設備維修質量承諾書5篇.doc

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　　設備維修質量承諾書5篇　　設備維修質量承諾書01　　親愛的用戶：　　一、嚴格遵守行業(yè)法律法規(guī)，認真執(zhí)行福建省和泉州市維修行業(yè)各項管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護客戶的利益，樹立維修企業(yè)良好形象?！　《?、嚴格執(zhí)行《機動車維修合同》的全部條款和規(guī)定，全面履行承諾，圓滿完成車輛的維修與保養(yǎng)工作，確保質量，提供快捷、方便、滿意的.服務?！　∪嵭忻鞔a標價，優(yōu)惠公開。維修過程中，如需要擴大維修項目增加費用和延長維修時間時，及時和客戶溝通，取得認可后才予實施，想用戶之所想，盡力為客戶節(jié)約每一分錢，不多收費、亂收費，不做有損客戶利益的事。保證在與同類企業(yè)競爭中，不使用惡意競價等非正當手段。　　四、不使用假冒偽劣產品或以次充好，以舊頂新。維修時，重在修理，以節(jié)省支出；確需更換零配件時，使用合格產品或正品。并貼上標識，以備客戶查驗，汽車配件、材料應保質保量?！　∥?、對貴單位維修的車輛，特提供如下服務：　　1、每天24小時救援服務，設立應急電話：，實行24小時專人值班制度；市區(qū)范圍內半小時內到達（市區(qū)內施救出車出人免費）。　　2、應客戶要求提供免費上門接送車服務；　　3、提供代送年檢服務；　　4、建立完整的維修技術檔案，實行“一車一檔”，提供技術咨詢服務，確保車輛具有良好狀況；　　5、根據貴單位的制度及時做好維修車輛的接待和交送車服務?！　?、車輛發(fā)生肇事時應貴單位的要求可及時配合處理車輛善后事宜，貴單位肇事車輛的維修費用按保險公司理賠金額結算，需要時，也請貴單位給予配合。　　六、集中技術骨干力量，成立汽車維修小組，提供及時維修服務；若貴單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。 　　七、汽車維修完工出廠實行出廠合格證制度，維修質量不合格的車輛不準出廠。汽車維修完工出廠時按完工出廠技術要求進行檢查和檢測。對維修竣工出廠車輛出現(xiàn)的質量問題或與合同約定的項目不符的問題進行無償返工，工時、材料由承修方全額賠償?！　“?、接受貴單位對我廠的生產、管理情況和車輛維修質量進行監(jiān)督和檢查，對發(fā)現(xiàn)和修車單位投訴的問題進行調查和處理。　　九、保證貴單位維修車輛在我方修理期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則承擔全部損失。　　十、保證以經道路運輸管理機構批準的維修方式和形式（如上門搶修、連鎖維修）對貴單位車輛維修均統(tǒng)一執(zhí)行承諾的服務、質量、價格標準。　　十一、建立投訴制度，認真聽取送修單位意見，并及時做出修正?！　〕兄Z單位：　　時間：　　設備維修質量承諾書02　　為了使用戶得到優(yōu)質快捷的服務，將在售前、售中、售后進行各種服務，力求讓用戶滿意。　　一、在售前　　由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經濟適用的辦公設備?！　《⒃谑壑小　?.我公司承諾提供的相關商品均是正規(guī)廠家產品，符合國家有關技術標準；　　2.我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網絡或其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時內，其它1-3天工作時間內；常規(guī)產品均有現(xiàn)貨供應?！　?.使用單位因商品質量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內響應并立即作出處理；　　4.我公司所交付貨物的品牌、型號、規(guī)格、數量等不符合單次采購合同規(guī)定的，用戶單位有權拒收貨物。　　5.