電子商務(wù)職業(yè)技能大賽賽項賽項規(guī)程

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電子商務(wù)職業(yè)技能大賽賽項賽項規(guī)程一、賽項名稱安徽省第一屆退役軍人職業(yè)技能大賽電子商務(wù)賽項二、競賽目的為落實能力提升專項行動，進一步引導(dǎo)、鼓勵退役軍人開展崗位練兵和技術(shù)比武活動，推動技能強省建設(shè)。三、競賽內(nèi)容（一）理論知識競賽主要考核計算機與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)知識、營銷基礎(chǔ)知識、傳播內(nèi)容制作基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、安全基礎(chǔ)知識、相關(guān)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品宣傳準備、直播設(shè)備和材料準備、直播軟件準備、直播預(yù)演、直播售賣、直播售后及復(fù)盤等知識。（二）實操技能競賽包含微店開設(shè)和直播售賣。在競賽規(guī)定時間內(nèi)，通過訪問競賽系統(tǒng)下載直播競賽手機APP，選擇手機APP內(nèi)競賽商品的相關(guān)圖片組成2套完整的商品購買頁面，完成商品標題的設(shè)置、價格的設(shè)置等操作，模擬微店開設(shè)完成后，開啟手機直播，關(guān)聯(lián)2個直播商品，完成10分鐘不間斷直播。

1四、競賽方式本賽項為個人賽五、競賽賽卷正式賽卷要求于比賽當日，在監(jiān)督人員監(jiān)督下由裁判長指定相關(guān)人員現(xiàn)場抽取。（一）實操模擬樣題：方圓的店鋪定價適宜，也經(jīng)常做些推廣活動，所以店鋪銷售還是不錯的，也積累了一批忠實的粉絲。恰逢店鋪開店一周年，方圓打算進行一場直播，精心挑選了兩款福利商品，回饋店鋪的新老粉絲。請你以方圓的身份，根據(jù)背景介紹以及商品資料，在2小時內(nèi)策劃一場10分鐘的直播演示（直播系統(tǒng)到達十分鐘后自動結(jié)束直播）。兩款商品的介紹如下：（1）智能手表智能手表是具有信息處理能力，符合手表基本技術(shù)要求的手表。智能手表除指示時間之外，還應(yīng)具有提醒、導(dǎo)航、校準、監(jiān)測、交互等其中一種或者多種功能；顯示方式包括指針、數(shù)字、圖像等。（2）移動電源

2移動電源可隨身攜帶，主要為手持式移動設(shè)備等消費電子產(chǎn)品充電的便攜充電器，特別是在沒有外部電源供應(yīng)的場合。移動電源的容量現(xiàn)在越來越大，能夠滿足我們?nèi)粘Ｊ褂玫牟煌枨蟆＃ǘ┚唧w考核要求（1）直播策劃及準備根據(jù)背景資料，策劃直播流程及時長、設(shè)計直播相關(guān)話術(shù)，并做好相關(guān)準備。1）直播商品購買頁面設(shè)置要求：根據(jù)背景資料，為模擬直播的兩款直播商品各選擇5張主圖以及6張詳情描述圖，并為每款商品設(shè)置符合背景資料介紹的標題。2）直播流程及時長策劃要求：按照規(guī)定順序直播商品，直播時長要達到10分鐘。3）直播商品鏈接關(guān)聯(lián)要求：講解的商品正確關(guān)聯(lián)商品鏈接。（2）直播實施1）直播畫面始終圍繞主播或競賽商品，畫面清晰明亮；直播過程中沒有10秒以上的卡頓、冷場。2）直播開場要求：包含問好及自我介紹、本次直播計劃、促銷活動三項內(nèi)容。3）商品介紹

