下！”出賣老板！你敢打嗎？即使敢打，老板怎么看你！　　“這是已經是我們打過折的價格了！”意思是打過折你還嫌貴??！其實你這么說死定了，因為你打過折他還覺得貴！　　“先生，我給您便宜點吧！”這種導購

8、我也常見，便宜貨誰都會賣，即使你打過折，顧客還會要求你再打折的！　　　　當顧客說太貴了的時候，上面的話統(tǒng)統(tǒng)不能說，尤其是“先生，我給您便宜點吧！”9　　因為顧客沒說讓你便宜，你自己就主動便宜了！　　　　顧客說的是太貴了！沒說你能便宜點嗎？　　所以你不能主動便宜！　　　　所以當顧客說太貴了的時候，我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴？　　而不是給顧客便宜！　　怎