華為從ibm引進(jìn)的BLM模型

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IBMGlobalBusinessServices戰(zhàn)略與執(zhí)?IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)?BLM模型?CopyrightIBMCorporation2008

1IBMGlobalBusinessServices具體內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)??概述戰(zhàn)略執(zhí)??戰(zhàn)略市場洞察氛圍與?化?執(zhí)?市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)正式組織?領(lǐng)導(dǎo)?依賴關(guān)系差距?價(jià)值觀創(chuàng)新焦點(diǎn)?才?業(yè)績?討論價(jià)值觀?機(jī)會(huì)?BusinessLeadershipModel是?個(gè)IBM中?層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)?聯(lián)接的?法與平臺(tái)-它從市場分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、?才、氛圍與?化以及領(lǐng)導(dǎo)?與價(jià)值觀等各個(gè)?面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)?的過程中幫助系統(tǒng)的思考，務(wù)實(shí)的分析，有效的資源調(diào)配及執(zhí)?跟蹤?CopyrightIBMCorporation2008

2IBMGlobalBusinessServices對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)?的有?共睹與不可估量的業(yè)務(wù)價(jià)值BLM使IBM成功的四要素戰(zhàn)略、執(zhí)?、價(jià)值觀與領(lǐng)導(dǎo)?之間相?致，從?為IBM帶來了多??的業(yè)務(wù)價(jià)值?同?種語??共同的?標(biāo)?執(zhí)?的跟蹤?最基本的?法?邏輯的?量??上?下實(shí)施?CopyrightIBMCorporation2008

3IBMGlobalBusinessServicesIBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型領(lǐng)導(dǎo)?戰(zhàn)略執(zhí)?市場洞察氛圍與?化市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)正式組織相互依賴關(guān)系差距創(chuàng)新焦點(diǎn)?才?業(yè)績價(jià)值觀?機(jī)會(huì)?CopyrightIBMCorporation2008

4IBMGlobalBusinessServicesIBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型-領(lǐng)導(dǎo)?是根本領(lǐng)導(dǎo)?戰(zhàn)略執(zhí)?市場洞察氛圍與?化市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)正式組織依賴關(guān)系差距創(chuàng)新焦點(diǎn)?才?業(yè)績價(jià)值觀?機(jī)會(huì)?BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型是創(chuàng)造快速和持續(xù)適應(yīng)不斷改變的業(yè)務(wù)的核?，它的運(yùn)?是IBM的?層管理者需要具備的基本能?和必備能?，通過積極的實(shí)踐得以發(fā)展。?IBM的?管層的領(lǐng)導(dǎo)?培養(yǎng)是通過領(lǐng)導(dǎo)他們的?層團(tuán)隊(duì)進(jìn)?戰(zhàn)略問題和機(jī)會(huì)的勘查與設(shè)計(jì)以及項(xiàng)?的執(zhí)?來來推動(dòng)變?。?戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與執(zhí)?計(jì)劃是?管層每年都要親?領(lǐng)導(dǎo)的。在獲得對(duì)外部市場的持續(xù)洞察、識(shí)別新的機(jī)會(huì)、開發(fā)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、確保這些設(shè)計(jì)是切實(shí)可?的,?CopyrightIBMCorporation2008

5IBMGlobalBusinessServicesIBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型-價(jià)值觀是基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)?戰(zhàn)略執(zhí)?市場洞察氛圍與?化市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)正式組織依賴關(guān)系差距創(chuàng)新焦點(diǎn)?才?業(yè)績?機(jī)會(huì)價(jià)值觀?IBM價(jià)值觀：成就客戶，創(chuàng)新為要，誠信負(fù)責(zé)?作為業(yè)務(wù)的主要戰(zhàn)略家的總經(jīng)理，要確保IBM價(jià)值觀反映在公司的戰(zhàn)略上，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要確保IBM價(jià)值觀是?常執(zhí)?中的?部分。?IBM價(jià)值觀是我們決策與?動(dòng)的基本準(zhǔn)則。?CopyrightIBMCorporation2008

6IBMGlobalBusinessServices業(yè)績差距與機(jī)會(huì)差距領(lǐng)導(dǎo)?戰(zhàn)略執(zhí)?市場洞察氛圍與?化市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)正式組織依賴關(guān)系差距創(chuàng)新焦點(diǎn)?才?業(yè)績?機(jī)會(huì)價(jià)值觀戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的，?不滿意是對(duì)現(xiàn)狀和期望業(yè)績之間差距的?種感知。?業(yè)績差距是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和期望值之間差距的?種量化的陳述。?機(jī)會(huì)差距是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能帶來的經(jīng)營結(jié)果之間差距的?種量化的評(píng)估。?業(yè)績差距常?？梢酝ㄟ^?效的執(zhí)?填補(bǔ)，并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)?填補(bǔ)?個(gè)機(jī)會(huì)差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。?CopyrightIBMCorporation2008

7IBMGlobalBusinessServices業(yè)績差距和機(jī)會(huì)差距的例?業(yè)績差距：過去的五年業(yè)務(wù)急劇增?，在此期間，產(chǎn)品質(zhì)量有所下降。我們引進(jìn)六?格瑪?shù)膰L試失敗了，在過去12個(gè)??我們失去了5%的市場份額。每?個(gè)百分點(diǎn)代表著約5億美元收?損失。我們要在未來24個(gè)?收復(fù)損失掉的市場份額。負(fù)責(zé)?：XXX機(jī)會(huì)差距：我們的研發(fā)?組開發(fā)出了新的技術(shù)平臺(tái)，這在國內(nèi)業(yè)界是?個(gè)潛在的顛覆性的技術(shù)。?前，我們預(yù)期第?先?者的機(jī)會(huì)在12-18個(gè)?內(nèi)如果在未來6個(gè)?能推出此技術(shù)。但我們?前的產(chǎn)品開發(fā)周期需要18-24個(gè)?，要取得成功，我們必須把這個(gè)周期縮短到6個(gè)?。負(fù)責(zé)?：XXX?CopyrightIBMCorporation2008