3要求：有商品屬性、特色、賣點的介紹，有商品日常價格、直播促銷價的說明，有商品的特寫展示。同時，要回答彈幕中出現(xiàn)的相關(guān)問題，回答內(nèi)容要與背景資料一致。4）直播結(jié)尾要求：結(jié)尾需要包含引導(dǎo)關(guān)注、感謝語兩項內(nèi)容。六、競賽規(guī)則1.參賽資格：面向安徽省全體退役軍人。2.報名要求：參賽隊員在報名獲得審核確認后，原則上不再更換；團體賽選手因特殊原因不能參加比賽時，由大賽執(zhí)委會根據(jù)賽項的特點決定是否可進行缺員比賽，并備案。如未經(jīng)報備，發(fā)現(xiàn)實際參賽選手與報名信息不符的情況，均不得入場。3.熟悉場地：比賽日前一天下午開放賽場，選手熟悉競賽場地。4.領(lǐng)隊會議：比賽前一天按照組委會統(tǒng)一安排的時間組織召開賽前領(lǐng)隊會，對參賽注意事項、參賽日程進行說明，對參賽選手疑問進行解答。5.抽簽：比賽日舉行抽簽儀式，通過抽簽確定各參賽隊的賽場座次。6.參賽選手入場：參賽選手憑參賽證、身份證按要求入場，不得遲到早退。并根據(jù)抽簽結(jié)果在對應(yīng)的座位入座，裁判負責(zé)核對參賽隊員信息；嚴禁參賽選手攜帶與競賽無關(guān)的電子設(shè)備、通訊設(shè)備及其他相關(guān)資料與用品入場。

47.由裁判長宣布比賽開始，各參賽隊開始競賽。8.競賽過程中，如遇設(shè)備或系統(tǒng)等故障，參賽選手應(yīng)立刻舉手示意。裁判、技術(shù)人員等應(yīng)及時予以解決。確因軟件或硬件故障，致使操作無法繼續(xù)的，須經(jīng)裁判裁決。9.比賽過程中，每隊選手在指定區(qū)域內(nèi)操作，不得跨區(qū)域干擾到其他隊的比賽，不得大聲喧嘩。如果裁判員提示注意后仍無效，將酌情扣分，情節(jié)嚴重的終止其比賽。10.參賽選手應(yīng)嚴格遵守賽場紀律，服從大賽執(zhí)委會的指揮和安排，愛護大賽場地的設(shè)備和器材。11.參賽選手在比賽過程中不得擅自離開賽場，如有特殊情況，須經(jīng)監(jiān)場裁判同意后作特殊處理。12.當聽到比賽結(jié)束命令時，參賽選手應(yīng)立即停止所有操作，不得以任何理由拖延比賽時間。離開賽場時，不得將與比賽有關(guān)的物品帶離現(xiàn)場。七、競賽環(huán)境1.賽場內(nèi)設(shè)置可滿足32名選手的競賽環(huán)境。2.一名選手一個機位，每個機位兩臺電腦，其中一臺電腦備用，一張桌子，一把椅子，一個補光燈，耳機，一部安卓（Android）系統(tǒng)手機(選手自帶)。3.賽場內(nèi)設(shè)置宣傳橫幅及掛圖，營造競賽氛圍。4.

5網(wǎng)絡(luò)為局域網(wǎng)。采用星形網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，安裝千兆交換機。網(wǎng)線與電源線隱蔽鋪設(shè)。采用獨立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不連接INTERNET，禁止外部電腦接入。5.安全保障。采用統(tǒng)一的殺毒軟件對服務(wù)器進行防毒保護。部署具有網(wǎng)絡(luò)管理、賬號管理和日志管理功能的綜合監(jiān)控系統(tǒng)。6.利用UPS防止現(xiàn)場因突然斷電導(dǎo)致的系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，額定功率：3KVA，后備時間：2小時，電池類型：輸出電壓：230V±5%V。八、技術(shù)平臺品名規(guī)格要求說明裁判等工作人員計算機配置要求：酷睿I5雙核3.0以上CPU；8G以上內(nèi)存；100G以上硬盤；千兆網(wǎng)卡。預(yù)裝Windows7以上操作系統(tǒng)；預(yù)裝火狐瀏覽器；預(yù)裝全拼、搜狗輸入法、QQ輸入法等中文輸入法和英文輸入法；預(yù)裝office辦公軟件。參賽選手直播設(shè)備三腳架、補光燈、安卓（Android）系統(tǒng)手機(選手自帶)、耳機網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備提供網(wǎng)絡(luò)布線、千兆交換機、千兆分布式無線路由器現(xiàn)場布置工位隔斷、環(huán)境布置、桌椅等

