老年社會工作第九章老年社會服務項目管理課件PPT.pptx

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socialworkwithelders老年社會服務項目管理第九章 老年社會服務項目管理內涵1老年社會服務項目管理程序2第九章老年社會服務項目管理目錄老年社會服務項目管理內容3 一、老年社會服務項目的概念P148第一節(jié)老年社會服務項目管理內涵老年社會服務項目是指政府等出資者通過招投標、資助與外包等方式將本應由政府負責實施的社會福利和相關服務通過一定的形式外包給社會工作機構，社會工作機構在一定的時間內為達到組織和政府設定的目標而開展的相關活動。 一、老年社會服務項目的概念P148第一節(jié)老年社會服務項目管理內涵老年社會服務項目的特點明確界定的目標資金來源以外部資助為主完成一系列相互關聯(lián)的任務具有確定生命周期社會效益應大于經濟效益010302定義階段設計階段實施階段04交付階段 二、老年社會服務項目管理的概念P149第一節(jié)老年社會服務項目管理內涵老年社會服務項目管理是指從事老年社會服務的社會組織為了實現(xiàn)其宗旨，通過項目申請的形式獲取資金、人力等社會資源，優(yōu)化配置所獲得的資源，有效地組織、計劃、控制項目的運作過程。老年社會服務項目管理具有以下特點:復雜性、周期性、需要協(xié)調與溝通。 三、老年社會服務項目的管理原則P149第一節(jié)老年社會服務項目管理內涵緊扣社會組織自身宗旨重視項目的申請環(huán)節(jié)堅持老年社會服務項目管理的可持續(xù)性注重老年社會服務項目的運作效率 老年社會服務項目管理內涵1老年社會服務項目管理程序2第九章老年社會服務項目管理目錄老年社會服務項目管理內容3 第二節(jié)老年社會服務項目管理程序P151-156第二節(jié)老年社會服務項目管理程序項目評估項目運作管理項目申請項目選擇項目可行性分析形成項目策劃書項目啟動項目計劃項目執(zhí)行項目控制項目評估組織安排項目評估資料收集項目審查分析項目評估報告撰寫 一、項目申請P151項目遴選階段、項目設計階段、項目選擇階段（一）項目選擇第二節(jié)老年社會服務項目管理程序（二）項目可行性分析總論部分→項目背景和發(fā)展概況→項目的對象分析→建設條件→技術方案→項目組織→項目實施的進度安排→投資估算/資金籌措→可行性研究結論與建議（三）形成項目策劃書項目基本信息、社會組織詳細信息、項目詳細信息 二、項目運作管理P154第二節(jié)老年社會服務項目管理程序項目運作管理四個步驟控制過程項目啟動實施過程計劃過程人力資源管理時間管理費用管理資源管理發(fā)現(xiàn)項目活動與標準之間的偏差分析成因，研究糾偏措施 三、項目評估P156第二節(jié)老年社會服務項目管理程序項目評估是在項目投資活動中，在項目可行性研究的基礎上，從整體的角度對擬建設項目的計劃、實施方案等進行全面的技術、經濟論證和評價，從而確定該項目未來的發(fā)展前景。項目評估主要遵循以下基本程序:第一，項目評估組織安排。第二，項目評估資料收集。第三，項目審查分析。第四，項目評估報告的撰寫。 老年社會服務項目管理內涵1老年社會服務項目管理程序2第九章老年社會服務項目管理內容目錄老年社會服務項目管理內容3 第三節(jié)老年社會服務項目管理內容第三節(jié)老年社會服務項目管理內容010305籌資管理0204服務管理組織管理人力資源管理財務管理 一、籌資管理P156第三節(jié)老年社會服務項目管理內容籌資方法具體內容出資者提供出資者負責啟動資金的注入向金融機構借款社會企業(yè)性質/提供小額貸的銀行、基金形式的扶貧貸款資助項目申請?zhí)岢錾暾垼珜懮暾垥?，通過項目方式獲得項目資金私人懇請與電話、網絡勸募注重人際關系//緊湊的時間內頻繁電話拜訪//網上設立捐贈熱線、捐贈平臺籌資活動重大災害定向籌資，召開記者會/研討會/義演/發(fā)傳單等直接收費如養(yǎng)老機構收費；大機構下屬經營性收費的直接上繳和國外的捐贈收入列入財政預算計劃每年有固定的撥款，不需要特別的申請 一、籌資管理P156第三節(jié)老年社會服務項目管理內容社會組織獲取資金的主要方式：政府招投標、政府委托和公益創(chuàng)投。政府招投標項目：社會組織對政府確定的項目標的進行公開競爭，政府對社會組織提交的項目標書和服務方案進行評估，選擇最符合需求的機構來提供服務。政府委托項目：由政府提供經費支持，委托社會組織向某些特定服務對象提供服務，雙方簽訂協(xié)議，社會組織根據協(xié)議約定的內容提供服務。