形象禮儀知識(shí)培訓(xùn)

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1、形象禮儀知識(shí)培訓(xùn)——中國禮儀培訓(xùn)網(wǎng)資深禮儀講師沈清儀主講【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)員工【培訓(xùn)形式】：講授、案例分析、互動(dòng)、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、游戲帶動(dòng)【課程收益】：通過培訓(xùn)使員工掌握一些基本的禮儀知識(shí)和技巧；通過培訓(xùn)使員工懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象；通過培訓(xùn)使員工提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；通過培訓(xùn)使員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中；通過培訓(xùn)達(dá)到員工交流的目的，增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)?！局v師助理】：【課程內(nèi)容】：第一講：員工基本的職場禮儀什么是服務(wù)人員什么是服務(wù)禮儀什么是顧客滿意度服

2、務(wù)服務(wù)工作崗位所需要的人才第二講：專業(yè)的形象塑造發(fā)型規(guī)范正確的護(hù)膚理念和方法自然、清新的職業(yè)妝容技巧職場新人基礎(chǔ)衣櫥配置工作服飾的規(guī)范及和諧配搭，揚(yáng)長避短工裝之外的男士著裝原則及禁忌工裝之外的女士著裝技巧工作制服“增色”的原則與技巧T.P.O.場合的服飾禮儀男士飾物要點(diǎn)女士飾物的選擇和搭配原則崗位特征應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌第三講：優(yōu)雅的儀態(tài)訓(xùn)練1、新員工的舉止要求：輕穩(wěn)正原則站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練：基本站姿、恭候客戶的站姿、待客的站姿、服務(wù)過程中的站姿不良的站姿坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練行姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練：行姿的基本要求特殊情況的行

3、姿陪同引導(dǎo)上下樓梯進(jìn)出電梯蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練：2、其他身體語言的訓(xùn)練遞物、接物、手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑寒暄、介紹禮儀握手禮儀引導(dǎo)與指引第四講：微笑在工作中的魅力作用職業(yè)化的微笑和眼神眼神的運(yùn)用與規(guī)范微笑的強(qiáng)化訓(xùn)練面部表情的訓(xùn)練塑造獨(dú)有的個(gè)人形象第五講：禮儀中的語言魅力語音語調(diào)語氣的運(yùn)用規(guī)范禮貌用語成功溝通中的角色把握第六講：建立整體形象流程---個(gè)人品牌形象的塑造CI視覺系統(tǒng)導(dǎo)入——將與服務(wù)有關(guān)的行為模式化、流程化，以便建立企業(yè)的整體形象，形成自己獨(dú)特風(fēng)格。最后：問與答——學(xué)習(xí)總結(jié)

4、與行動(dòng)計(jì)劃形象禮儀知識(shí)講師——沈清儀知名企業(yè)培訓(xùn)師中華禮儀協(xié)會(huì)資深顧問中國禮儀培訓(xùn)網(wǎng)核心禮儀講師實(shí)戰(zhàn)派品牌營銷策劃專家高級(jí)美容師，企業(yè)形象塑造專家沈清儀老師簡介：關(guān)于沈清儀：沈清儀老師從事禮儀教學(xué)多年，長期致力于中華禮儀文化的研究與實(shí)踐，以弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化，禮儀天下為己任，博采眾長，潛心鉆研。在傳統(tǒng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，為有需求的客戶進(jìn)行現(xiàn)場員工形象設(shè)計(jì)，快速提升企業(yè)形象！多年不懈的努力使沈老師成為國內(nèi)第一位為企業(yè)現(xiàn)場VI形象設(shè)計(jì)的禮儀講師！讓禮儀培訓(xùn)的時(shí)效性實(shí)現(xiàn)最大化！主講課程：《高端商務(wù)禮儀》《卓越客戶服務(wù)禮儀》《銷售禮

5、儀》《公關(guān)禮儀》《國際禮儀》《政務(wù)禮儀》《職業(yè)禮儀塑造》《員工職業(yè)素養(yǎng)與技能培訓(xùn)》《有效溝通藝術(shù)》《客戶投訴與處理技巧》《壓力與情緒管理》《陽光心態(tài)塑造》等等授課方式：大量生動(dòng)案例教學(xué)，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)、游戲、現(xiàn)場演練、疑難解答等方式，使學(xué)員輕松地在學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能，更好的應(yīng)用與實(shí)際工作中。服務(wù)過的行業(yè)：金融行業(yè)，保險(xiǎn)行業(yè)，通信通訊行業(yè)，國家電力系統(tǒng)，能源行業(yè)，餐飲娛樂行業(yè)，生產(chǎn)制造業(yè)，藥品行業(yè)及醫(yī)療系統(tǒng)，旅游酒店服務(wù)行業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)及物業(yè)管理企業(yè)，家具行業(yè)，服裝行業(yè)等等。