《網(wǎng)店運營與推廣》實訓(xùn)

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ITMC電子商務(wù)綜合實訓(xùn)與競賽系統(tǒng)網(wǎng)店運營與推廣實訓(xùn)教材43

143（一）學(xué)生訓(xùn)練平臺51.1登錄ITMC學(xué)生訓(xùn)練平臺51.2角色分工51.3修改密碼61.4.經(jīng)營流程61.4.1數(shù)據(jù)魔方61.4.2辦公場所設(shè)立71.4.3配送中心設(shè)立81.4.4店鋪開設(shè)111.4.5網(wǎng)店裝修121.4.6采購?fù)稑?biāo)131.4.7商品入庫151.4.8發(fā)布商品151.4.9SEO優(yōu)化161.4.10SEM推廣及管理171.4.11團購191.4.12秒殺201.4.13套餐201.4.14促銷211.4.15站外媒體推廣211.4.16訂單分發(fā)221.4.17物流選擇221.4.18貨物出庫231.4.19貨物到達簽收231.4.20應(yīng)收款應(yīng)付款241.4.21短貸/還本付息241.4.22支付工資251.4.23支付相關(guān)費用251.4.24交稅261.4.25長貸/還本付息261.4.26關(guān)帳271.5輔助工具271.5.1店鋪管理271.5.2員工管理281.5.3庫存管理281.5.4倉庫信息查詢291.5.5媒體廣告信息291.5.6ITMC商城信息291.5.7媒體中標(biāo)信息301.5.8采購中標(biāo)信息301.5.9歷輪訂單列表3143

21.5.1我的訂單信息311.5.2追加股東投資311.5.3物流信息查詢321.5.4物流路線查詢331.5.5物流折扣管理341.5.6排行榜341.5.7企業(yè)信息351.6經(jīng)營分析361.6.1市場預(yù)測圖361.6.2現(xiàn)金流量表361.6.3財務(wù)報表371.6.4市場占有率371.6.5訂單匯總統(tǒng)計371.6.6已交貨訂單統(tǒng)計381.6.7未交貨訂單統(tǒng)計381.6.8進店關(guān)鍵詞分析391.6.9駕駛艙391.6.10杜邦分析39（二）規(guī)則說明412.1數(shù)據(jù)魔方412.2開店412.21辦公場所設(shè)立412.22配送中心設(shè)立422.23店鋪開設(shè)422.24網(wǎng)店裝修432.3采購432.31采購?fù)稑?biāo)432.32商品入庫432.4推廣442.41商品發(fā)布442.42SEO優(yōu)化452.43SEM推廣462.44SEM管理472.45團購472.46秒殺482.47套餐482.48促銷492.49站外推廣502.5運營532.51訂單分發(fā)532.52物流選擇532.53貨物出庫532.54貨物簽收532.6財務(wù)5443

32.61應(yīng)收/應(yīng)付款542.62短貸/還本付息542.63支付工資542.64支付相關(guān)費用552.65交稅552.66長貸/還本付息552.67關(guān)帳5643

4（一）學(xué)生訓(xùn)練平臺1.1登錄ITMC學(xué)生訓(xùn)練平臺輸入賬號和密碼，點擊登錄。學(xué)生賬號st1—st70，密碼均為：123。登錄界面；1.2角色分工43

51.1修改密碼1.4.經(jīng)營流程1.4.1數(shù)據(jù)魔方43

61.4.1辦公場所設(shè)立步驟一：點擊“開店”下的“辦公場所設(shè)立”，如圖：步驟二：在選擇建設(shè)城市環(huán)節(jié)，在地圖上選擇您要建立的辦公室所在的城市，點擊下一步；步驟三：在選擇辦公場所類型環(huán)節(jié)，選擇租賃一個辦公室，點擊下一步；43