8IBMGlobalBusinessServices討論1–差距分析有哪些業(yè)績差距?有哪些機(jī)會(huì)差距？哪些差距最重要，為什么？形成差距的主要原因是什么？討論?標(biāo)??向未來3-5年的業(yè)務(wù)發(fā)展，識(shí)別?前業(yè)務(wù)上存在的關(guān)鍵的業(yè)績或機(jī)會(huì)差距?回顧我們?cè)O(shè)定的戰(zhàn)略?標(biāo)，在?些關(guān)鍵的績效指標(biāo)和財(cái)務(wù)性指標(biāo)上，是否存在差距？?與?業(yè)內(nèi)主要競爭對(duì)?相?，在哪些??我們存在差距？問題聚焦?存在哪些市場機(jī)會(huì)（機(jī)會(huì)差距）？（可以先初步討論，討論完市場洞察后再來回顧機(jī)會(huì)差距）?哪些是最關(guān)鍵的差距？（考慮結(jié)果性的?的差距，盡量具體和量化）作業(yè)輸出：差?陳述的是業(yè)務(wù)結(jié)果，如收?，利潤/貢獻(xiàn)，和市場份額。距描述-?個(gè)或?形成差距的主要原因兩句的差距陳?有時(shí)間的約束和可量化。述：?有?個(gè)明確的負(fù)責(zé)?，承擔(dān)縮?差距的責(zé)任。?CopyrightIBMCorporation2008

9IBMGlobalBusinessServices練習(xí)1–差距分析差距類別：差距描述：形成差距的主要原因：負(fù)責(zé)?：?CopyrightIBMCorporation2008

10IBMGlobalBusinessServicesIBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型-戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)?戰(zhàn)略執(zhí)?市場洞察氛圍與?化市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)正式組織依賴關(guān)系差距創(chuàng)新焦點(diǎn)?才?業(yè)績價(jià)值觀?機(jī)會(huì)戰(zhàn)略意圖?組織機(jī)構(gòu)的?向和最終目標(biāo)，與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相?致?了解客戶需求、競爭者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)市場洞察?險(xiǎn),目標(biāo)是：解釋市場上正在發(fā)?什么以及這些改變對(duì)公司來說意味著什么　?進(jìn)?與市場同步的探索與試驗(yàn)。從?泛的資源中過濾想法，通過試點(diǎn)和深?創(chuàng)新焦點(diǎn)市場的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)?投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)?業(yè)的變化?對(duì)外部的深?理解，為利用內(nèi)部能?和持續(xù)增加價(jià)值探索的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)提供了業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)涉及六要素：客戶選擇、價(jià)值主張、價(jià)值獲取、活動(dòng)范圍，持續(xù)價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)管理。?CopyrightIBMCorporation2008

11IBMGlobalBusinessServices市場洞察領(lǐng)導(dǎo)?戰(zhàn)略執(zhí)?1.宏觀分析市場洞察氛圍與?化關(guān)鍵任務(wù)市場結(jié)果戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)正式組織2.競爭動(dòng)向依賴關(guān)系差距創(chuàng)新焦點(diǎn)?才?業(yè)績3.客戶分析價(jià)值觀?機(jī)會(huì)了解客戶需求、競爭者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和?險(xiǎn)?標(biāo)是：解釋市場上正在發(fā)?什么以及這些改變對(duì)公司來說意味著什么?CopyrightIBMCorporation2008

12IBMGlobalBusinessServices市場洞察：對(duì)客戶，你，和競爭對(duì)?的影響環(huán)境驅(qū)動(dòng)?技術(shù)與服務(wù)在技術(shù)與服務(wù)領(lǐng)域?的趨勢(shì)和變化客戶需求與當(dāng)務(wù)之急的挑戰(zhàn)，為什么他的客戶選擇你客戶的產(chǎn)品與服務(wù)？競爭對(duì)?在整個(gè)競爭市場上發(fā)?了，正在發(fā)?什么變化？誰是主要的競爭對(duì)?？誰是你客戶的主要的競爭對(duì)?？??統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將會(huì)對(duì)業(yè)界產(chǎn)?影響的?活?式，時(shí)尚以及?化的變化趨勢(shì)會(huì)影響市場的??趨勢(shì)，這些趨勢(shì)代表的是機(jī)會(huì)還是威脅法律、政治政治，政府法律法規(guī)的變化市場洞察?的缺失會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)產(chǎn)?負(fù)?影響，因?yàn)槲覀兯?的?撐信息和假設(shè)可能是有瑕疵的或錯(cuò)誤的。?CopyrightIBMCorporation2008

13IBMGlobalBusinessServices市場定位框架?再評(píng)估/投?保持/投?●?增?●?增?市場吸引?●市場參與者●市場領(lǐng)先者放棄收獲●低增?●低增?●市場參與者●市場領(lǐng)先者低競爭定位??CopyrightIBMCorporation2008

14IBMGlobalBusinessServices討論2-市場洞察討論?標(biāo)?識(shí)別未來3年的主要市場發(fā)展趨勢(shì)及其影響?宏觀分析-產(chǎn)業(yè)格局的變化帶給我們的影響，機(jī)遇和挑戰(zhàn)-整體市場空間（?業(yè)整體趨勢(shì)、外部環(huán)境的影響、產(chǎn)業(yè)鏈特征及變化趨勢(shì)）？-新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)及變化,從產(chǎn)品到解決?案和服務(wù)-本企業(yè)的機(jī)會(huì)評(píng)估（可參與空間）?客戶分析問題聚焦-可以通過哪些細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)將我們的客戶進(jìn)?分類？-他們的戰(zhàn)略重點(diǎn)、對(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)的需求偏好及痛點(diǎn)；他們?臨的壓?和挑戰(zhàn)有哪些？他們的關(guān)鍵購買因素有哪些？?競爭分析-主要競爭對(duì)?的戰(zhàn)略、價(jià)值主張、主要競爭策略/?段-?前的競爭格局如何，與主要競爭對(duì)?相?，各?的優(yōu)劣勢(shì)是什么？-競爭對(duì)?有哪些值得我們借鑒的地?（標(biāo)桿分析）？?CopyrightIBMCorporation2008

15IBMGlobalBusinessServices討論2-市場洞察趨勢(shì)機(jī)會(huì)威脅宏觀分析（市場、?業(yè)、技術(shù)等）客戶需求與痛點(diǎn)競爭對(duì)?的策略?CopyrightIBMCorporation2008