6競賽服務(wù)器英特爾至強E5系列E5-2683v4十六核以上CPU；16GB以上內(nèi)存；硬盤：500G以上、轉(zhuǎn)速：10000RPM或固定P4510；千兆網(wǎng)卡。預(yù)裝WindowsServer2008R2操作系統(tǒng)及IIS7.5；預(yù)裝MicrosoftSQLServer2005數(shù)據(jù)庫九、成績評定1.賽項裁判：本賽項共計安排7名現(xiàn)場評分裁判和3名現(xiàn)場技術(shù)支持人員。2.評分方法：競賽由理論考試和實際操作考試兩部分組成，兩部分滿分均為100分。各職業(yè)（工種）總成績中理論考試成績占30%、實際操作成績占70%。（1）理論考試采取客觀評分，由評分裁判進行評分；（2）實際操作考試采用客觀評分和主觀評分相結(jié)合的方式進行評分，客觀評分為系統(tǒng)自動評分。（3）賽項最終成績經(jīng)復(fù)核無誤，由裁判長、監(jiān)督人員和仲裁人員簽字確認后公布。實際操作評分標準內(nèi)容評分細則分值評分方式5

7商品主圖商品主圖1設(shè)置正確，且主圖數(shù)量達到5張（每款商品2.5分）分客觀評分商品詳情圖商品包含正確的商品屬性圖、商品特點圖、商品整體圖、商品特寫圖、配送說明圖、售后說明圖（每款商品3.75分）7.5分客觀評分直播間商品鏈接講解的商品正確關(guān)聯(lián)商品鏈接（每個鏈接1.25分）2.5分客觀評分直播時長直播時長超過10分鐘2.5分客觀評分商品標題商品標題關(guān)鍵詞符合背景資料介紹內(nèi)容（每款商品的每個關(guān)鍵詞0.5分，最高到2.5分為止）5分客觀評分直播開場直播開場時要包含以下三項內(nèi)容：問好及自我介紹、本次直播計劃、促銷活動（每項2.5分）備注：開場問好及自我介紹、直播計劃、促銷活動要使用背景資料中的相關(guān)信息，不得泄露選手信息。7.5分客觀評分

8商品介紹正確介紹商品基本屬性（每款商品2.5）5分客觀評分有商品特色、賣點的介紹（每款商品的每個特色或賣點0.625分，一款商品最高到2.5分）5分客觀評分有商品日常價格、直播促銷價的說明（每款商品2.5分）5分客觀評分有商品的特寫展示（每款商品2.5分）5分客觀評分彈幕問題彈幕問題出現(xiàn)的20秒內(nèi)完成回答且回答內(nèi)容符合背景資料（規(guī)定時間內(nèi)正確回答1個2.5分）15分客觀評分直播結(jié)尾結(jié)尾收場時要包含以下兩項內(nèi)容：引導(dǎo)關(guān)注、感謝語（每項2.5分）5分客觀評分直播視頻播畫面始終圍繞主播或競賽商品，畫面清晰明亮；直播過程中沒有10秒以上的卡頓、冷場5分客觀評分直播效果整體評價優(yōu)秀：能對背景資料進行加工，內(nèi)容講解邏輯清晰，節(jié)奏把控到位，內(nèi)容有吸引力，直播講解充滿激情（25分）25分主觀評分

9良好：直播內(nèi)容講解有條理，直播流程完整，內(nèi)容充實，直播語氣抑揚頓挫（15分）一般：直播內(nèi)容講解基本清晰，直播流程及內(nèi)容相對完整，但語調(diào)平淡無激情（5分）較差：直播講解頻繁看稿，節(jié)奏混亂，內(nèi)容無吸引力（0分）合計100分十、賽項安全1.安全管理要求（1）競賽組委會在賽前組織專人對比賽現(xiàn)場、住宿場所和交通保障進行考察，并對安全工作提出明確要求。賽場的布置，賽場內(nèi)的器材、設(shè)備，符合國家有關(guān)安全規(guī)定。（2）賽場周圍設(shè)立了警戒線，防止無關(guān)人員進入，發(fā)生意外事件。比賽現(xiàn)場內(nèi)應(yīng)參照相關(guān)職業(yè)崗位的要求為選手提供必要的勞動保護。（3）賽項執(zhí)委會制定開放賽場和體驗區(qū)的人員疏導(dǎo)方案。賽場環(huán)境中存在人員密集、車流人流交錯的區(qū)域，除了設(shè)置齊全的指示標志外，須增加引導(dǎo)人員，并開辟備用通道。

