超市員工守則152963

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1、超市員工守則1.遵守超市規(guī)章制度，維護(hù)超市利益，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從工作安排。2.工作前要穿好工作服，佩戴工號(hào)牌。3.上班時(shí)不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假、沒有特殊情況不得隨便調(diào)班。需要調(diào)班、工休的，須經(jīng)請(qǐng)示主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4.要熱情待客、禮貌服務(wù)，做到精神飽滿、面帶微笑。無(wú)顧客時(shí)要整理商品，使其整潔美觀。5.不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所與顧客爭(zhēng)吵，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所與顧客打、鬧。6.不吃拿店內(nèi)商品，不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所抽煙、看書報(bào)、吃零食等，工作時(shí)間不得購(gòu)置店內(nèi)商品。7.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作時(shí)間內(nèi)不得與同事串崗、聊天;下班后不準(zhǔn)無(wú)故在超市內(nèi)逗留。8.文明禮貌，舉止端莊，講究衛(wèi)生。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不能剔牙、掏鼻子、挖

2、耳朵、伸懶腰、打哈欠、抱胸、靠貨架等。9.員工在上班時(shí)間不準(zhǔn)做私活工或與工作無(wú)關(guān)的事，更不能有偷盜行為。10其他損害超市、顧客利益的行為。收銀員操作規(guī)定（一）正確迅速結(jié)賬??　　1.熟練收銀機(jī)的操作，價(jià)格的登打；??　　2.熟悉促銷商品的價(jià)格以及促銷內(nèi)容。??（二）親切待客??　　1.熟練收銀員的應(yīng)對(duì)用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)態(tài)度、應(yīng)對(duì)方法等待客之道。??　　2.適宜的儀容儀表。??（三）迅速服務(wù)??　　1.為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)??　　2.熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。??　　3.不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。??　　4.如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以10——100

3、元的罰金。??（四）熟練收銀員的基本作業(yè)??　　1.站立工作，堅(jiān)持唱收、唱付、唱找，準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款。??　　2.妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保貨款安全。??　　3.做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。??　　4.配合賣場(chǎng)安全管理工作。??　　5.工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班或上級(jí)匯報(bào)。6.嚴(yán)禁?上崗期間攜帶私人現(xiàn)金或私自換錢（立即開除）。