16IBMGlobalBusinessServices我們的核?競爭?資源優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)財(cái)務(wù)技術(shù)資源市場地位/聲譽(yù)分析產(chǎn)品?員其他·?CopyrightIBMCorporation2008

17IBMGlobalBusinessServices戰(zhàn)略意圖領(lǐng)導(dǎo)?1.愿景戰(zhàn)略執(zhí)?市場洞察氛圍與?化市場結(jié)果2.戰(zhàn)略?標(biāo)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)關(guān)鍵任務(wù)正式組織差距創(chuàng)新焦點(diǎn)?才3.近期?標(biāo)?業(yè)績價(jià)值觀?機(jī)會(huì)●組織機(jī)構(gòu)的?向和最終?標(biāo)●與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相?致●體現(xiàn)競爭優(yōu)勢(shì)?CopyrightIBMCorporation2008

18IBMGlobalBusinessServices戰(zhàn)略意圖?愿景:可持續(xù)的，占優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，展示了?期的，可持續(xù)的獲利能?-綱領(lǐng)意義，感情契約，現(xiàn)實(shí)但有挑戰(zhàn)性?戰(zhàn)略?標(biāo):有效的，合理的，靈活的運(yùn)營模式贏得現(xiàn)有市場的增?機(jī)會(huì)，但同時(shí)保持快速適應(yīng)市場變化的能?-產(chǎn)品，服務(wù)，市場，客戶，技術(shù)及時(shí)機(jī)?近期?標(biāo):業(yè)績可衡量的指標(biāo)-利潤，成?率，市場份額，客戶滿意度及新產(chǎn)品?CopyrightIBMCorporation2008

19IBMGlobalBusinessServices創(chuàng)新焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)?1.未來業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略執(zhí)?市場洞察氛圍與?化市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)2.創(chuàng)新模式戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)正式組織依賴關(guān)系差距創(chuàng)新焦點(diǎn)?才3.1.業(yè)績資源利?價(jià)值觀2.機(jī)會(huì)●進(jìn)?與市場同步的探索與試驗(yàn)●從?泛的資源中過濾想法，通過試點(diǎn)和深?市場的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)?投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)增??業(yè)的變化?CopyrightIBMCorporation2008

20IBMGlobalBusinessServices?肯錫對(duì)美國?公司?期業(yè)績的?項(xiàng)跟蹤調(diào)查這項(xiàng)研究對(duì)美國最?的100家公司進(jìn)?了跨越2個(gè)經(jīng)濟(jì)周期的跟蹤觀察。標(biāo)準(zhǔn)普爾500市場指數(shù)徒勞?功增?明星徒勞?功增?明星?第徒勞?功增?明星9%18%14%41%?個(gè)11%29%?臨危機(jī)業(yè)績?上?臨危機(jī)業(yè)績?上周收36%18%28%14%期?美國GDP增?臨危機(jī)業(yè)績?上增退出退出??業(yè)27%33%18%3%績徒勞?功增?明星徒勞?功增?明星矩低低股東總體回報(bào)?陣4%19%15%12%“增?引擎”?臨危機(jī)業(yè)績?上?臨危機(jī)業(yè)績?上前?栽樹，后?乘涼?業(yè)務(wù)組合增?33%19%27%9%?市場份額增加很少是增?的驅(qū)動(dòng)因素?想象的更重要?并購?fù)顺鐾顺?6%36%?CopyrightIBMCorporation2008

21IBMGlobalBusinessServices業(yè)務(wù)組合-三個(gè)成?的地平線H3新興機(jī)會(huì)驗(yàn)證業(yè)務(wù)模式、論證可H2?性、能?和價(jià)值、播種成?的機(jī)會(huì)成?業(yè)務(wù)將已論證的業(yè)務(wù)模式擴(kuò)ChangetheGameH1?規(guī)模、增加市場份額、成?為市場機(jī)會(huì)核?業(yè)務(wù)延伸、捍衛(wèi)、增加?CompetetoWin產(chǎn)?和利潤貢獻(xiàn)StayintheGame時(shí)間和不確定性的?平成熟業(yè)務(wù)，收?與利潤的主要來增?業(yè)務(wù)，市場增?和擴(kuò)張機(jī)會(huì)產(chǎn)品/業(yè)務(wù)創(chuàng)新的組合，未來?期定義與特征源的來源增?的機(jī)會(huì)點(diǎn)近期的利潤表現(xiàn)與現(xiàn)?流收?的增?和投資回報(bào)回報(bào)的多少和成功的可能性-利潤（收?/?出）-收?增?-項(xiàng)?進(jìn)展關(guān)鍵?程碑管理重點(diǎn)與指標(biāo)-ROIC-新客戶/關(guān)鍵客戶獲取-機(jī)會(huì)點(diǎn)的數(shù)量和回報(bào)評(píng)估-?產(chǎn)效率-市場份額增?-從創(chuàng)意到商?的成功概率-預(yù)期收益，凈現(xiàn)值?CopyrightIBMCorporation2008

22IBMGlobalBusinessServices企業(yè)創(chuàng)新-三種典型的模式產(chǎn)品,服務(wù)和市場創(chuàng)新?發(fā)展和發(fā)?創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)?于聚焦客戶和進(jìn)??進(jìn)?新市場，尋找新客戶關(guān)注成?市場領(lǐng)域?推?新的渠道和交付路徑業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新?發(fā)展業(yè)務(wù)運(yùn)營的新?式創(chuàng)新?于重建和企業(yè)擴(kuò)?建?伙伴關(guān)系快速響應(yīng)市場展?提升業(yè)務(wù)靈活性運(yùn)營創(chuàng)新?發(fā)展的最佳成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)新以改善核?職能領(lǐng)?優(yōu)化流程以改進(jìn)?產(chǎn)?關(guān)注成本域的效能和效率?核?職能再造（改組）以提?效率?CopyrightIBMCorporation2008

23IBMGlobalBusinessServices創(chuàng)新領(lǐng)域產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新?化和管理創(chuàng)新政策和社區(qū)創(chuàng)新?CopyrightIBMCorporation2008

