江蘇承接國際服務外包的分析_論文

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1、江蘇承接國際服務外包的分析[摘要]近幾年,服務外包發(fā)展迅猛，主動承接服務外包是推進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展、促進外貿(mào)增長方式轉(zhuǎn)變、優(yōu)化吸收外資結(jié)構(gòu)的重要途徑。因此，江蘇要充分認識承接服務外包的重要性,并采取有效的措施積極承接服務外包的國際轉(zhuǎn)移。[關(guān)鍵詞]服務外包服務業(yè)知識產(chǎn)權(quán)20世紀90年代以來，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展以及經(jīng)濟全球化的推進，跨國公司為了提高效率并降低成本，都把有限的資源集中于公司的核心業(yè)務上而將其余非核心業(yè)務交給外部專業(yè)公司經(jīng)營，從而服務外包業(yè)務得到了蓬勃發(fā)展。一、服務外包的涵義服務外包(outsourcing)是指企業(yè)依據(jù)服務協(xié)議，將信息服務

2、、應用管理和商業(yè)流程等業(yè)務委托授權(quán)給第三方執(zhí)行的業(yè)務。服務外包主要分為信息技術(shù)外包（ITO）和業(yè)務流程外包（BPO）。信息技術(shù)服務外包(ITO)通常包括軟件研發(fā)服務外包、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)及工業(yè)設計服務外包、信息技術(shù)研發(fā)服務外包等；業(yè)務流程外包(BPO)通常包括技術(shù)性業(yè)務流程外包、物流外包、商務流程外包、金融服務流程外包等。二、江蘇承接服務外包的重要性8/8江蘇在前一輪國際制造產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中，積極吸引先進制造業(yè)項目，工業(yè)化進程發(fā)展較快，但資源能源消耗偏高。江蘇若要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需要抓住當前這一輪國際服務外包向中國轉(zhuǎn)移的機遇，積極發(fā)展服務外包。發(fā)展服務外包產(chǎn)

3、業(yè)可以加快江蘇現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，促進外貿(mào)增長方式的轉(zhuǎn)變，并優(yōu)化吸收外資結(jié)構(gòu)。1.有利于加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展。隨著經(jīng)濟的全球化和信息技術(shù)的發(fā)展，國際分工體系的主導力量由制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務業(yè)，服務業(yè)已成為全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的主體，服務業(yè)的發(fā)展水平成為了衡量現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)達程度的重要標志。江蘇服務業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的比重一直較低，2017年只占%，且大多處于低端的傳統(tǒng)服務業(yè)，技術(shù)含量和附加值低，現(xiàn)代高端服務業(yè)發(fā)展不足。發(fā)展服務業(yè)，特別是現(xiàn)代服務業(yè)是江蘇經(jīng)濟發(fā)展的必然選擇。承接服務外包是現(xiàn)代服務業(yè)增長的一個重要原因，積極承接服務外包可以增大服務業(yè)占GDP的比重，而且隨著目前

4、服務外包附加值的提高，可以實現(xiàn)傳統(tǒng)服務業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)的轉(zhuǎn)變。承接跨國公司服務外包還能提高江蘇服務企業(yè)的技術(shù)水平和管理能力，提升其核心競爭力，加速服務業(yè)企業(yè)的國際化進程。8/82.有利于轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式。目前江蘇外貿(mào)企業(yè)在國際市場上面臨的貿(mào)易爭端和摩擦急劇增加，而在國內(nèi)市場上，能源以及原材料短缺、環(huán)境污染嚴重，這些問題促使企業(yè)不得不改變原有的追求數(shù)量擴張的粗放型外貿(mào)增長方式，提高出口產(chǎn)品的附加值。服務外包出口附加值高且具有無污染的特點，對能源、土地等稀缺資源占用較少，可突破外貿(mào)發(fā)展的資源約束瓶頸。積極發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)有利于增加服務貿(mào)易的出口，并轉(zhuǎn)變貿(mào)易

5、增長方式。3.有利于優(yōu)化吸收外資結(jié)構(gòu)。多年以來，江蘇吸引的外資主要是以制造業(yè)為主，污染項目較多，而且由于跨國公司控制著核心技術(shù)，使得江蘇的企業(yè)無法通過吸引外資學習到最先進的技術(shù)。隨著服務外包的發(fā)展，江蘇通過承接服務外包，引導外資投向服務業(yè)，從而優(yōu)化外商投資的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高吸收外商投資的質(zhì)量。而且，通過承接服務外包，江蘇的企業(yè)可以直接參與國際分工中的服務環(huán)節(jié)，學習先進的管理經(jīng)驗，提高外資的技術(shù)溢出效應比。三、江蘇服務外包發(fā)展現(xiàn)狀分析近年來，在各級政府大力推動下，江蘇承接服務外包收入增加較快，2017年江蘇省服務外包收入達到億美元。另外，江蘇服務外包的載

6、體建設已初具規(guī)模，目前江蘇擁有三個國家級服務外包載體：南京、蘇州工業(yè)園區(qū)和無錫太湖保護區(qū)；6個省級基地城市：蘇州、無錫、常州、江陰、昆山、太倉；5個省級示范區(qū)：無錫高新區(qū)、無錫工業(yè)設計園、常州軟件園、常州動漫產(chǎn)業(yè)基地、昆山花橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。8/81.高素質(zhì)服務外包人才缺乏。人才是服務外包行業(yè)的基本資源，對服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展起著關(guān)鍵作用。目前，江蘇已基本形成以學歷教育為第一層次、非學歷教育為第二層次的人才培養(yǎng)體系，但是學歷教育和非學歷教育所培養(yǎng)的人才與企業(yè)需求的仍然存在一定的差距。目前高等學校培養(yǎng)的學生普遍缺少項目實踐經(jīng)驗和專業(yè)技能，滿足社會需要的針對性不

7、夠強，很難達到企業(yè)的用人標準，大多企業(yè)所招聘的人才不得不經(jīng)過一定的培訓才能正式走上工作崗位。社會許多培訓機構(gòu)培養(yǎng)出的服務外包人才與企業(yè)所期望的人才素質(zhì)仍然存在差距，表現(xiàn)為外語交流能力較弱、綜合職業(yè)素養(yǎng)不高。復合型人才的短缺，直接阻礙了服務外包企業(yè)的發(fā)展。2.企業(yè)承接能力弱。國際發(fā)包商非常重視接包企業(yè)的規(guī)模和能力。目前江蘇的外包企業(yè)規(guī)模大多較小，接單能力較弱，很難拿到大的外包合同。雖然江蘇在推進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，大力扶持重點企業(yè)和技術(shù)先進型企業(yè)的發(fā)展，2017年，江蘇認定了50家省級承接服務外包重點企業(yè)。但是總體而言，江蘇省內(nèi)服務外包企業(yè)大多規(guī)模較小

8、、實力不強、競爭力不足，在國際市場上的影響力有限，承接能力弱。另外江蘇外包企業(yè)雖然已逐漸重視服務質(zhì)量和資格認