7步驟四：在招賢納士環(huán)節(jié)，招聘若干員工，點擊完成，辦公室建立完成；1.4.1配送中心設(shè)立步驟一：點擊“經(jīng)營流程”下的“建立配送中心”，如圖：步驟二：點擊“租賃”，彈出選擇建設(shè)城市界面對話框，在地圖上選擇配送中心所43

8在城市，點擊下一步；步驟三：在選擇配送中心類型界面，確定倉庫的體積，點擊完成；步驟四：選中配送中心，點擊改建；43

9步驟五：點擊“搬遷”，在地圖上重新確定配送中心所在城市；43

10步驟六：點擊“退租”，退租所選擇的配送中心；43

11步驟七：點擊“設(shè)配區(qū)”，設(shè)置配送中心配送范圍，物流方式，如圖：1.4.1店鋪開設(shè)步驟一：點擊“經(jīng)營流程”下的“店鋪開設(shè)”，如圖：步驟二：開設(shè)C店，填寫店鋪信息，點擊完成，搭建成功，如圖：43

12步驟三：點擊“開設(shè)B店”，按照提示操作，需要多個周期的研發(fā)成功后才能投入使用。1.4.1網(wǎng)店裝修步驟一，選擇“經(jīng)營流程”下的“網(wǎng)店裝修”43

13步驟二，點擊“網(wǎng)店裝修”，選擇網(wǎng)店裝修的模板，選擇“開始裝修”，完成裝修。1.4.1采購?fù)稑?biāo)步驟一：點擊“經(jīng)營流程”下的“采購?fù)稑?biāo)”，如圖：步驟二：點擊“添加”，彈出對話框，設(shè)置采購信息，如圖：43

14步驟三：選擇一條采購信息，點擊“編輯”，彈出對話框，進行修改設(shè)置，如圖：步驟四：選擇一條采購信息，點擊“刪除”按鈕，如圖：步驟五：確認(rèn)采購?fù)稑?biāo)方案無誤后，點擊“采購招標(biāo)”，將數(shù)據(jù)遞交到服務(wù)器。注意：要在規(guī)定的時間內(nèi)遞交采購?fù)稑?biāo)，每期只能遞交一次采購?fù)稑?biāo)，且遞交后無法修改采購?fù)稑?biāo)方案，如圖：43

151.4.1商品入庫步驟一：點擊“經(jīng)營流程”下的“商品入庫”，選擇采購中標(biāo)的訂單，進行商品入庫。1.4.2發(fā)布商品步驟一：點擊“經(jīng)營流程”下的“發(fā)布商品”，如圖：43

16步驟二：點擊“發(fā)布新商品”，彈出對話框，設(shè)置商品信息，點擊發(fā)布，如圖：步驟三：選擇一條商品信息，點擊“修改”按鈕，彈出信息對話框，進行修改，如圖：步驟四：上架、下架操作，指是否在信息平臺上顯示，如圖：1.4.1SEO優(yōu)化步驟一，點擊右側(cè)SEO優(yōu)化，選擇需要優(yōu)化的店鋪商品，43

17步驟二，點擊“我要淘詞”，選擇“辦公家具”，根據(jù)數(shù)據(jù)魔方的數(shù)據(jù)進行選詞，選擇“加入標(biāo)題”，最后保存。1.4.1SEM推廣及管理步驟一，新建推廣計劃。選擇右側(cè)SEM推廣，點擊新建推廣計劃，最后保存。43

18步驟二，①推廣計劃建立完成后，默認(rèn)進入推廣組的建立，填寫推廣組的名稱，競價價格然后單擊保存。②此外，要建立推廣組還可直接從SEM管理界面建立，推廣組計劃。步驟三，推廣組建立完成之后，默認(rèn)進入43

19步驟四，可以統(tǒng)一為關(guān)鍵詞出價及修改匹配方式。點擊“批量出價”，修改默認(rèn)競價和匹配方式。1.4.1團購步驟一：點擊“經(jīng)營流程”下的“團購”，如圖：43