24IBMGlobalBusinessServices討論3-戰(zhàn)略意圖與創(chuàng)新IBM戰(zhàn)略?在公司的戰(zhàn)略?標(biāo)和?向作為輸?的基礎(chǔ)上，討論業(yè)務(wù)未來3-5年的戰(zhàn)略意討論?標(biāo)圖?愿景：對(duì)整體業(yè)務(wù)未來發(fā)展的設(shè)想和藍(lán)圖?戰(zhàn)略?標(biāo)：3-5年后的業(yè)務(wù)特征和關(guān)鍵指標(biāo)體系，如收?、份額，?均服務(wù)問題聚焦產(chǎn)值，?撐的設(shè)備銷售收?等?主要發(fā)展路徑（發(fā)展節(jié)奏）：不同階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)和主要發(fā)展思路是什么？主要階段性?程碑是什么？討論?標(biāo)?明確未來的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略及創(chuàng)新焦點(diǎn)?從業(yè)務(wù)整體來看?度，其中的?業(yè)務(wù)或?產(chǎn)品各屬于H1、H2還是H3？為什么？問題聚焦?市場及競爭對(duì)?有哪些創(chuàng)新實(shí)踐值得借鑒，未來我們可能采取哪些創(chuàng)新舉動(dòng)？?CopyrightIBMCorporation2008

25IBMGlobalBusinessServices討論3-戰(zhàn)略意圖與創(chuàng)新愿景：戰(zhàn)略?標(biāo)：近期?標(biāo)：創(chuàng)新焦點(diǎn)思考：?CopyrightIBMCorporation2008

26IBMGlobalBusinessServices業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)?1.客戶選擇戰(zhàn)略執(zhí)?2.價(jià)值主張市場洞察氛圍與?化市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)3.價(jià)值獲得戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)正式組織依賴關(guān)系差距4.活動(dòng)范圍創(chuàng)新焦點(diǎn)?才1.業(yè)績2.機(jī)會(huì)價(jià)值觀5.持續(xù)價(jià)值6.?險(xiǎn)管理●應(yīng)以對(duì)外部的深?理解為基礎(chǔ)●著眼于更好的利?內(nèi)部能?和持續(xù)改進(jìn)與變?●探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)?CopyrightIBMCorporation2008

27IBMGlobalBusinessServices業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):客戶選擇領(lǐng)導(dǎo)?戰(zhàn)略執(zhí)?市場洞察氛圍與?化關(guān)鍵任務(wù)市場結(jié)果戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)正式組織依賴關(guān)系差距創(chuàng)新焦點(diǎn)?才價(jià)值觀1.業(yè)績2.機(jī)會(huì)1.選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)，如何確定優(yōu)先級(jí)：誰是你的客戶，誰不是2.在該細(xì)分市場下，客戶有哪些特定的需求？3.快速增?市場?CopyrightIBMCorporation2008

28IBMGlobalBusinessServices業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):價(jià)值主張領(lǐng)導(dǎo)?戰(zhàn)略執(zhí)?市場洞察氛圍與?化市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)正式組織依賴關(guān)系差距創(chuàng)新焦點(diǎn)?才1.業(yè)績2.機(jī)會(huì)價(jià)值觀1.客戶需求–我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否以客戶的最終需求為導(dǎo)向2.獨(dú)特性–客戶是否真正認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)3.有影響?–是否能幫助客戶實(shí)現(xiàn)增值和收益?CopyrightIBMCorporation2008

29IBMGlobalBusinessServices業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):價(jià)值獲得領(lǐng)導(dǎo)?戰(zhàn)略執(zhí)?市場洞察氛圍與?化市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)正式組織依賴關(guān)系差距創(chuàng)新焦點(diǎn)?才?業(yè)績?機(jī)會(huì)價(jià)值觀1.如何賺錢？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？2.有其他的盈利模式嗎？?CopyrightIBMCorporation2008

30IBMGlobalBusinessServices業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):活動(dòng)范圍領(lǐng)導(dǎo)?戰(zhàn)略執(zhí)?市場洞察氛圍與?化市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)正式組織依賴關(guān)系差距創(chuàng)新焦點(diǎn)?才?業(yè)績?機(jī)會(huì)價(jià)值觀1.經(jīng)營活動(dòng)中的??和范圍2.哪些外包、外購？3.與合作伙伴的協(xié)作?CopyrightIBMCorporation2008

31IBMGlobalBusinessServices業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):價(jià)值持續(xù)增值領(lǐng)導(dǎo)?戰(zhàn)略執(zhí)?市場洞察氛圍與?化市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)正式組織依賴關(guān)系差距創(chuàng)新焦點(diǎn)?才1.業(yè)績2.機(jī)會(huì)價(jià)值觀1.客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)2.價(jià)值鏈中的地位3.我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)利潤–快速響應(yīng)，有效控制成本，專利。。。。?CopyrightIBMCorporation2008

32IBMGlobalBusinessServices業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):業(yè)務(wù)?險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)?戰(zhàn)略執(zhí)?市場洞察氛圍與?化市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)正式組織依賴關(guān)系差距創(chuàng)新焦點(diǎn)?才1.業(yè)績2.機(jī)會(huì)價(jià)值觀1.不確定性2.潛在?險(xiǎn)，市場，對(duì)?，技術(shù)3.全?視?-外部，內(nèi)部?CopyrightIBMCorporation2008

33IBMGlobalBusinessServices基于獨(dú)特背景、差異化以及價(jià)值主張的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)例如:眼鏡?業(yè)客戶選擇注重“成本”的購買者注重“時(shí)尚”的購買者注重“品質(zhì)”的購買者“?質(zhì)量、追逐時(shí)尚”“?品質(zhì)、時(shí)尚和健康”價(jià)值主張“低成本”策略的代?的選擇活動(dòng)范圍品牌設(shè)計(jì)品牌?公司致?于哪些業(yè)公司內(nèi)部零售遍布世界的沃公司內(nèi)部零售公司內(nèi)部零售意?利—世界?本務(wù)活動(dòng)？（What）爾瑪連鎖賣場設(shè)計(jì)服務(wù)時(shí)尚和精尖?遍布全球的?如何聯(lián)結(jié)公司的各業(yè)?才的窗?Sunglass業(yè)務(wù)活動(dòng)？公司外部設(shè)計(jì)公司外部公司外部在韓國獲得?中國—低成本Huts和Lens?產(chǎn)（How）?產(chǎn)crafters產(chǎn)許可，在中?產(chǎn)中??產(chǎn)?如何選擇最合適業(yè)品牌眼鏡店國進(jìn)??產(chǎn)務(wù)活動(dòng)的地點(diǎn)？（Where）14?CopyrightIBMCorporation2008