使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、網絡等方式訂貨，由我公司免費專人專車送貨上門安裝。　　6.我公司提供完善的現(xiàn)場服務，服務的目的`是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現(xiàn)場服務人員，使所供產品能夠完全正常使用。　　A.我公司現(xiàn)場服務人員的職責： 　　1、我公司現(xiàn)場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗?！　?、在安裝和調試前，我公司技術服務人員應向使用單位技術交底，講解和示范將要進行的程序和方法?！　?、我公司現(xiàn)場服務人員有權全權處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術和商務問題?！　∪绗F(xiàn)場發(fā)生質量問題，我公司現(xiàn)場人員要在使用單位規(guī)定的合理時間內處理解決?！　?、我公司對其現(xiàn)場服務人員的一切行為負全部責任。　　B.使用單位的義務：　　使用單位要配合我公司現(xiàn)場服務人員的工作，并在工作協(xié)調上提供方便。　　7、人員培訓：　　A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運行，我公司有責任提供相應的技術培訓。　　B、培訓的時間、人數、地點等具體內容由我公司與使用單位商定?！　、在我公司所在地培訓人員時，我公司應免費為使用單位培訓人員提供設備、場地、資料等培訓條件。　　三、在售后　　1、質保期上門服務，保修期內出現(xiàn)故障立即響應,主城區(qū)半小時內（鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時內）到達現(xiàn)場,2小時內解決一般故障，復雜故障不超過16小時。不能解決的復雜問題，由我方提供備用機，一切以不影響用戶使用為原則?！　?、我公司對所售商品實行終身服務，質保期外繼續(xù)上門服務，出現(xiàn)機器故障問題只收取材料成本費?！　?0xx年xx月xx日　　設備維修質量承諾書03　　為了維護雙方權利，同時為提高公司公務車輛維修、保養(yǎng)的質量及安全性特要求公司公務車輛定點維修單位對所有維修、保養(yǎng)車輛給予保證承諾，具體細則如下：　　一、維修配件質量及價格承諾　?。ㄒ唬┸囕v所有維修配件均符合汽車4S店標準配件質量的要求?！　。ǘ┸囕v所有配件的價格不能高于汽車4S店標準配件規(guī)定的價格?！　《①|量保證承諾期限　?。ㄒ唬┱囆蘩砘虬l(fā)動機總成修理質量保證期為車輛行駛20000公里或者6個月（其中噴漆部位保質期為1年）?！　。ǘ┳兯傧洹⒎謩酉?、前后橋等總成修理質量保證期為車輛行駛5000公里或者3個月。 　?。ㄈ┬⌒藜皩ｍ椥蘩碣|量保證期為車輛行駛20xx公里或者1個月?！　。ㄋ模┰诘V區(qū)、泥土砂石路等惡劣條件下行駛的車輛，上述保修期按50%執(zhí)行。　　三、質量保證承諾說明　　（一）質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。　?。ǘ┸囕v維修質量保證期，從維修竣工出廠之日起計算?！　。ㄈ┰谫|量保證期和承諾的質量保證期內，因維修質量及配件質量原因造成車輛無法正常使用，且承修方在3日內不能或者無法提供因非維修原因而造成車輛無法使用的相關證據的，將及時無償返修?！　。ㄋ模┰谫|量保證期內，車輛因同一故障（或維修項目）經兩次修理仍不能正常使用的.，維修站將給予退還用戶維修該故障的直接工時費及材料費。　　四、不予保修事項說明　?。ㄒ唬╄b定屬使用操作不當的原因引起早期或異常磨損及損壞的?！　。ǘ╄b定屬缺油、用錯油等人為原因引起早期或異常磨損及損壞的?！　。ㄈ╄b定屬使用不當，如人為短路、濕水引起發(fā)電器元件或線路等元件損壞的?！　。ㄋ模┎话幢Ｐ蘅ㄒ?guī)定里程來廠保養(yǎng)。　?。ㄎ澹┰诒Ｐ奁趦扔凶鞅仔袨榈能囕v?！　。┍Ｐ奁谙迌鹊馁|量問題，未經本廠鑒定、同意，自行拆裝造成損壞的　?。