201.4.1秒殺步驟：點擊“秒殺”，選擇需要“秒殺”的店鋪商品，然后選擇開啟秒殺。1.4.2套餐步驟：點擊“套餐”，進入套餐狀態(tài)設(shè)置，點擊“添加”，添加套餐的商品設(shè)置。43

211.4.1促銷合理選擇促銷的3種策略。1、滿就送：可設(shè)置金額滿多少優(yōu)惠多少。如滿100，優(yōu)惠5，即賣家支付95.2、多買折扣：設(shè)置最低購買商品的件數(shù)，享受折扣。如購買珍珠商品價格20，最少購買5件，可享受折扣8折，買家購買6件時，支付20X6X0.8=96元。3、買第幾件折扣促銷：設(shè)定一個第幾件折扣數(shù)，當(dāng)購買的商品數(shù)量達到這個數(shù)量時，本件商品即享受優(yōu)惠折扣，下一件商品再重新計數(shù)，以此類推1.4.2站外媒體推廣步驟一：點擊“經(jīng)營流程”下的“站外推廣”，點擊“添加”，彈出對話框，設(shè)置采購信息。43

221.4.1訂單分發(fā)步驟一：點擊“經(jīng)營流程”下的“訂單分發(fā)”，如圖：步驟二：點擊“訂單統(tǒng)計”，查看訂單的信息。步驟三：點擊“配送中心信息”查看配送中心，各種商品的庫存信息。步驟四：點擊“訂單分發(fā)”選中某個或者某幾個訂單進行訂單的分發(fā)。步驟五：點擊“分批自動分發(fā)”，可以為此版面的訂單自動分發(fā)。步驟六：點擊“點擊全部自動分發(fā)”，使訂單全部分發(fā)。1.4.2物流選擇步驟一：點擊“經(jīng)營流程”下的“物流選擇”，如圖：43

23步驟二：點擊“訂單統(tǒng)計”，查看訂單的信息。步驟三：點擊“配送中心信息”查看配送中心，各種商品的庫存信息。步驟四：點擊“安排物流”選中某個或者某幾個訂單，進行訂單物流配送方式選擇。步驟五：點擊“分批自動安排”，為此版面的訂單按照配送中心中設(shè)定的物流配送方式進行配送。步驟六：點擊“點擊全部自動分發(fā)”，為全部訂單按照配送中心中設(shè)定的物流配送方式進行配送。1.4.1貨物出庫步驟一：點擊“經(jīng)營流程”下的“貨物出庫”，如圖：步驟二：點擊“訂單統(tǒng)計”，可以看到出庫訂單匯總。步驟三：選擇訂單，點擊“配送中心信息”可查看配送中心的各種商品的庫存信息。步驟四：選中訂單，點擊分批出庫，進行某個或某幾個訂單的出庫。步驟五：點擊全部出庫，則按照商品配送中設(shè)置的配送區(qū)域和物流方式進行發(fā)貨。步驟六：點擊修改出庫倉庫，更改配送中心的發(fā)貨地址。步驟七：點擊修改物流方式，更改商品配送時的物流方式。1.4.2貨物到達簽收步驟一：點擊“經(jīng)營流程”下的“貨物簽收”，如圖：43

24步驟二：點擊“確認(rèn)簽收”，客戶確認(rèn)付款，執(zhí)行完簽收后，點擊“結(jié)束簽收”。1.4.1應(yīng)收款應(yīng)付款點擊“經(jīng)營流程”下的“應(yīng)收款/應(yīng)付款”，點擊“接受/支付”按鈕，完成應(yīng)收應(yīng)付款結(jié)算。1.4.2短貸/還本付息點擊“經(jīng)營流程”下的“短貸/還本付息”，點擊“還本付息”按鈕，從現(xiàn)金扣除貸款的本金和利息，按鈕為灰色時，表示本期不需要還款。如果需要貸款，可在下方選擇貸款金額，進行短期貸款或者民間融資。43