34IBMGlobalBusinessServices戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略?客戶價(jià)值業(yè)績或機(jī)會(huì)差距?競爭戰(zhàn)略?技術(shù)轉(zhuǎn)變對(duì)現(xiàn)有的和期望的業(yè)績之間差距的感知觸??業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)發(fā)戰(zhàn)略創(chuàng)新市場洞察?對(duì)?現(xiàn)有的與期望的?客戶選擇與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)?致戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)?價(jià)值主張并作出貢獻(xiàn)?價(jià)值獲取?活動(dòng)范圍創(chuàng)新焦點(diǎn)?價(jià)值持續(xù)增值?可能的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)??險(xiǎn)管理能?要求?戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)組合管理新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所要求的能??市場試驗(yàn)是什么？包括組織、技能、考核標(biāo)準(zhǔn)、?化和對(duì)價(jià)值?絡(luò)中合作伙伴的依賴程度。?CopyrightIBMCorporation2008

35IBMGlobalBusinessServices業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是邁向執(zhí)?的關(guān)鍵創(chuàng)造?個(gè)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)對(duì)市場的洞察??這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所依賴的客戶?度和經(jīng)濟(jì)上的假設(shè)是什么??這些假設(shè)還成?嗎？什么可能使他們改變？?客戶最優(yōu)先考慮的是什么？它們?是怎樣在改變？?正在發(fā)?的技術(shù)轉(zhuǎn)變是什么？它們對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響是什么??是什么將你和你競爭對(duì)?的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)區(qū)分開來？戰(zhàn)略意圖現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)對(duì)能?的要求?這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是否提升-客戶選擇-客戶選擇?我們是否建?在現(xiàn)了公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)？-價(jià)值主張-價(jià)值主張有能?上？-價(jià)值獲取-價(jià)值獲取?能否獲得所要的新-活動(dòng)范圍-活動(dòng)范圍能?？-價(jià)值增值-價(jià)值增值?我們有能?管理潛-?險(xiǎn)管理-?險(xiǎn)管理在的?險(xiǎn)嗎？創(chuàng)新焦點(diǎn)?新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能否抓住新的價(jià)值來源？這種價(jià)值來源是可持續(xù)的嗎？?客戶戰(zhàn)略重點(diǎn)的變化對(duì)你的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)會(huì)有怎么的影響？有什么可替代的設(shè)計(jì)可以滿?下?輪的客戶重點(diǎn)？?創(chuàng)新對(duì)于客戶以及公司的成功是否?關(guān)重要？?CopyrightIBMCorporation2008

36IBMGlobalBusinessServices討論4：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)?基于市場洞察和需要解決的關(guān)鍵差距，討論并就業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)初步達(dá)成共識(shí)討論?標(biāo)?可能需要針對(duì)不同?業(yè)務(wù)或細(xì)分客戶群分別設(shè)計(jì)（可先分別做業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，然后再看是否可以合并）?業(yè)務(wù)范疇的定義?當(dāng)前業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的哪?項(xiàng)要素需要改變才能幫助我們縮?或者關(guān)閉關(guān)鍵問題差距？?新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)可能的主要執(zhí)?挑戰(zhàn)有哪些？?CopyrightIBMCorporation2008

37IBMGlobalBusinessServices練習(xí)4-業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)Current期望業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)選擇客戶誰是你的客戶？價(jià)值主張?jiān)鯓訉?shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢(shì)（差異）？價(jià)值獲取怎樣獲利？有其他贏利模式嗎？活動(dòng)范圍經(jīng)營活動(dòng)中的??和范圍價(jià)值增值怎樣建?持續(xù)的利潤增?在價(jià)值鏈中的???險(xiǎn)管理有哪些潛在的?險(xiǎn)？怎樣管理的？?CopyrightIBMCorporation2008

38IBMGlobalBusinessServices練習(xí)4.1-當(dāng)前的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)選擇客戶價(jià)值主張價(jià)值獲取活動(dòng)范圍價(jià)值增值?險(xiǎn)管理?CopyrightIBMCorporation2008

39IBMGlobalBusinessServices練習(xí)4.2-期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)可能的執(zhí)?挑戰(zhàn)選擇客戶價(jià)值主張價(jià)值獲取活動(dòng)范圍價(jià)值增值?險(xiǎn)管理?CopyrightIBMCorporation2008

40IBMGlobalBusinessServicesIBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型——執(zhí)?領(lǐng)導(dǎo)?戰(zhàn)略執(zhí)?市場洞察氛圍與?化市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)正式組織依賴關(guān)系差距創(chuàng)新焦點(diǎn)?才?業(yè)績?機(jī)會(huì)價(jià)值觀關(guān)鍵任務(wù)?滿?業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和它的價(jià)值主張的要求所必須的?動(dòng)。哪些任務(wù)是由我們來完成的，哪些依賴關(guān)系任務(wù)可以由價(jià)值?中我們的合作伙伴完成的？組織間的相互依賴關(guān)系是有效的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。正式組織?為確保關(guān)鍵任務(wù)和流程能有效地執(zhí)?，需建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括?員單位的?小和角?、管理與考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、?員和活動(dòng)的物理位置，以便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵(lì)個(gè)?和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)?才???資源的特點(diǎn)、能?以及競爭?。要使戰(zhàn)略能夠被有效執(zhí)?，員?必須有能?、動(dòng)?和?動(dòng)來實(shí)施關(guān)鍵任務(wù)。?創(chuàng)造好的?作環(huán)境以激勵(lì)員?完成關(guān)鍵任務(wù)，積極的氛圍能激發(fā)?們創(chuàng)造出?的成績，氛圍與?化使得他們更加努?，并在危急時(shí)刻鼓舞他們?CopyrightIBMCorporation2008

