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1、___________________________________________________________________________________________我國保險(xiǎn)業(yè)存在的問題及對策
【摘要】文章在簡要分析我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中提出諸如保險(xiǎn)有效需求不足、保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量不高、監(jiān)管力度不夠等問題，進(jìn)而指明了問題存在的原因和解決存在問題的若干對策。
【關(guān)鍵詞】保險(xiǎn)業(yè)存在問題對策
一、我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中存在的主要問題
現(xiàn)代意義上的保險(xiǎn)自西方社會14世紀(jì)左右出現(xiàn)的海上保險(xiǎn)開始，并于19世紀(jì)初傳入我國。新中國的保險(xiǎn)業(yè)，是從整
2、頓、改造舊保險(xiǎn)業(yè)開始、后經(jīng)過停辦的挫折，在改革開放政策的推動下，又于1980年正式恢復(fù)并獲得快速發(fā)展。對保險(xiǎn)體制也進(jìn)行了一系列改革，引入了競爭機(jī)制，確立了分業(yè)經(jīng)營和管理，加快了保險(xiǎn)中介市場的建設(shè)，培養(yǎng)了一支保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍，使保險(xiǎn)資源的配置日趨合理；與此同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)開始注重推行全面風(fēng)險(xiǎn)管理，資產(chǎn)負(fù)債匹配管理作為施行全面風(fēng)險(xiǎn)管理的核心之一，正日益引起保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的重視。但和國外發(fā)達(dá)國家的保險(xiǎn)業(yè)相比較，我國保險(xiǎn)業(yè)仍處于發(fā)展的初級階段，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展還存在一些問題：
其一，保險(xiǎn)有效需求不足。
其二，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)量不斷增加、但保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量仍不高。
3、其三，保險(xiǎn)服務(wù)雖在改善、但信譽(yù)危機(jī)嚴(yán)重。
其四，保險(xiǎn)監(jiān)管力度不夠、作用有限。
二、解決我國保險(xiǎn)業(yè)存在問題的對策
通過上面的分析，我們應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識到我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題和面臨的困難，特別是對于促進(jìn)我國保險(xiǎn)業(yè)長期、健康發(fā)展方面仍然有許多的工作有待開展和完善，要更好地促進(jìn)我國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，應(yīng)著重做好以下工作：
?。ㄒ唬┘訌?qiáng)保險(xiǎn)教育與宣傳4_________________________________________________________________________________________________
4、____________________________________________________________________________________
1.加強(qiáng)對國民保險(xiǎn)知識的普及教育和宣傳。通過加強(qiáng)與新聞媒體的溝通和聯(lián)系，積極開展保險(xiǎn)知識宣傳教育，不斷擴(kuò)大保險(xiǎn)宣傳的影響力，提高居民保險(xiǎn)意識。
2.強(qiáng)化在校大學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)教育。隨著我國保險(xiǎn)的快速發(fā)展，對保險(xiǎn)人才的要求也越來越高，為了適應(yīng)新時(shí)代保險(xiǎn)業(yè)對人才的需求，首先，注重保險(xiǎn)理論研究和加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)。其次，加強(qiáng)對國際接軌人才培養(yǎng)模式的探索。從而培養(yǎng)出更多的國際型保險(xiǎn)人才，為我國的保險(xiǎn)
5、業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。
3.加強(qiáng)對保險(xiǎn)從業(yè)人員的在職教育。我國保險(xiǎn)從業(yè)人員眾多，但真正通過高校接受過專業(yè)保險(xiǎn)教育的從業(yè)人員不多。為此，要大力鼓勵保險(xiǎn)從業(yè)人員通過自考、函授等社會考試?yán)^續(xù)深造，不斷提高保險(xiǎn)理論知識和從業(yè)素質(zhì)；同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)對從業(yè)人員的培訓(xùn)，通過組織保險(xiǎn)人員從業(yè)資格考試等，提高從業(yè)人員的職業(yè)水平。
（二）轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)容
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)水平已成為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。今后保險(xiǎn)市場的競爭，在人才競爭、產(chǎn)品競爭、服務(wù)競爭三者中，服務(wù)競爭將占重要位置。因此，保險(xiǎn)業(yè)強(qiáng)化服務(wù)功能，提高社會形象，已是當(dāng)務(wù)之急。
1.提
6、高全員的服務(wù)意識，培養(yǎng)員工的服務(wù)觀念，樹立一切服務(wù)于社會，服務(wù)于保戶的宗旨，在保前、保中、保后活動中為保戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.簡化手續(xù)，提高辦事效率。在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)操作流程上，應(yīng)著眼于客戶的方便性，投保手續(xù)實(shí)行一個窗口一次完成，減少客戶不必要的麻煩。
3.充實(shí)理賠服務(wù)內(nèi)容，加快理賠速度，做到小額賠案立等可取，大額賠案送款上門。建立賠案首接責(zé)任制，實(shí)行誰第一個接到報(bào)案，從查勘、定損、賠付各項(xiàng)工作均由其負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并組織實(shí)施，減少內(nèi)部周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，方便保戶理賠。設(shè)立賠款意見反饋表，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增加理賠工作透明度。
?。ㄈ┘訌?qiáng)誠信建設(shè)，提高保險(xiǎn)公司信譽(yù)
7、1.加強(qiáng)對保險(xiǎn)營銷員的管理教育，樹立保險(xiǎn)業(yè)良好的社會形象。首先要抓緊保險(xiǎn)企業(yè)信用“補(bǔ)課”。4_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2.大力加強(qiáng)信用制度建設(shè)，形成誠信的制度規(guī)范和社會環(huán)境。（1）以市場交易人為主體的基礎(chǔ)信用。就是要著力
8、增強(qiáng)保險(xiǎn)及保險(xiǎn)企業(yè)在社會上的認(rèn)同感和信任感；（2）以法律制度、國際