251.4.1支付工資點擊“經(jīng)營流程”下的“支付工資”，點擊“支付”按鈕，從現(xiàn)金扣除人員工資，如圖：1.4.2支付相關(guān)費用點擊“經(jīng)營流程”下的“支付相關(guān)費用”，點擊“支付”按鈕，確定支付各項費用，如圖：43

261.4.1交稅點擊“經(jīng)營流程”下的“支付庫存管理費”，點擊“支付”按鈕，確認(rèn)支付庫存費用，如圖：1.4.2長貸/還本付息點擊“經(jīng)營流程”下的“長貸/還本付息”，點擊“支付”，確認(rèn)支付本金和利息，灰色表示本期不需要還款。43

271.4.1關(guān)帳點擊“經(jīng)營流程”下的“關(guān)帳”，查看財務(wù)報表，點擊“關(guān)帳”，結(jié)束本輪運營，如圖：1.5輔助工具1.5.1店鋪管理步驟一：點擊“輔助工具”中的“店鋪管理”，如圖：43

28步驟二：選擇一家店鋪，點擊“關(guān)閉店鋪/開放店鋪”，關(guān)閉后此店鋪將不會獲得訂單。1.5.1員工管理步驟一：點擊“輔助工具”中的“員工管理”，如圖：步驟二：選擇員工，點擊“解雇”，只能解雇辦公室人員，且辦公室最少要有一個員工。1.5.2庫存管理步驟一：點擊“輔助工具”中的“庫存管理”，如圖：步驟二：選擇商品種類，點擊“設(shè)置安全庫存”，可以設(shè)置安全庫存數(shù)量。43

291.5.1倉庫信息查詢點擊“輔助工具”中的“倉庫信息查詢”，可以選擇查看倉庫分區(qū)的庫存信息，如圖：1.5.2媒體廣告信息點擊“輔助工具”中的“媒體廣告信息”，如圖：1.5.3ITMC商城信息點擊“輔助工具”中的“ITMC商城信息”，如圖：43

301.5.1媒體中標(biāo)信息步驟一：點擊“輔助工具”中的“媒體中標(biāo)信息”，查看中標(biāo)信息，如圖：1.5.2采購中標(biāo)信息步驟一：點擊“輔助工具”中的“采購中標(biāo)信息”，如圖：步驟二：選擇‘城市’‘商品’‘公司’‘時間’，可查詢具體的采購中標(biāo)信息。43

311.5.1歷輪訂單列表步驟一：點擊“輔助工具”中的“歷輪訂單信息”，如圖：步驟二：點擊“查看統(tǒng)計”，可以看到歷輪已交貨訂單匯總信息。1.5.2我的訂單信息步驟一：點擊“輔助工具”中的“我的訂單信息”，如圖：1.5.3追加股東投資點擊“輔助工具”中的“追加股東投資”，填寫追加額度，點擊“追加投資”，如圖：43

321.5.1物流信息查詢步驟一：點擊“輔助工具”中的“物流信息查詢”，如圖：步驟二：選擇一種物流方式，點擊‘物流信息’，可查看該種物流的路線信息，如圖：43

33步驟三：選擇一種物流方式，點擊‘物流折扣’，可查看該種物流的折扣信息，如圖：1.5.1物流路線查詢步驟一：點擊“輔助工具”中的“物流路線查詢，如圖：43

34步驟二：選擇開始城市，目的城市，點擊查詢，可查詢城市間物流路線信息；1.5.1物流折扣管理步驟一：點擊“輔助工具”中的“物流折扣管理”，如圖：1.5.2排行榜步驟一：點擊“輔助工具”中的“排行榜”，可以查看“凈利潤排行榜”“總資產(chǎn)排行榜”“總資產(chǎn)排行榜”，如圖：43