41IBMGlobalBusinessServices執(zhí)?－關(guān)鍵任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)?戰(zhàn)略執(zhí)?市場洞察氛圍與?化市場結(jié)果戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)關(guān)鍵任務(wù)正式組織依賴關(guān)系差距創(chuàng)新焦點(diǎn)?才1.業(yè)績價(jià)值觀2.機(jī)會(huì)1.?持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)2.主要是指持續(xù)性的戰(zhàn)略舉措（ongoingactivity)，包括業(yè)務(wù)增?舉措和能?建設(shè)舉措，3.可以從以下?個(gè)??思考：客戶管理；產(chǎn)品營銷；產(chǎn)品開發(fā)；交付；平臺(tái)；服務(wù)；?險(xiǎn)管理和能?建設(shè)并將重要運(yùn)營流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi)4.是執(zhí)?的其它部分的基礎(chǔ)5.年度性的、可按季度跟蹤衡量并識(shí)別出這些關(guān)鍵任務(wù)之間的相互依賴關(guān)系，譬如資源、設(shè)施等。?CopyrightIBMCorporation2008

42IBMGlobalBusinessServices考慮實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)所需要的相互依賴關(guān)系?內(nèi)部的互相依賴關(guān)系?供應(yīng)商（與交易相關(guān)的同盟者）?外包合作伙伴?顧客與渠道?興趣社區(qū)/團(tuán)體?影響者?對(duì)于每??來講，什么是他們的興趣和動(dòng)機(jī)？他們之間的協(xié)同情況如何？?在不損害消費(fèi)者利益的前提下，什么樣的這種?案能夠保持與供應(yīng)商的雙贏關(guān)系43?CopyrightIBMCorporation2008

43IBMGlobalBusinessServices檢查與內(nèi)外部合作伙伴之間的相互依賴關(guān)系?信任?你們之間的承諾是值得依賴的嗎？?同盟?雙?是否擁有共同的?標(biāo)?靈活性?承諾是否能夠依據(jù)需求的變化?調(diào)整？?權(quán)責(zé)?各?的權(quán)責(zé)明晰嗎？?澄清?各?對(duì)某?問題是否達(dá)成了?致的理解?44?CopyrightIBMCorporation2008

44IBMGlobalBusinessServices練習(xí)5：關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)負(fù)責(zé)?關(guān)鍵任務(wù)1關(guān)鍵任務(wù)2關(guān)鍵任務(wù)3關(guān)鍵任務(wù)4….關(guān)鍵任務(wù)N?CopyrightIBMCorporation2008

45IBMGlobalBusinessServices各關(guān)鍵任務(wù)展開闡述-關(guān)鍵任務(wù)#：XX任■關(guān)鍵任務(wù)的描述：務(wù)描述措施■衡量?標(biāo)達(dá)成的重要?程碑■完成關(guān)鍵任務(wù)的主要措施?程碑■與內(nèi)外部合作伙伴的依賴關(guān)系相互依賴關(guān)系46?CopyrightIBMCorporation2008

46IBMGlobalBusinessServices執(zhí)?－正式組織領(lǐng)導(dǎo)?戰(zhàn)略執(zhí)?市場洞察氛圍與?化市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)正式組織依賴關(guān)系差距創(chuàng)新焦點(diǎn)?才?業(yè)績價(jià)值觀?持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)?,包括建?相應(yīng)的?機(jī)會(huì)1.組織架構(gòu)，管理體系和流程，2.資源和權(quán)?如何在組織中分配-授權(quán)，?權(quán)與問責(zé)，決策流程，協(xié)作機(jī)制，信息和知識(shí)管理3.關(guān)鍵崗位的設(shè)置和能?要求4.管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括●管理幅度和管理跨度●管理與考評(píng)●獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)●職業(yè)規(guī)劃●?員和活動(dòng)的物理位置?CopyrightIBMCorporation2008

47IBMGlobalBusinessServices執(zhí)?－?才領(lǐng)導(dǎo)?戰(zhàn)略執(zhí)?思想市場洞察氛圍與?化市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)差距能?戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)正式組織依賴關(guān)系?業(yè)績承諾創(chuàng)新焦點(diǎn)?才?機(jī)會(huì)價(jià)值觀1.關(guān)鍵崗位和?才布局有什么要求-才需求詳細(xì)定義2.?才和能?的差距及挑戰(zhàn)–?缺哪些能?3.獲得–內(nèi)部獲取，及時(shí)培養(yǎng)，外部獲取4.激勵(lì)與保留?CopyrightIBMCorporation2008

48IBMGlobalBusinessServices執(zhí)?－?化與組織氛圍領(lǐng)導(dǎo)?戰(zhàn)略執(zhí)?價(jià)值，信念市場洞察氛圍與?化市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)正式組織態(tài)度，?為依賴關(guān)系差距創(chuàng)新焦點(diǎn)?才1.業(yè)績價(jià)值觀個(gè)?，團(tuán)隊(duì)2.機(jī)會(huì)成功，失敗1.?化-社會(huì)管制系統(tǒng)，規(guī)范2.組織氛圍-對(duì)?作環(huán)境的感知?CopyrightIBMCorporation2008

49IBMGlobalBusinessServicesIBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型——領(lǐng)導(dǎo)?的???領(lǐng)導(dǎo)是否展示出了?格上的多樣性?領(lǐng)導(dǎo)是否起到了達(dá)到結(jié)果所需的?為示范作?？?提供清楚的?向？?樹??的期望值？?領(lǐng)導(dǎo)是否培育了?種激勵(lì)??的氛圍？?減少官僚作?？?讓個(gè)?和集體為他們的?為負(fù)責(zé)？?素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)??指導(dǎo)個(gè)?達(dá)到良好的表現(xiàn)？??格戰(zhàn)略執(zhí)?70%市場洞察氛圍與?化28%市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)正式組織相互依賴關(guān)系差距創(chuàng)新焦點(diǎn)?才?業(yè)績?機(jī)會(huì)價(jià)值觀?CopyrightIBMCorporation2008

50IBMGlobalBusinessServices?化與組織氛圍?化變?的杠桿組織氛圍維度責(zé)任(?們可以決定如何完成他們的?作的感覺).?參與-?勵(lì)?們做出的選擇，?勵(lì)參與，發(fā)展社會(huì)關(guān)靈活性(?勵(lì)新想法和新?法)系，?團(tuán)體共識(shí)和反饋來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)承諾(互相幫助，額外努?，相互信任，團(tuán)隊(duì)承諾?豪感）明確性(理解愿景和?向并為之努?).?領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?為–團(tuán)隊(duì)承諾(互相幫助，額外努?，相互信任，團(tuán)隊(duì)??明確并始終如??豪感）明確性(理解愿景和?向并為之努?).?信息?持-信息是否能夠?獎(jiǎng)勵(lì)(對(duì)?績效的認(rèn)可）持對(duì)的決策和對(duì)的?為明確性(理解愿景和?向并為之努?).?獎(jiǎng)勵(lì)–什么?為/結(jié)果會(huì)得到標(biāo)準(zhǔn)(員?感覺到重點(diǎn)放在改善業(yè)績上并盡最?努獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)是否可以真正起到?，包括設(shè)定挑戰(zhàn)性?標(biāo)）激勵(lì)作?？?CopyrightIBMCorporation2008

