領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與溝通技巧--中大方略

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1、更多資料見：中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)之《李澤堯博客》領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與溝通技巧（時(shí)間：12H）——待人之道、駕馭人性人性有何規(guī)律？如何成為人性的主人？管人有哪些基本要點(diǎn)？怎樣才能嫻熟駕馭人性？——這是本講要回答和解決的問題。第1單元人性與激勵(lì)人生三度空間硬需求與軟需求強(qiáng)者與弱者感情與利益的博弈員工的多種類型65員工心態(tài)分級(jí)66員工構(gòu)成分類66員工驅(qū)動(dòng)型態(tài)67依賴型與獨(dú)立性67獨(dú)立依賴矩陣68員工要什么——現(xiàn)實(shí)需求68員工要什么——非現(xiàn)實(shí)需求68企業(yè)八種人69生存態(tài)的特征69女性員工的特點(diǎn)69管理各種類型的員工69激

2、勵(lì)著力點(diǎn)——從需要開始229案例：激勵(lì)從需求開始229什么是動(dòng)機(jī)229激勵(lì)的人性內(nèi)因模型229馬斯洛需要層次論230工作可以帶來的滿足231了解員工的需求231“時(shí)代不同了”——員工需要的變化趨勢(shì)232更多資料見：中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)之《李澤堯博客》激勵(lì)指導(dǎo)思想——有關(guān)理論模型232激勵(lì)理論的分類232滿意理論232激勵(lì)一保健雙因素理論233公平理論235弗魯姆的期望理論237波特和勞勒模式238當(dāng)代激勵(lì)理論的綜合239X理論和Y理論239三種需要理論240目標(biāo)設(shè)定理論241強(qiáng)化理論241生存與發(fā)展理論

3、241獎(jiǎng)與懲的探尋：“胡蘿卜”還是“大棒”242從理論到實(shí)踐：關(guān)于激勵(lì)員工的建議243如何進(jìn)行愿景管理125人需要有向往的空間117愿景與希望——人們喜歡被吊117讓他“來電”——進(jìn)退兩便的吊人藝術(shù)119丹尼斯：“使人接受遠(yuǎn)景目標(biāo)”119愿景管理120從策略者到愿景者121案例：拿希望當(dāng)籌碼125希望價(jià)值計(jì)算125愿景管理的要點(diǎn)126愿景管理的技巧126例子：合伙人利益共同體機(jī)制126讓他”來電”的愿景管理技術(shù)127企業(yè)動(dòng)力學(xué)理論——領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人心的管理127讓他”來電”——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的精華所在：12

4、7讓他”來電”——工作中容易忘記讓他”來電”：128如何讓他”來電”128“來電”與陷阱129期望賬戶130期望賬戶的概念130期望賬戶計(jì)算法則130幾個(gè)概念131例子：“要辦20個(gè)工廠，你們都有機(jī)會(huì)做廠長(zhǎng)”131利益共同體概念132單元思考題132更多資料見：中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)之《李澤堯博客》激勵(lì)手段244金錢激勵(lì)244金錢激勵(lì)的案例：加薪245精神激勵(lì)——象征性獎(jiǎng)勵(lì)246目標(biāo)激勵(lì)246個(gè)人發(fā)展激勵(lì)247榜樣激勵(lì)247對(duì)員工有信心248善用表?yè)P(yáng)激勵(lì)248精神武裝激勵(lì)——理念教育249激勵(lì)的BEST策

5、略250激發(fā)員工的主人翁精神250相信員工的主觀能動(dòng)性250競(jìng)賽激勵(lì)250旅游251職業(yè)發(fā)展251晉升/增加責(zé)任252員工歡樂夜252公司股份/權(quán)252特殊成就獎(jiǎng)253反向激勵(lì)法253道賀253其他激勵(lì)方法254綜合運(yùn)用——激勵(lì)部屬工作意愿的方法254案例：通用電氣的激勵(lì)機(jī)制255有效激勵(lì)的原則256獎(jiǎng)勵(lì)的誤區(qū)256剛性原則257及時(shí)性原則257清晰原則258多樣性原則258激勵(lì)要有力度258獎(jiǎng)懲適度258激勵(lì)要因人而異259因人而異——四種不同類型員工的激勵(lì)259消除不滿情緒260單元思考題26

6、1更多資料見：中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)之《李澤堯博客》第2單元基于人性的領(lǐng)導(dǎo)模式員工的成熟度——能力與愿力71績(jī)效=愿力×能力71愿望與愿力之別71自我期望72必要性與可能性72理想（必要性的價(jià)值判斷）72對(duì)自己負(fù)責(zé)的員工72人的四種行為風(fēng)格731．分析型－果斷性弱于半數(shù)人，情感性也弱于半數(shù)人。742．結(jié)果型－果斷性強(qiáng)于半數(shù)人，情感性則弱于半數(shù)人。743．表現(xiàn)型－果斷性強(qiáng)于半數(shù)人，情感性也強(qiáng)于半數(shù)人。754．順從型－果斷性弱于半數(shù)人，情感性則強(qiáng)于半數(shù)人。76心境領(lǐng)導(dǎo)與人性駕馭76人類心理歷程76影響力——

7、不需要成本的人格管理技術(shù)77五坐標(biāo)人格模型與管理手段對(duì)照表77人類行為的后臺(tái)邏輯78如何把握一個(gè)人的態(tài)度78參與式管理的人性基礎(chǔ)——態(tài)度與一致性78合理化與心安理得——認(rèn)知失調(diào)理論79根據(jù)個(gè)性特質(zhì)預(yù)測(cè)行為的若干要點(diǎn)79個(gè)性與工作的匹配82知覺83歸因理論83判斷他人時(shí)常走的捷徑83員工根據(jù)知覺而不是客觀事實(shí)作出反應(yīng)84學(xué)習(xí)與強(qiáng)化84社會(huì)學(xué)習(xí)與榜樣的影響85行為塑造85弱勢(shì)心理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格93領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的源頭——人性理論93專制（獨(dú)裁）與民主94放任領(lǐng)導(dǎo)95以員工為中心還是以工作為中心96更多

8、資料見：中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)之《李澤堯博客》領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格八種遞進(jìn)模式96四大領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)97四種管理方式的對(duì)比97管理方格圖98六階方案99領(lǐng)導(dǎo)者類型100權(quán)變理論101權(quán)變管理概述101菲德勒三因素權(quán)變模式101領(lǐng)導(dǎo)方式與下級(jí)成熟度關(guān)系圖103領(lǐng)導(dǎo)者成熟度和下級(jí)成熟度的關(guān)系圖104路徑——目標(biāo)理論104領(lǐng)導(dǎo)者參與模型105有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)是不相干的107情境領(lǐng)導(dǎo)模式107衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子107指揮性行為107支持性行為109四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格109風(fēng)格一：指揮型——告知式（S1）110風(fēng)格二