某資產(chǎn)管理公司研發(fā)中心管理手冊(cè).doc

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XX資產(chǎn)管理有限公司研發(fā)中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)目錄第一章、研發(fā)中心職能-------------------------------------------------1第二章、研發(fā)中心組織架構(gòu)圖-------------------------------------------2第三章、研發(fā)中心定員定編計(jì)劃表---------------------------------------3第四章、研發(fā)中心職務(wù)說(shuō)明書(shū)-------------------------------------------4第一節(jié)、研發(fā)中心主管崗位說(shuō)明書(shū)-----------------------------------5第二節(jié)、研發(fā)中心開(kāi)發(fā)工程師崗位說(shuō)明書(shū)-----------------------------6第三節(jié)、研發(fā)中心設(shè)計(jì)師崗位說(shuō)明書(shū)---------------------------------7第四節(jié)、研發(fā)中心前端開(kāi)發(fā)崗位說(shuō)明書(shū)-------------------------------8研發(fā)中心部門(mén)管理制度---------------------------------------------9第一節(jié)、總則-----------------------------------------------------10第二節(jié)、研發(fā)中心的設(shè)置及職能-------------------------------------11第三節(jié)、附則-----------------------------------------------------12第六章、研發(fā)中心人員工作規(guī)范、要求及工作指導(dǎo)-------------------------13. 第一章研發(fā)中心職能研發(fā)中心職能分為4部分；第一部分為設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站日常維護(hù)更新，廣告、專(zhuān)題、網(wǎng)站改版，手機(jī)ＵＩ設(shè)計(jì),平面物料等相關(guān)設(shè)計(jì)工作；第二部分為前端開(kāi)發(fā)工程師，負(fù)責(zé)網(wǎng)站所有頁(yè)面的靜態(tài)化轉(zhuǎn)換和頁(yè)面重構(gòu)等頁(yè)面優(yōu)化等相關(guān)工作；第三部分為WEB開(kāi)發(fā)工程師，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站正常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)，改版，以及在市場(chǎng)業(yè)務(wù)調(diào)整的需求下進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作，保持公司內(nèi)部相關(guān)電子信息化維護(hù)工作。第四部分為APP開(kāi)發(fā)工程師，負(fù)責(zé)公司APP手機(jī)客戶(hù)端軟件的開(kāi)發(fā)及維護(hù)工作。整個(gè)部分以做好網(wǎng)站維護(hù)管理工作，內(nèi)部系統(tǒng)維護(hù)及APP軟件維護(hù)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)作為本部門(mén)最終目標(biāo)。. 第二章研發(fā)中心組織架構(gòu)圖技術(shù)總監(jiān)移動(dòng)開(kāi)發(fā)總監(jiān)（主管崗）WEB開(kāi)發(fā)部總監(jiān)（主管崗）設(shè)計(jì)部總監(jiān)（主管崗）四位組員（開(kāi)發(fā)工程師）二位組員（設(shè)計(jì)師）二位組員（開(kāi)發(fā)工程師）前端開(kāi)發(fā)（一位）. 第三章研發(fā)中心定員定編計(jì)劃表崗位定編人數(shù)增減人數(shù)備注研發(fā)中心研發(fā)中心總監(jiān)1PHP開(kāi)發(fā)工程師2設(shè)計(jì)師2前端開(kāi)發(fā)1APP開(kāi)發(fā)工程師4合計(jì)10. 第四章研發(fā)中心職務(wù)說(shuō)明書(shū)第一節(jié)研發(fā)中心主管崗位說(shuō)明書(shū). 第二節(jié)開(kāi)發(fā)工程師崗位說(shuō)明書(shū). 設(shè)計(jì)師崗位說(shuō)明書(shū). 前端工程師崗位說(shuō)明書(shū). 第五章研發(fā)中心部門(mén)管理制度第一節(jié)總則為規(guī)范部門(mén)的日常管理，加強(qiáng)對(duì)部門(mén)內(nèi)部日常工作開(kāi)展的監(jiān)督與考核，維護(hù)客戶(hù)、員工的合法權(quán)益特制定本規(guī)章制度。本制度中所指客戶(hù)均為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或代理商。