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1、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包分析
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[摘要]企業(yè)與物流服務(wù)商合作已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)迎接激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種有效方式，物流業(yè)務(wù)外包給企業(yè)帶來(lái)各種優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也帶來(lái)多種風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)其進(jìn)行研
2、究具有一定意義。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)物流外包物流服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值鏈
企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包后，由于外部環(huán)境和內(nèi)部條件各種因素的影響，企業(yè)在獲得各種益處時(shí)將面臨著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。正確認(rèn)識(shí)物流外包帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、物流業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)
企業(yè)選擇物流業(yè)務(wù)外包可取得一定的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)只需支付外包費(fèi)用便可獲得滿意的物流服務(wù)。企業(yè)與物流服務(wù)商合作可充分發(fā)揮雙方各方面優(yōu)勢(shì)，共同抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，從而降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在將物流業(yè)務(wù)外包后，利用物流服務(wù)商高品質(zhì)的物流服務(wù)來(lái)滿足客戶不斷提高的物流服務(wù)要求，提高企業(yè)客
3、戶服務(wù)水平。
二、物流業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)
物流業(yè)務(wù)外包是一把“雙刃劍”，給企業(yè)帶來(lái)各種益處的同時(shí)，也帶來(lái)了一些風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)選擇將物流業(yè)務(wù)外包，需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，對(duì)原有資源進(jìn)行整合。這個(gè)過(guò)程很可能會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部職能部門設(shè)置。物流業(yè)務(wù)外包，勢(shì)必將物流業(yè)務(wù)相關(guān)信息以及對(duì)物流業(yè)務(wù)有輔助作用的信息與物流服務(wù)商共享，并在具體的物流業(yè)務(wù)操作過(guò)程中保持良好的信息溝通，因此信息溝通不暢、信息反饋滯后、信息失真等現(xiàn)象會(huì)對(duì)物流業(yè)務(wù)的操作產(chǎn)生不良影響。企業(yè)選擇物流服務(wù)商存在一定風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)與物流服務(wù)商之間是一種委托——代理關(guān)系。物流商可能出于對(duì)自身利益的考慮，在企業(yè)對(duì)其控
4、制力減弱的情況下，隱瞞某些信息資源，提供較差的服務(wù)或抬高服務(wù)價(jià)格，增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)。此外，當(dāng)企業(yè)與一個(gè)物流服務(wù)商解除合作關(guān)系后，企業(yè)必須快速選擇新的供應(yīng)商。這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)的物流業(yè)務(wù)將會(huì)中斷，即使在短時(shí)間內(nèi)找到新的合作對(duì)象，新物流商接手物流業(yè)務(wù)也需要一個(gè)過(guò)程，這一切損失都由企業(yè)獨(dú)自承擔(dān)。
三、選擇物流服務(wù)商應(yīng)考慮的幾個(gè)方面
1.物流服務(wù)商實(shí)力
只有物流信息、技術(shù)應(yīng)用廣泛，物流設(shè)施先進(jìn)，財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定，在物流市場(chǎng)有一定的影響力的物流商，才能保證高質(zhì)量地完成物流運(yùn)作。其實(shí)力主要包括三個(gè)方面：（1）資產(chǎn)實(shí)力，包括資產(chǎn)運(yùn)作能力、物流基礎(chǔ)設(shè)施
5、水平、硬件設(shè)備水平和信息技術(shù)水平；（2）物流網(wǎng)絡(luò)能力，包括網(wǎng)絡(luò)整合與支持能力和信息技術(shù)能力；（3）非資產(chǎn)能力，包括基礎(chǔ)物流服務(wù)能力、物流行業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、增值服務(wù)能力和咨詢服務(wù)能力水平。
2.物流服務(wù)商的物流服務(wù)水平和質(zhì)量
新時(shí)期社會(huì)和客戶對(duì)物流服務(wù)的要求越來(lái)越高。物流成本已不再是客戶選擇物流服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶更多注重物流服務(wù)的質(zhì)量。現(xiàn)在企業(yè)對(duì)物流過(guò)程要求日益增高，如果經(jīng)常性的無(wú)法及時(shí)的送貨，那么企業(yè)將無(wú)法進(jìn)行正常的生產(chǎn)和銷售，影響企業(yè)的客戶滿意度和聲譽(yù)。單據(jù)的準(zhǔn)確率和貨物的完好率也將影響企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，這就要求良好的運(yùn)輸、配送和倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)。
6、 3.合作的穩(wěn)定性
現(xiàn)代企業(yè)與物流服務(wù)商的合作不再是簡(jiǎn)單、短期的一次性合作，而是一種長(zhǎng)期性的合作伙伴關(guān)系，甚至形成戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴。雙方關(guān)系的穩(wěn)定對(duì)雙方的發(fā)展都是有利的。只有企業(yè)與物流服務(wù)商有一個(gè)良好的合作關(guān)系，才能使合作雙方更好的相互協(xié)調(diào)和溝通。企業(yè)往往對(duì)物流的運(yùn)作有一定的要求，企業(yè)與物流服務(wù)商建立良好的合作關(guān)系，使得物流服務(wù)商更容易理解企業(yè)的需求，更好地為企業(yè)服務(wù)。雙方的良好合作能夠真正促成雙方共同發(fā)展達(dá)到“雙贏”的目的。合作的穩(wěn)定性可以從物流服務(wù)商的企業(yè)信譽(yù)、戰(zhàn)略兼容性、企業(yè)文化、管理水平、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、歷史合作狀況來(lái)評(píng)價(jià)。
4.優(yōu)化企業(yè)價(jià)
7、值鏈，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的本質(zhì)屬性都是創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)價(jià)值，創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)價(jià)值是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。在物流外包的合作過(guò)程中，合作雙方只有通過(guò)緊密配合才能形成一個(gè)高效率的價(jià)值提供系統(tǒng)，才能使整個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng)的價(jià)值獲得增值，并使合作雙方真正實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的獲益。物流外包雙方應(yīng)努力將建立在外包合同基礎(chǔ)上的市場(chǎng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榻⒃谙嗷バ湃魏唾Y源整合基礎(chǔ)上的合作伙伴關(guān)系，形成聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)的雙贏模式，企業(yè)通過(guò)外包既實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身利益最大化，又有利于物流供應(yīng)商持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，雙方實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)基礎(chǔ)上的共同發(fā)展。因此，企業(yè)在選擇物流服務(wù)合作對(duì)象時(shí)，
8、物流服務(wù)商能否優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，達(dá)到“雙贏”局面是最核心的考慮方面。
四、結(jié)語(yǔ)