51IBMGlobalBusinessServices根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求重新全?思考調(diào)整影響執(zhí)?的各個(gè)要素，才能使戰(zhàn)略不是紙上談兵，?是切實(shí)保證組織的?短期收益與持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展執(zhí)?業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)將要當(dāng)被賦予重要任務(wù)時(shí)，求對(duì)組織現(xiàn)有能??們有完成任務(wù)所需的和價(jià)值?絡(luò)中合作技能和動(dòng)?嗎？伙伴的依賴程度重新進(jìn)?評(píng)估?才從客戶?度看，增加價(jià)值當(dāng)有了執(zhí)?業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所所需的具體任務(wù)是哪些？需的重要任務(wù)時(shí)，現(xiàn)有關(guān)鍵任務(wù)與價(jià)值?絡(luò)中合作伙伴的正式組織的結(jié)構(gòu)和正式的考核系相互依賴關(guān)系相互依賴關(guān)系怎樣？統(tǒng)是否?持這些任務(wù)的?險(xiǎn)是否已被恰當(dāng)?shù)卦u(píng)估完成以及所要求的綜合氛圍與?化和管理？性？業(yè)務(wù)?為標(biāo)準(zhǔn)、?正式的溝通?業(yè)績和機(jī)會(huì)差距絡(luò)和權(quán)?分配?式能為關(guān)鍵任務(wù)當(dāng)任何?個(gè)因素較弱的完成賦予活?嗎？現(xiàn)有?化中是否有阻礙任務(wù)完成的因素呢？或這些因素間缺乏?致性時(shí)，差距就有可能出現(xiàn)。?CopyrightIBMCorporation2008

52IBMGlobalBusinessServices分析?致性：我們的?致性如何??我們有完成任務(wù)所需的技能嗎？?我們有對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)必要的訓(xùn)練嗎？?我們有這種能?還是需要找外?的資源？戰(zhàn)略&業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)?才關(guān)鍵任務(wù)正式組織相互依賴關(guān)系?基于業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，我們是否?組織結(jié)構(gòu)?持關(guān)鍵活動(dòng)的清楚地知道要完成哪些關(guān)鍵實(shí)施嗎？?化氛圍任務(wù)？?我們需要重新設(shè)計(jì)組織結(jié)?有哪些事情是我們需要很構(gòu)以完成關(guān)鍵任務(wù)嗎？好地執(zhí)?以便提供給業(yè)務(wù)設(shè)?價(jià)值?持業(yè)務(wù)?向嗎??評(píng)估體系與戰(zhàn)略相?致計(jì)？?我們需要培養(yǎng)哪種?化?嗎？?CopyrightIBMCorporation2008

53IBMGlobalBusinessServices討論6：基于戰(zhàn)略?標(biāo)和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，討論為達(dá)成?標(biāo)和?撐新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所需的組織能??制定組織能?(“執(zhí)?模型”)，以?撐戰(zhàn)略?標(biāo)和期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)討論?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并關(guān)閉差距?基于關(guān)鍵任務(wù)對(duì)組織/?才/?化氛圍及領(lǐng)導(dǎo)?的要求，這些??需要發(fā)?哪些改變才能夠?撐關(guān)鍵任務(wù)的實(shí)施？?存在哪些組織的障礙及問題？?根據(jù)問題的根因分析，結(jié)合戰(zhàn)略意圖和期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求，問題聚焦需要采取哪些關(guān)鍵任務(wù)才能彌補(bǔ)差距并落實(shí)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)？?識(shí)別實(shí)施這些關(guān)鍵任務(wù)的措施、?程碑及對(duì)內(nèi)外部的相互依賴關(guān)系以及關(guān)鍵的?動(dòng)?CopyrightIBMCorporation2008

54IBMGlobalBusinessServices討論6-組織能?與關(guān)鍵任務(wù)?致的組織能?可能的障礙正式組織–組織模式、組織架構(gòu)、關(guān)鍵崗位–?員和活動(dòng)的區(qū)域分布–流程、系統(tǒng)、授權(quán)–業(yè)績考核系統(tǒng)等?才–需要的關(guān)鍵?才（數(shù)量、類別、技能要求）–如何獲取這些?才？–?才的培養(yǎng)、激勵(lì)和保留?化–?化–組織氛圍領(lǐng)導(dǎo)?–領(lǐng)導(dǎo)者在推動(dòng)戰(zhàn)略和執(zhí)?上的???CopyrightIBMCorporation2008

55IBMGlobalBusinessServices解決?案的優(yōu)先級(jí)排序矩陣你的建議!你的?動(dòng)!?影響:機(jī)會(huì)?改變明顯命中影?解決80%的問題響?將簡化并提升效果?可?性:?邊界范圍內(nèi)放棄收獲?決策者可控范圍?現(xiàn)實(shí)的解決這些問題?技術(shù)上可?低??定時(shí)間內(nèi)合理的回報(bào)可?性??CopyrightIBMCorporation2008

56IBMGlobalBusinessServices深層原因分析?標(biāo)：識(shí)別處理差距產(chǎn)?的根本原因并治本–不要只是治標(biāo)步驟：1.弄清差距：我們是否都同意、理解并能??協(xié)?地?對(duì)差距？2.直覺調(diào)查(頭腦?暴)：我們?yōu)槭裁从胁罹啵坎罹酁槭裁磿?huì)存在？弱點(diǎn)在哪?？3.挑戰(zhàn)根本原因的每?種假設(shè)：為什么？為什么？為什么？4.將答案分別歸類到BLM的不同部分中去5.(核對(duì)假設(shè)的事實(shí)和數(shù)據(jù)，看是否涵蓋了所有部分)6.檢查模型的?致性，識(shí)別每?部分中最重要的問題7.建??動(dòng)計(jì)劃來淡化最重要的根本原因通常情況下，差距是由壞的戰(zhàn)略造成，或者由于四部分中的?個(gè)或多個(gè)不協(xié)調(diào)造成，或是由于執(zhí)?領(lǐng)導(dǎo)間不協(xié)調(diào)?造成的。?CopyrightIBMCorporation2008