研發(fā)中心全體員工及相關(guān)部門(mén)應(yīng)遵守本規(guī)章制度；第二節(jié)研發(fā)中心的設(shè)置及職能1、部門(mén)結(jié)構(gòu)1.1研發(fā)中心按職能劃分，分別設(shè)WEB工程師、APP工程師、設(shè)計(jì)師、前端開(kāi)發(fā)；1.2崗位劃分主管：技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)部主管，組員：WEB開(kāi)發(fā)工程師、APP開(kāi)發(fā)工程師、前端開(kāi)發(fā)工程師、設(shè)計(jì)師1.3WEB開(kāi)發(fā)工程師４名組員、APP開(kāi)發(fā)工程師６名組員、前端開(kāi)發(fā)1名組員、設(shè)計(jì)師４名組員；1.4各組員工作向主管負(fù)責(zé)，非人事任免等重大事件均服從主管安排。主管協(xié)助組內(nèi)成員的相關(guān)協(xié)調(diào)配合工作；1.5各組主管工作向研發(fā)中心總監(jiān)負(fù)責(zé)；研發(fā)中心總監(jiān)協(xié)助各組協(xié)調(diào)管理工作，并協(xié)助作重要客戶(hù)的跟進(jìn)支持。2、績(jī)效考核2.1績(jī)效考核為月度績(jī)效考核；2.2月度績(jī)效考核：每月以崗位為單位進(jìn)行考核。2.3績(jī)效考核內(nèi)容待定. 2.4績(jī)效考核結(jié)果：WEB開(kāi)發(fā)工程師的每月績(jī)效考核按網(wǎng)站的整體流量作為考核標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計(jì)師的每月績(jī)效考核跟工作量掛鉤，每個(gè)人員都對(duì)應(yīng)了每月的基本工作量和基本考核分?jǐn)?shù)，超過(guò)基本工作量的部分計(jì)算為績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，超過(guò)基本考核分?jǐn)?shù)的，作為員工晉級(jí)考核的標(biāo)準(zhǔn)；不足當(dāng)月基本工作量的，按比例扣除績(jī)效工資。2.5月考核將作為員工年度考核的重要參考依據(jù)，將作為員工晉級(jí)和薪資定級(jí)的依據(jù)。３、部門(mén)會(huì)議制度　3.1、部門(mén)每周一下午例行一周工作會(huì)議；周三進(jìn)行工作進(jìn)度跟進(jìn)匯報(bào)工作；周五進(jìn)行一周工作內(nèi)容匯報(bào)。?。?２、部門(mén)會(huì)議匯報(bào)時(shí)，部門(mén)內(nèi)部員工需清晰匯報(bào)個(gè)人工作進(jìn)展以及問(wèn)題?！。?３、部門(mén)負(fù)責(zé)人有每周必須向直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行必要工作匯報(bào)和工作進(jìn)展情況。４、工作報(bào)告　４.１、部門(mén)工作報(bào)告分為二部分，設(shè)計(jì)師將每周、每月工作內(nèi)容向設(shè)計(jì)主管進(jìn)行匯總并呈報(bào)給研發(fā)部負(fù)責(zé)人；ＡＰＰ、ＷＥＢ和前端工作直接向研發(fā)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)，匯報(bào)內(nèi)容以電子郵件發(fā)送?！。?２、研發(fā)部負(fù)責(zé)人將周報(bào)、月報(bào)匯總并呈報(bào)給其直屬領(lǐng)導(dǎo)。5、上線規(guī)范　５.１、網(wǎng)站上線時(shí)必須遵守以下規(guī)范：５.１１.不得將測(cè)試信息留在網(wǎng)站上。５.１２.上線時(shí)必須保證程序的穩(wěn)定性和安全性５.１.３.改版上線工作需要在下班后進(jìn)行操作，以勉發(fā)生意外時(shí)對(duì)瀏覽者造成影響。５.１.４.上線時(shí)要保證所有功能無(wú)遺漏，不得將半成品網(wǎng)站（ＡＰＰ）上線６、網(wǎng)站生成靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)?。?１、網(wǎng)站新聞內(nèi)容部分必須生成為純靜態(tài)化。新房中心和手機(jī)版可以使用偽靜態(tài)?！。?２、如遇頁(yè)面改版后需要生成大量靜態(tài)文件時(shí)，必須要在下班后進(jìn)行，白天進(jìn)行操作會(huì)造成服務(wù)器卡?，F(xiàn)象。. ７、修改備份　７.１、修改網(wǎng)站文件時(shí)，需要對(duì)之前文件進(jìn)行備份，并說(shuō)明修改內(nèi)容，方便后期功能開(kāi)發(fā)時(shí)便于查詢(xún)　７.２、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)，需要每天進(jìn)行備份，備份地點(diǎn)為本地；網(wǎng)站服務(wù)器（文件）每周需要進(jìn)行備份，備份地點(diǎn)為本地；?。?３、網(wǎng)站服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器需要建立熱備份機(jī)制，主服務(wù)器一但發(fā)生意外，備份服務(wù)器需要在２小時(shí)內(nèi)進(jìn)行替換。