客戶報(bào)備制度1

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武漢源華客戶報(bào)備制度一、制定報(bào)備制度的目的為保證銷售員工積極性，提高員工跟蹤意向客戶能力，遵循按勞取酬的原則,合理分配銷售提成，減少員工利益分歧，發(fā)揚(yáng)員工相互協(xié)作精神，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作制定本制度。二、報(bào)備實(shí)用范圍本報(bào)備適用于銷售部全體員工。三、有效報(bào)備。有效報(bào)備必須滿足以下條件方能判定為有效報(bào)備,報(bào)備1項(xiàng)有不完備為無效報(bào)備。1、報(bào)備電話和成交客戶發(fā)票電話一致（購車人和配偶，父母,直系兄弟姐妹中任意一個(gè)符合可認(rèn)定有效）.2、報(bào)備客戶姓名一致(購車人和配偶中任意一個(gè)符合可認(rèn)定有效）。3、報(bào)備A卡、B卡資料保證真實(shí)、及時(shí)有效。B卡有經(jīng)理或指定人員簽字.4、B卡有對(duì)方員工簽字和時(shí)間.5、B卡客戶跟蹤及時(shí)有效，客戶分級(jí)H級(jí)聯(lián)系頻率為1天/次，客戶分級(jí)A級(jí)聯(lián)系頻率為3天/次，客戶分級(jí)B級(jí)聯(lián)系頻率為7天/次，客戶分級(jí)C級(jí)聯(lián)系頻率為15天/次，客戶是否及時(shí)跟蹤以是否有跟蹤記錄和經(jīng)理或指定人員簽字為依據(jù).跟蹤不及時(shí)和無經(jīng)理簽字為無效報(bào)備。

11、客戶跟蹤正常成交保護(hù)期(以提車時(shí)間為第一日計(jì)算第三日早10:30）內(nèi)判定為有效報(bào)備。2、江城網(wǎng)點(diǎn)、中環(huán)網(wǎng)點(diǎn)、武昌網(wǎng)點(diǎn)、光谷網(wǎng)點(diǎn),4S店網(wǎng)點(diǎn)以及源華公司所有二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)備同時(shí)享受正?？蛻舫山槐Ｗo(hù)期。如報(bào)備有效以首次接待報(bào)備的員工為主，輔助交車的各網(wǎng)點(diǎn)員工可提成50元或100元，各網(wǎng)點(diǎn)每天在17:30將客戶報(bào)備及電話發(fā)給市場(chǎng)部文員和鄧勇各一份,以供參考。3、車輛成交后發(fā)生有報(bào)備爭(zhēng)議的提出報(bào)備爭(zhēng)議方為第一當(dāng)事人，第一當(dāng)事人做為考核第一人，考核第一人報(bào)備有不完備的業(yè)績(jī)歸交車人（有一項(xiàng)不）,第一考核人報(bào)備有效的，業(yè)績(jī)歸第一當(dāng)事人，業(yè)績(jī)與交車人無關(guān),交車人提成50元或100元.4、如員工當(dāng)天報(bào)備正常跟蹤，其他員工輔助交車的屬友情幫忙，鼓勵(lì)互相幫忙合作，和諧團(tuán)隊(duì)，共同進(jìn)步.四、報(bào)備的管理和考核1、員工不準(zhǔn)翻閱他人報(bào)備，惡意翻閱、修改、撕毀他人報(bào)備的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻除名。2、員工之間不得惡意竄通、制造虛假報(bào)備一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻除名.3、當(dāng)事人報(bào)備有效情況下,其他員工在有利成交條件時(shí)，無條件協(xié)助當(dāng)事員工成交，蓄意破壞、阻撓成交的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻除名。成交后由主管領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)事員工三方協(xié)商分配。4、報(bào)備是分司財(cái)產(chǎn)、私自將本公司報(bào)備泄露給其他公司的,無論是否有效報(bào)備一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次給于500

2元罰款.私自將本公司報(bào)備泄露給其它公司獲得報(bào)酬的無論多少一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻除名。5、報(bào)備發(fā)生爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)時(shí)間為業(yè)務(wù)成交用戶離開后,任何在客戶離開前發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的報(bào)備判定為無效，造成影響的給于200元罰款。情況特別惡劣的直接除名。6、填寫虛假報(bào)備者一次處罰50元，第二次處罰100元，第三次發(fā)現(xiàn)除名武漢源華