57IBMGlobalBusinessServices分析根本原因：為什么？問題為什么(機(jī)會(huì)差距)“在過去的兩年中，公司沒有因?yàn)闉槭裁?市場洞察?)能抓住在新興市場中的價(jià)值“我們不太清楚市x萬美元的收?qǐng)龅?向”因?yàn)?機(jī)會(huì)”為什么(正式組織/?才)“我們沒有做市場根本原因根本原因調(diào)查所需的技能和能?”“我們的組織機(jī)構(gòu)中沒有任何專?為市場調(diào)查?準(zhǔn)備的資源”?CopyrightIBMCorporation2008

58IBMGlobalBusinessServices討論7–主要障礙及根因分析問題/障礙深層原因關(guān)鍵任務(wù)/相互依存關(guān)系正式組織?才?化組織氛圍領(lǐng)導(dǎo)?輸出：找出最重要的，阻礙你縮?差距的能?的障礙。?CopyrightIBMCorporation2008

59IBMGlobalBusinessServices討論8-解決?案及?動(dòng)計(jì)劃解決?案描述?動(dòng)項(xiàng)??期負(fù)責(zé)?1234?CopyrightIBMCorporation2008

60IBMGlobalBusinessServices戰(zhàn)略與執(zhí)?的?量領(lǐng)導(dǎo)?戰(zhàn)略執(zhí)?市場洞察氛圍與?化市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)正式組織相互依賴關(guān)系差距創(chuàng)新焦點(diǎn)?才1.業(yè)績價(jià)值觀2.機(jī)會(huì)?CopyrightIBMCorporation2008

61IBMGlobalBusinessServices利?BLM作為思維框架，通過?動(dòng)學(xué)習(xí)的?式來挑戰(zhàn)傳統(tǒng)思維，逐步提升業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在各??的戰(zhàn)略思維能?業(yè)績差距是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和期望值之間差距的宏觀–經(jīng)濟(jì),政治,社會(huì),技術(shù)創(chuàng)新?種量化的陳述客戶價(jià)值，競爭的格局，利潤區(qū)機(jī)會(huì)差距是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能外部環(huán)境變化的信息渠道，敏銳洞察帶來的經(jīng)營結(jié)果之間差距的?種量化的評(píng)估?，評(píng)估其影響，并采取相應(yīng)?動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)?始終如?的關(guān)注戰(zhàn)略問題，探索機(jī)會(huì)事實(shí)、敏銳、變化、威脅、機(jī)會(huì)戰(zhàn)略執(zhí)?感知、不滿?、洞察?、結(jié)果組織機(jī)構(gòu)的?向和市場洞察氛圍與?化最終?標(biāo)與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相?致市場結(jié)果戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)關(guān)鍵任務(wù)正式組織差距遠(yuǎn)?卓識(shí)、英明決創(chuàng)新焦點(diǎn)?才?業(yè)績策、堅(jiān)定執(zhí)?、短價(jià)值觀?機(jī)會(huì)期、?期、挑戰(zhàn)性增?項(xiàng)?與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的平衡客戶價(jià)值增值，盈利能?，?態(tài)系統(tǒng)，新業(yè)務(wù)開發(fā)(H1,H2,H3)，資源有效投??險(xiǎn)管理，戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)探索新想法，謹(jǐn)慎進(jìn)?投資和處理資源，始于客戶的需求，挑戰(zhàn)假設(shè)，探索各種以及Ambidextrous組織，應(yīng)對(duì)?業(yè)的變多贏的可能性和選擇。充分是關(guān)鍵。化，確保業(yè)務(wù)的健康增??CopyrightIBMCorporation2008

62IBMGlobalBusinessServices利?BLM作為思維框架，通過?動(dòng)學(xué)習(xí)的?式來挑戰(zhàn)傳統(tǒng)思維，逐步提升業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在各??的戰(zhàn)略思維能?尋找可能擋路的因素，為什么業(yè)務(wù)的增?點(diǎn)在哪?，?深層原因1哪些業(yè)務(wù)蘊(yùn)藏著最豐富?深層原因2的機(jī)會(huì)?去偽存真，追根究底企業(yè)的創(chuàng)新源泉在哪挑戰(zhàn)假設(shè)，和傳統(tǒng)智慧?，怎樣決定資源配置領(lǐng)導(dǎo)?依賴關(guān)系(溝通-使能-?持-保障)?向？戰(zhàn)略執(zhí)?市場洞察氛圍與?化你怎么保證要做的事情會(huì)發(fā)??市場結(jié)果戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)關(guān)鍵任務(wù)正式組織你怎么解決問題/沖突?差距創(chuàng)新焦點(diǎn)?才?業(yè)績你怎樣管理動(dòng)態(tài)的變化價(jià)值觀?機(jī)會(huì)與Ambidextrous組織(今天,明天)實(shí)施你的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及價(jià)值主張，最關(guān)鍵的事情，事情之間的依賴關(guān)系。責(zé)任，資源，協(xié)作，流程，組織，衡量…?CopyrightIBMCorporation2008

63IBMGlobalBusinessServicesThankYou?CopyrightIBMCorporation2008

64IBMGlobalBusinessServices業(yè)務(wù)規(guī)劃模板?概述?市場洞察-宏觀分析-競爭動(dòng)向-客戶分析（市場/客戶細(xì)分、偏好、購買習(xí)慣）?業(yè)務(wù)方案組合戰(zhàn)略-業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)?客戶選擇?價(jià)值主張?活動(dòng)范圍?價(jià)值獲得?價(jià)值持續(xù)增值-業(yè)務(wù)開發(fā)?業(yè)務(wù)?險(xiǎn)管理?業(yè)務(wù)流程?產(chǎn)品路線圖?執(zhí)行-關(guān)鍵任務(wù)和相互依賴關(guān)系-構(gòu)建組織能力-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-結(jié)果衡量-關(guān)鍵里程碑?附件?CopyrightIBMCorporation2008