351.5.1企業(yè)信息點擊“企業(yè)信息”，可以查看企業(yè)信息匯總，如圖43

361.5經(jīng)營分析1.5.1市場預(yù)測圖步驟一：點擊“經(jīng)營分析”下的“市場預(yù)測圖”，如圖：步驟二：選擇查看產(chǎn)品預(yù)測分析。1.5.2現(xiàn)金流量表步驟一：點擊“經(jīng)營分析”下的“現(xiàn)金流量表”，如圖：步驟二：選擇輪次，查看現(xiàn)金流量表。43

371.5.1財務(wù)報表點擊“經(jīng)營分析”下的“財務(wù)報表”，如圖：1.5.2市場占有率點擊“經(jīng)營分析”下的“市場占有率”，如圖1.5.3訂單匯總統(tǒng)計點擊“經(jīng)營分析”下的“訂單匯總統(tǒng)計”，如圖：43

381.5.1已交貨訂單統(tǒng)計點擊“經(jīng)營分析”下的“已交貨訂單統(tǒng)計”，如圖：1.5.2未交貨訂單統(tǒng)計點擊“經(jīng)營分析”下的“未交貨訂單統(tǒng)計”，如圖：43

391.5.1進店關(guān)鍵詞分析點擊“經(jīng)營分析”下的“進店關(guān)鍵詞分析”，如圖：1.5.2駕駛艙點擊“經(jīng)營分析”下的“駕駛艙”，如圖：1.5.3杜邦分析43

40點擊“經(jīng)營分析”下的“杜邦分析”，如圖：43

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42（二）規(guī)則說明2.1數(shù)據(jù)魔方為賣家提供不同類目商品的市場需求信息以及基于大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵詞的相關(guān)數(shù)據(jù)信息；賣家可以通過數(shù)據(jù)魔方進行市場分析定位，并分析每個關(guān)鍵詞的相關(guān)數(shù)據(jù)，制定自己的經(jīng)營策略。市場需求信息：提供某類商品在不同城市的市場平均價格以及四類不同需求人群的市場需求數(shù)量。關(guān)鍵詞相關(guān)數(shù)據(jù)信息：關(guān)鍵詞展現(xiàn)量（PV）：該關(guān)鍵詞的在展位上所展現(xiàn)的次數(shù)。關(guān)鍵詞點擊量（UV）：點擊該關(guān)鍵詞的不同IP地址的人數(shù)。關(guān)鍵詞點擊率（CTR）：點擊該關(guān)鍵詞的到達率。UV/PV。關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化量：該關(guān)鍵詞最終達成的實際成交數(shù)量。關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率（Click_ROI）：由關(guān)鍵詞引入的點擊量與該關(guān)鍵詞最終達成的實際成交數(shù)量的比率。關(guān)鍵詞搜索相關(guān)性：與該關(guān)鍵詞歷史的搜索次數(shù)、PV、UV、CTR、轉(zhuǎn)化量、轉(zhuǎn)化率等相關(guān)，由數(shù)據(jù)魔方給出該數(shù)據(jù)。2.2開店2.21辦公場所設(shè)立設(shè)立辦公場所包含選擇辦公城市、選擇辦公場所類型和招賢納士三部分：1、根據(jù)不同城市的城市影響力、租金差、工資差等信息選擇合適的辦公城市；2、根據(jù)辦公場所的容納人數(shù)、租賃價格、維修費用等信息選擇合適的辦公場所；3、根據(jù)員工的業(yè)務(wù)能力、工資增長率及基本工資選擇合適的人員。規(guī)則：每期辦公室租金=租賃價格×（1+租金差）×1。租金差：不同城市之間租金的差別百分比。每期人員工資=基本工資×（1+工資差）×1。工資差：城市之間的工資差別百分比。改建：根據(jù)經(jīng)營需求可以改變辦公場所類型；若普通辦公室改建為豪華辦公室需要支付租金差額，若豪華辦公室改建為普通辦公室則不退還租金差額。43