ㄆ撸┢囆旭傔^程中出現(xiàn)的各種異響、報警及已出現(xiàn)異常情況，而未及時停車檢查、排除而強行駕駛直接和擴大部分的零件的損壞及因而引起繼發(fā)性故障的。　?。ò耍┸囕v出現(xiàn)故障后，故意破壞故障原始狀態(tài)，造成無法鑒定的故障。　?。ň牛┯捎谕饨绛h(huán)境原因（如自然災害、化學腐蝕等）而導致車輛損壞。　　承諾人：　　單位：　　時間：　　設備維修質量承諾書04　　本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。本公司的質量承諾：快速反應、立即行動?！　‘a品承諾：　　1.產品銷售一周內，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔?！　?. 產品銷售三個月內，客戶提出疑義，經我方售后工程師鑒定，確屬質量問題的.，可退貨換貨，運費由我方承擔。　　3.安防產品售出一年內，道路監(jiān)控產品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修?！　》粘兄Z：　　1.針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內給予解答。　　2.針對客戶產品客訴，我方確認后，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一周內給予回復。　　3.若需要現(xiàn)場技術支持，我方售后人員將在一周內到達客戶現(xiàn)場?！　?.售后人員服務完畢，向客戶提交售后服務報告，由客戶簽字確認?？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場?！　〕兄Z人：　　時間：x年xx月xx日　　設備維修質量承諾書05　　為了維護雙方權利，同時為提高公司公務車輛維修、保養(yǎng)的質量及安全性特要求公司公務車輛定點維修單位對所有維修、保養(yǎng)車輛給予保證承諾，具體細則如下：　　一、維修配件質量及價格承諾　?。ㄒ唬┸囕v所有維修配件均符合汽車4S店標準配件質量的要求?！　。ǘ┸囕v所有配件的價格不能高于汽車4S店標準配件規(guī)定的價格?！　《①|量保證承諾期限　?。ㄒ唬┱囆蘩砘虬l(fā)動機總成修理質量保證期為車輛行駛20000公里或者6個月（其中噴漆部位保質期為1年）?！　。ǘ┳兯傧洹⒎謩酉?、前后橋等總成修理質量保證期為車輛行駛5000公里或者3個月。　?。ㄈ┬⌒藜皩ｍ椥蘩碣|量保證期為車輛行駛20xx公里或者1個月?！　。ㄋ模┰诘V區(qū)、泥土砂石路等惡劣條件下行駛的車輛，上述保修期按50%執(zhí)行?！　∪?、質量保證承諾說明　　（一）質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準?！　。ǘ┸囕v維修質量保證期，從維修竣工出廠之日起計算?！　。ㄈ┰谫|量保證期和承諾的質量保證期內，因維修質量及配件質量原因造成車輛無法正常使用，且承修方在3日內不能或者無法提供因非維修原因而造成車輛無法使用的相關證據的，將及時無償返修。 　?。ㄋ模┰谫|量保證期內，車輛因同一故障（或維修項目）經兩次修理仍不能正常使用的，維修站將給予退還用戶維修該故障的.直接工時費及材料費?！　∷?、不予保修事項說明　　（一）鑒定屬使用操作不當的原因引起早期或異常磨損及損壞的。　?。ǘ╄b定屬缺油、用錯油等人為原因引起早期或異常磨損及損壞的?！　。ㄈ╄b定屬使用不當，如人為短路、濕水引起發(fā)電器元件或線路等元件損壞的?！　。ㄋ模┎话幢Ｐ蘅ㄒ?guī)定里程來廠保養(yǎng)。　?。ㄎ澹┰诒Ｐ奁趦扔凶鞅仔袨榈能囕v?！　。┍Ｐ奁谙迌鹊馁|量問題，未經本廠鑒定、同意，自行拆裝造成損壞的?！　。ㄆ撸┢囆旭傔^程中出現(xiàn)的各種異響、報警及已出現(xiàn)異常情況，而未及時停車檢查、排除而強行駕駛直接和擴大部分的零件的損壞及因而引起繼發(fā)性故障的。　?。ò耍┸囕v出現(xiàn)故障后，故意破壞故障原始狀態(tài)，造成無法鑒定的故障。　?。ň牛┯捎谕饨绛h(huán)境原因（如自然災害、化學腐蝕等）而導致車輛損壞?！　〕兄Z人：　　單位：