公益創(chuàng)投項目：公益領域中的資助形式，它不是簡單地為社會組織提供資金，而是以風險投資方式，向具有社會目標的社會組織提供資金與非資金的綜合支持。比較靈活，只要是服務于公益金資助范圍的項目都可以提出申請。 二、服務管理P157第三節(jié)老年社會服務項目管理內容項目的服務管理是指在項目管理的過程中，為確保項目服務的質量達到購買方所規(guī)定的要求而開展的一系列項目管理工作。項目服務管理貫穿于項目管理的計劃、執(zhí)行、評估的方方面面，目的在于確保項目的利益相關者的需求和期望得到滿足，是項目管理過程中的一個關鍵環(huán)節(jié)。具有系統(tǒng)性特征。以服務對象為中心。要具備品牌培育意識。 三、組織管理P158第三節(jié)老年社會服務項目管理內容（一）職能型組織結構最普遍的項目組織形式，標準的金字形式。項目以部門為主體來承擔，一個項目由一個或多個部門承擔，也可一個部門承擔多個項目。優(yōu)點：充分發(fā)揮職能部門的資源集中優(yōu)勢，有利于保障項目資源供給和項目交付成果質量，人員使用上有較大靈活性。缺點：項目成員在行政上分別隸屬各職能部門，項目經理的溝通成本較高。 三、組織管理P158第三節(jié)老年社會服務項目管理內容（二）項目型組織結構單目標垂直組織方式項目經理有足夠的權力控制項目成員，項目成員向唯一領導匯報。適用于開拓性的和風險較大的項目或對進度、成本、質量等指標有嚴格要求的項目。優(yōu)點：項目經理對項目的掌控度高，決策速度快，能夠對服務對象的要求及時做出響應，組織結構簡單，易于溝通交流，決策速度加快。缺點：資源無法共享，信息缺乏交流。 三、組織管理P158第三節(jié)老年社會服務項目管理內容（三）矩陣型組織結構矩陣型組織結構是職能型組織結構和項目型組織結構的混合體，既具有職能型組織結構的特征，又有項目型組織結構的特征。根據項目需要，從不同部門中選擇合適的項目人員組成臨時項目組，項目結束后，這個項目組隨之解散。這種組織結構適用于管理規(guī)范、分工明確的公司或者跨職能部門的項目。優(yōu)點：加強了資源共享的程度，提高了工作效率缺點：資源共享和多重領導可能會引起更多的沖突。 四、人力資源管理P159第三節(jié)老年社會服務項目管理內容項目人力資源管理的主要內容包括人力資源配置管理、人力資源績效考評、人力資源培訓管理、激勵管理和薪酬管理等。員工培訓內容：通過授課、學習、實踐等方式來增長員工的知識，提高員工的技能和素質，強化機構的宗旨和文化，改變員工的理念，使他們適應工作和業(yè)務的需求，提高工作績效。目的：提高個人能力，協(xié)助員工完成職業(yè)生涯規(guī)劃四個階段：培訓需求、評估設定、培訓目標和計劃實施培訓評估培訓效果。 四、人力資源管理P159第三節(jié)老年社會服務項目管理內容績效評估：評估者通過科學系統(tǒng)的方法，對員工在一定時期內的工作完成情況和職責履行狀況進行分析與評價，判斷員工的工作表現(xiàn)和成效，據此評估員工在一定時期內對機構的貢獻狀況，并在此基礎上形成公開客觀的人事決策，如員工的晉升、培訓、薪資調整、獎勵等。 四、人力資源管理P159第三節(jié)老年社會服務項目管理內容員工報酬：機構給員工的工資、獎金、津貼、補貼以及其他福利和非物質性報酬?；竟べY是按照員工的崗位以及額定勞動量所給付的勞動報酬，是對員工勞動力的購買價格；獎金是對員工高質量勞動或超額勞動的獎勵；津貼是對員工在特殊勞動情境中的額外勞動消耗的補償；補貼是與員工生活相關聯(lián)的補償；這些報酬都可以直接用貨幣支付，也可以用保險、住房補貼、交通補貼、飯補、教育培訓、帶薪休假等方式來支付。這些通常被歸入員工的福利。在廣義上，員工福利是指在工資收入之外，機構向員工或其家屬提供的貨幣、實物或服務等。 五、財務管理P160第三節(jié)老年社會服務項目管理內容社會組織進行項目財務管理需要具備財務人員、核算體系、核算方法、項目費用支出人員、項目費用審批制度、項目評估分析體系。項目資金的使用遵循原則：預算管理、集中撥付、?？顚Ｓ?、專賬核算。項目資金的使用范圍：業(yè)務活動費、項目管理費、其他等，但不能隨意使用。我國民間非營利組織的機構會計核算應當以權責發(fā)生制為基礎；國有事業(yè)單位的非營利組織會計核算實行預算管理級次的辦法。 本章思考題第九章老年社會服務項目管理老年社會服務項目策劃書由哪些部分組成?老年社會服務項目目標制定的原則是什么?老年社會服務項目評估有哪些程序?