８、產(chǎn)品研發(fā)評(píng)審流程　８.１、產(chǎn)品研發(fā)時(shí)為保證每個(gè)環(huán)節(jié)都能保持一致，需要設(shè)計(jì)對(duì)前端工作進(jìn)行評(píng)審，前端又對(duì)后臺(tái)評(píng)審，保證上線后的效果跟設(shè)計(jì)ＵＩ保持一致。８、保密規(guī)定８.1、為保護(hù)安徽海德資產(chǎn)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng):我司）的軟件技術(shù)秘密，防止無(wú)形資產(chǎn)流失，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和國(guó)家科委1995年1月6日發(fā)布的《科學(xué)技術(shù)保密規(guī)定》文件，結(jié)合我司的實(shí)際情況，特制定我司《軟件技術(shù)保密管理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)定》）。. ８.2、軟件技術(shù)秘密是一種重要的無(wú)形資產(chǎn)，保護(hù)我司的軟件技術(shù)秘密是每位職工的義務(wù)和責(zé)任，任何人不得利用職權(quán)和工作之便或采取不法手段泄漏、發(fā)表、使用、許可、出售、轉(zhuǎn)讓我司的軟件技術(shù)秘密。８.3、技術(shù)應(yīng)用部、硬件維護(hù)及外勤推廣部等部門(mén)要把軟件技術(shù)保密工作列入工作規(guī)劃，計(jì)劃及責(zé)任制度，使軟件技術(shù)保密工作真正落到實(shí)處。８、商業(yè)操守８.1員工不應(yīng)有任何有損研發(fā)部利益或聲譽(yù)的行為；８.2研發(fā)部希望員工遵守的主要商業(yè)操守和行為準(zhǔn)則包括：信息保密守時(shí)履行規(guī)定職責(zé)時(shí)的忠誠(chéng)和正直互相尊重和愛(ài)護(hù)研發(fā)部財(cái)產(chǎn)遵守勞動(dòng)合同、規(guī)章、程序和指導(dǎo)方針不從事任何危害自身及他人安全、道德或有損研發(fā)部形象的活動(dòng)互相合作及時(shí)向管理部門(mén)報(bào)告工作進(jìn)展在處理與他人關(guān)系、研發(fā)部事務(wù)和研發(fā)部財(cái)產(chǎn)時(shí)應(yīng)誠(chéng)實(shí)第三節(jié)附則研發(fā)部相關(guān)工作流程如下：. 需求人新建需求文檔研發(fā)部排期制作新需求完成驗(yàn)收需求文檔確認(rèn)修改需求文檔可行不明確結(jié)束研發(fā)部工作流程圖2.研發(fā)部產(chǎn)品上線流程：. 第六章研發(fā)中心人員工作規(guī)范、要求及工作指導(dǎo)1、儀容儀表1.1正式入職人員佩戴統(tǒng)一的工作牌，著裝整齊、儀表端莊。1.2保持面部清潔，不吹燙奇異發(fā)型，女員工應(yīng)化淡妝。1.3保持雙手清潔，不使用香味過(guò)濃的香水。2、辦公禮儀：2.1嚴(yán)禁工作人員在辦公區(qū)域內(nèi)奔跑、大聲喊叫。2.2嚴(yán)禁在辦公區(qū)域抽煙，可以選擇到公司吸煙區(qū)。2.3上崗時(shí)要精神飽滿(mǎn)、保持良好的情緒、和藹可親、行為自然、大方得體。2.4工作中要講普通話，說(shuō)話語(yǔ)調(diào)親切、自然、熱情與客戶(hù)交談，聲音要使客戶(hù)聽(tīng)清又不影響同事的工作。2.5上崗時(shí)間不得有剪指甲、化妝、剔牙齒、挖耳朵、脫鞋等不良行為。2.6站姿、坐姿端正挺直、不叉腰、抱胸、顫腿、蹺二郎腿等不雅行為。2.7日常工作中應(yīng)保持桌面的整潔、有序，辦公用品擺放規(guī)整。2.8與客戶(hù)或同事談話要用禮貌用語(yǔ)，不講粗話、臟話、視線與客戶(hù)接觸時(shí)要正視對(duì)方，目光親切坦然、要真誠(chéng)、熱情、不可有斜視、瞟視、俯視、眼神忽閃、左顧右盼等神情。2.9銷(xiāo)售人員必須保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài)，對(duì)于未及時(shí)接聽(tīng)到的電話應(yīng)在查看后第一時(shí)間給予給予回復(fù)。3.0耐心解答客戶(hù)提出的疑問(wèn)，不在客戶(hù)面前發(fā)怨氣、不取笑客戶(hù)、不呵斥客戶(hù)、不刁難客戶(hù)、接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)全神貫注，不得心不在焉忙做他事。3、工作配合3.1其他部門(mén)如需跟研發(fā)部作工作交換和支持工作，研發(fā)部按需求人所提需求進(jìn)行設(shè)計(jì)制作、開(kāi)發(fā)等工作，如工作中有遇到無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，研發(fā)部有義務(wù)與需求人進(jìn)行有效溝通解決問(wèn)題。. 3.2研發(fā)部有義務(wù)給其他部門(mén)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，培訓(xùn)工作時(shí)需要相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參與。3.3研發(fā)部在進(jìn)行工作時(shí)，需謹(jǐn)慎嚴(yán)肅，在時(shí)間充足的情況下需要按需求人所提需求盡量做到完善，完美。.