10（4）在參賽選手進入賽位，賽項裁判工作人員進入工作場所時，須有責(zé)任提醒、督促參賽選手、賽項裁判工作人員嚴禁攜帶通訊、照相攝錄設(shè)備，禁止攜帶未經(jīng)許可的記錄用具。2.應(yīng)急處理比賽期間發(fā)生意外事故時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)第一時間報告競賽組委會，同時采取措施，避免事態(tài)擴大。競賽組委會應(yīng)立即啟動預(yù)案予以解決，出現(xiàn)重大安全問題的賽項可以停賽，是否停賽由競賽組委會決定。3.處罰措施（1）因參賽選手原因造成重大安全事故的，取消其評獎資格。（2）參賽選手發(fā)生重大安全事故隱患，經(jīng)賽場工作人員提示、警告無效的，可取消其繼續(xù)比賽的資格。（3）賽事工作人員違規(guī)的，按照相應(yīng)的制度追究責(zé)任。情節(jié)惡劣并造成重大安全事故的，由司法機關(guān)追究相應(yīng)法律責(zé)任。十一、競賽須知（一）參賽選手須知（1）參賽選手應(yīng)按有關(guān)要求如實填報個人信息，否則取消競賽資格。（2）參賽選手憑統(tǒng)一印制的參賽證和有效身份證件參加競賽。

11（3）參賽選手應(yīng)認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會本次競賽相關(guān)文件，自覺遵守大賽紀律，服從指揮，聽從安排，文明參賽。（4）參賽選手請勿攜帶與競賽無關(guān)的電子設(shè)備、通訊設(shè)備及其他資料與用品。（5）參賽選手憑參賽證、身份證件按要求入場，不得遲到早退。（6）參賽選手應(yīng)按抽簽結(jié)果在指定位置就坐。（7）參賽選手須在確認競賽設(shè)備等無誤后開始競賽。在競賽過程中，如有疑問，參賽選手須舉手示意，裁判應(yīng)按照有關(guān)要求及時予以答疑。如遇設(shè)備或軟件等故障，參賽選手應(yīng)立即示意。裁判及技術(shù)人員應(yīng)及時予以解決。（8）各參賽選手必須按規(guī)范要求操作競賽設(shè)備。一旦出現(xiàn)較嚴重的安全事故，經(jīng)裁判長批準后將立即取消其參賽資格。（9）競賽時間終止，選手應(yīng)全體起立，結(jié)束操作。（二）工作人員須知（1）工作人員必須統(tǒng)一佩戴由大賽組委會簽發(fā)的相應(yīng)證件，著裝整齊，在競賽組委會的領(lǐng)導(dǎo)下，按照各自職責(zé)分工和要求認真做好崗位工作。（2）工作人員不得影響參賽選手比賽，不允許有影響比賽公平的行為，自覺遵守賽項紀律和規(guī)則，服從調(diào)配和分工，確保競賽工作的順利進行。

12（3）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，以高度負責(zé)的精神、嚴肅認真的態(tài)度做好各項工作。（4）熟悉競賽規(guī)程，認真遵守各項比賽規(guī)則和工作要求，如遇突發(fā)事件，按照應(yīng)急預(yù)案，組織指揮人員疏散，確保人員安全。（5）堅守崗位，如有急事需要離開崗位時，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，并做好工作銜接。（6）嚴格遵守比賽紀律，工作人員在競賽中若有舞弊行為，立即撤銷其工作資格，并嚴肅處理；如發(fā)現(xiàn)其他人員有違反比賽紀律的行為，應(yīng)予以制止。情節(jié)嚴重的，應(yīng)向競賽組委會反映。（7）發(fā)揚無私奉獻和團結(jié)協(xié)作的精神，提供熱情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。十二、申訴與仲裁大賽采取二級仲裁機制。設(shè)賽項仲裁工作組，大賽執(zhí)委會設(shè)仲裁委員會。各參賽隊對不符合大賽和賽項規(guī)程規(guī)定的設(shè)備、物件、競賽使用工具、用品，競賽執(zhí)裁、賽場管理，以及工作人員的不規(guī)范行為等，可向仲裁工作組提出申訴。申訴啟動時，參賽選手向仲裁工作組遞交親筆簽字同意的書面申訴報告。申訴報告應(yīng)對申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生時間、涉及人員、申訴依據(jù)等進行充分、實事求是的敘述。非書面申訴不予受理。

13提出申訴的時間應(yīng)在競賽結(jié)束后（選手賽場競賽內(nèi)容全部完成）2小時內(nèi)，超過時效不予受理。仲裁工作組在接到申訴報告后的2小時內(nèi)組織復(fù)議，并及時將復(fù)議結(jié)果以書面形式告知申訴方。申訴方對復(fù)議結(jié)果仍有異議，可由單位向仲裁委員會提出申訴。仲裁委員會的仲裁結(jié)果為最終結(jié)果。