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《（論文）試論企業(yè)物流業(yè)務外包.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、試論企業(yè)物流業(yè)務外包一、物流業(yè)務外包的界定與特點（一）物流業(yè)務外包的界定所謂物流業(yè)務外包即生產(chǎn)或銷何等企業(yè)（即需方）為集屮精力增強核心競爭能力，而將其物流業(yè)務以合同的方式委托于專業(yè)的物流公司（即供方）運作，這是--種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務委托和合約執(zhí)行方式。簡言之，物流業(yè)務外包是rti發(fā)包方或委托方與承包方或受托方Z間基于契約合同而產(chǎn)生的一種業(yè)務關系。（二）物流業(yè)務外包的特點物流這種業(yè)務外包關系一般具有以下特征：1.長期的跨組織關系。物流業(yè)務外包是一種長期的跨組織關系，而不是基于單個交易的傳統(tǒng)關系。作為物流
2、業(yè)務外包載體的第三方物流有別與傳統(tǒng)的交易物流，它不是僅滿足客戶企業(yè)的臨時物流需求，而是根據(jù)長期合同條款的規(guī)定，提供長期全方位的物流服務，并且它通過個性化，差異化的物流服務，實現(xiàn)價值增值。第三方物流企業(yè)站在客戶企業(yè)的角度，按照客戶企業(yè)的業(yè)務流稈和需求，量身定制全方位的，差異化的物流解決方案，提供物流運作服務。這也表明物流服務理論從“產(chǎn)品推銷"發(fā)展到了“市場營銷"階段，同時通過一定的加工，包裝等拓展服務范圍，滿足不同客戶需求。2.物流外包備方Z間體現(xiàn)的是合作關系。外包雙方是“合作關系”而不是“交易性關系二通過合作完成互補性工作，實
3、現(xiàn)單方面難以完成的成效。合作各方共享信息，共擔風險，互惠互利謀求“雙贏"而不是零和競爭。利益一體化是第三方物流管理的利潤基礎。第三方物流管理的利潤從木質(zhì)上講來源于現(xiàn)代物流管理科學推廣所產(chǎn)生的新價值，即我們經(jīng)常提到的第三利潤源泉。與傳統(tǒng)的物流服務不同，第三方物流企業(yè)的利潤源泉與工商企業(yè)的利益是一致的。第三方物流服務的利潤來源不僅僅來自運費、倉管費等肓接收入，也不僅僅是以工商企業(yè)的成木性支出為代價，而是來源于與工商企業(yè)一起在物流領域創(chuàng)造的新價值。其運作低成木加上為工商企業(yè)提供更好的客戶服務，從而大大地提高T商企業(yè)的競爭優(yōu)勢，這與傳
4、統(tǒng)的物流服務方式有本質(zhì)的不同。3.合作伙伴數(shù)量約定。在物流外包合作伙伴關系中，物流需求企業(yè)一般只保留少數(shù)幾個物流伙伴。物流需求企業(yè)的物流伙伴的數(shù)冃取決于自身的經(jīng)營以及第三方物流的供應能力。而在傳統(tǒng)的交易關系屮有“更多的物流供應商”可選為服務對彖。五是長期戰(zhàn)略聯(lián)盟關系。雙方木著“有所為有所不為”的理念，各白發(fā)揮H己的優(yōu)勢與特色，在簽訂契約前提下，借助互聯(lián)網(wǎng)技術，揚長避短，資源互補，在“親密”與“愿景”氛圍下，產(chǎn)生1+1>2的聚核效應，取得“共贏”效果。二、企業(yè)物流業(yè)務外包面臨的風險分析（一）存在控制能力下降的風險在物流業(yè)務外包的
5、過稈屮，金業(yè)在將物流業(yè)務外包給第三方物流金業(yè)Z后，其更多的是依靠第三方物流企業(yè)來掌控白身物流業(yè)務。第三方物流企業(yè)會參與到客戶企業(yè)的采購、生產(chǎn)、分銷、售示服務、信息傳遞等生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，成為客戶企業(yè)實際上的物流業(yè)務管理者。如果客戶企業(yè)對于第三方物流企業(yè)缺乏有效的監(jiān)控、跟蹤控制、績效評價等手段，容易導致物流服務提供商缺乏相應的約束，進而使得企業(yè)的信息溝通與反饋機制發(fā)生阻礙。信息傳遞在出現(xiàn)偏差、延誤的情況下，?甚至不能有效到達企業(yè)，容易出現(xiàn)客戶金業(yè)對物流業(yè)務的控制能力Ml臨降低的風險。（二）面臨信息泄漏的風險在物流業(yè)務外包的過程屮，客
6、戶企業(yè)為了讓第三方物流企業(yè)更好地進行自身物流業(yè)務的運行及管理，會將許多信息告知物流服務提供商。在長期的物流外包合作屮，客戶企業(yè)的公司戰(zhàn)略如供應渠道、市場競爭策略、經(jīng)營現(xiàn)狀、未來發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品結(jié)構調(diào)整、客戶關系管理策略等，第三方物流企業(yè)都可能得到其信息,茯至其還會接觸到客戶企業(yè)的機密信息。如果第三方物流企業(yè)職業(yè)道徳感不強，就有可能導致企業(yè)的核心技術與商業(yè)機密泄露。而這些泄露的信息一旦被客戶企業(yè)的競爭對手知道，客戶企業(yè)在競爭屮將陷入被動局面，進而給企業(yè)造成巨大的損失。（三）面臨與客戶關系削弱的風險企業(yè)采用白營物流的方式，往往能夠?qū)?/p>
7、現(xiàn)與上下游廠商的胃接聯(lián)系與溝通，企業(yè)能夠得到及時有效的信息反饋。而在物流業(yè)務外包過程屮，企業(yè)與上下游廠商的信息溝通往往是通過第三方物流企業(yè)來進行傳遞，企業(yè)不能獲得第一手真實的客戶對服務質(zhì)量滿意度情況,以及客戶對產(chǎn)品個性化需求等重要信息，企業(yè)也不能及時對物流服務或產(chǎn)品的缺陷進行改進，容易導致企業(yè)的客戶服務質(zhì)量下降，煤響企業(yè)在客戶屮的形象。（四）其他風險1.企業(yè)外包決策失謀風險。企業(yè)在物流外包決策的過程屮，由于不能很好地識別自身的核心業(yè)務，在自營物流與物流外包、在物流業(yè)務部分外包與全部外包屮艱難抉擇，常常會因作出了錯誤物流外包決策
8、后遭受巨大的損失。2.企業(yè)與物流服務提供商協(xié)調(diào)困難的風險。企業(yè)與物流服務提供商在合作過程屮，由于雙方的背景、利益主體不羨相同，再加上如果雙方?jīng)]有建立很好的信息溝通機制與矛盾協(xié)調(diào)機制，雙方協(xié)調(diào)運作的困難是很大的。3.企業(yè)物流管理能力進一步下降的風險。物流業(yè)務外包使企業(yè)充分利用外
