最全家具銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)

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1、http://www.jc001.cn最全的家具銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)　　無(wú)論做什么銷(xiāo)售，首先研究透目標(biāo)消費(fèi)者的心理，并結(jié)合實(shí)際銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，摸出一套銷(xiāo)售技巧是非常重要的，做家具銷(xiāo)售亦是如此。那么，做家具銷(xiāo)售，怎樣才能迅速地建立起顧客信任?面對(duì)過(guò)來(lái)看家具的顧客，如何問(wèn)問(wèn)題才能了解更多他的想法?九正建材網(wǎng)認(rèn)為在與顧客溝通的過(guò)程中，一旦顧客出現(xiàn)異議該如何應(yīng)對(duì)?這些問(wèn)題是家具導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)常會(huì)遇到的，遇到這些問(wèn)題，該如何解決?有沒(méi)有前輩總結(jié)出來(lái)一些家具銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)呢?這個(gè)可以有!　　首先，家具導(dǎo)購(gòu)人員一定要懂的消費(fèi)者心理：“顧客來(lái)買(mǎi)家具其

2、實(shí)并不是一件快樂(lè)的事，他是很痛苦的。為什么呢?因?yàn)槟敲炊嗯谱拥募揖?，那么眼花繚亂。如果不是家里裝修或搬家缺家具的話(huà)，我想沒(méi)有人愿意來(lái)逛家具城。所以導(dǎo)購(gòu)人員一定先要有這樣的心態(tài)，我是幫助顧客解決痛苦的。銷(xiāo)售的最高境界就是“為人民服務(wù)”?！薄　∑浯?，做家具銷(xiāo)售，一定會(huì)用到的家具銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)!下面就由九正建材網(wǎng)為您一一解析：　　一、迅速的建立信任：　?、趴雌饋?lái)像這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家?！　、谱⒁饣镜纳虡I(yè)禮儀?！　、穷櫩鸵?jiàn)證(顧客來(lái)信、名單、留言)　?、让艘?jiàn)證(報(bào)刊雜志、專(zhuān)業(yè)媒體)　?、蓹?quán)威見(jiàn)證(榮譽(yù)證書(shū))　　⑹問(wèn)話(huà)(請(qǐng)教)　

3、　⑺有效聆聽(tīng)十大技巧：http://www.jc001.cn　?、賾B(tài)度誠(chéng)懇，用心聆聽(tīng)?！　、谡鲸M坐在顧客的左邊記筆記。(在左邊顧客很容易看到你和你寫(xiě)的，右邊的話(huà)不易看到)　　③眼神注視對(duì)方鼻尖和前額?！　、懿淮驍啵淮虿?在顧客說(shuō)話(huà)時(shí)盡量不要中途打斷)　?、莶灰l(fā)出聲音(只點(diǎn)頭、微笑便可)　?、拗匦麓_認(rèn)(在記錄時(shí)要讓顧客確認(rèn)他所說(shuō)的，可以增強(qiáng)他的成就感，同時(shí)促成他心理認(rèn)同，加速簽單)　?、卟幻靼鬃穯?wèn)(聆聽(tīng)總有不明白、不清楚的地方，及時(shí)追問(wèn))　?、嗖灰M織語(yǔ)言(不要在心里去想著如何反問(wèn)和搶答)　　⑨停頓3～5秒(在開(kāi)始

4、說(shuō)話(huà)時(shí)，略停頓3～5秒，一來(lái)可以使顧客喘口氣，二來(lái)為自己整理一下思路。)　?、恻c(diǎn)頭微笑(在談話(huà)過(guò)程中，不停地點(diǎn)頭微笑)　?、藤澝?是一切溝通的開(kāi)始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法)　?、僬嬲\(chéng)發(fā)自?xún)?nèi)心?！　、陂W光點(diǎn)(贊美顧客閃光點(diǎn))　　③具體(不能大范圍，要具體到一點(diǎn))　　④間接(間接贊美效果會(huì)更大)　?、莸谌?通過(guò)贊美小孩、衣服等)http://www.jc001.cn　?、藜皶r(shí)　　經(jīng)典語(yǔ)句：　　您真有眼光/不簡(jiǎn)單/慷慨/大方/有魅力/豪爽　　您真的很與眾不同;我很佩服您;我很欣賞您(上級(jí)對(duì)下級(jí))　　贊美中有效的

5、模仿會(huì)加強(qiáng)信任，因?yàn)槿硕急容^容易對(duì)與自己相差不多的人產(chǎn)生信任?！　《?、問(wèn)問(wèn)題的方法　?、佻F(xiàn)在使用的是什么品牌的家具?什么風(fēng)格?　　②對(duì)那套家具滿(mǎn)意嗎?買(mǎi)了多長(zhǎng)時(shí)間?　?、墼谫?gòu)買(mǎi)那套家具之前是否對(duì)家具做過(guò)了解?　?、墁F(xiàn)在使用的家具有哪些不足，需要加強(qiáng)更改的地方?　?、莓?dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的那套家具，在現(xiàn)場(chǎng)嗎?　　⑥如果今天您要重新購(gòu)買(mǎi)家具，是您自己可以做主，還是要請(qǐng)教一下您的客人或朋友?　?、呷绻椰F(xiàn)在介紹一套既能滿(mǎn)足您原先的需求，又能填補(bǔ)原先家具的不足，又在您的預(yù)算范圍之內(nèi)，您想不想擁有它?　　問(wèn)問(wèn)題的頂尖話(huà)術(shù)舉例：　　①您怎么

6、稱(chēng)呼?您房子買(mǎi)哪里?(如果問(wèn)貴姓會(huì)不好)　　②您是搬新家還是添補(bǔ)家具，或是家里有人結(jié)婚?http://www.jc001.cn　　③有到其它的店看過(guò)嗎?路上辛苦了，喝杯茶。　?、苡袔D紙過(guò)來(lái)嗎?我?guī)湍匆豢??！　、荽蟾诺膱D形能不能看一下，我?guī)湍纯创笮?，如何擺放?！　、弈强瓷嘲l(fā)還是看床。?　　⑦您是自己用還是給家里其他人用?　　問(wèn)問(wèn)題的步驟：　?、賳?wèn)一些簡(jiǎn)單容易回答的問(wèn)題.　　②問(wèn)YES的問(wèn)題.　?、蹎?wèn)二選一的問(wèn)題.　　④事先想好答案.　?、菽苡脝?wèn)的盡量少說(shuō).　　三、顧客異議通常表現(xiàn)的六個(gè)方面：　　①價(jià)格(顧客永遠(yuǎn)

7、想以最低的價(jià)錢(qián)買(mǎi)到最好的產(chǎn)品)　?、诩揖叩墓δ堋　、鄯?wù)(售前、中、后、上門(mén)測(cè)量、擺場(chǎng))　?、芫蛊窌?huì)不會(huì)更便宜，功能會(huì)不會(huì)更好?！　、葜С?是否有促銷(xiāo)、是否有活動(dòng))http://www.jc001.cn　?、薇ＷC及保障?！　≌?qǐng)記?。河肋h(yuǎn)不能解決所有的問(wèn)題，只有不斷提升成交的比例?！　、聘鶕?jù)顧客焦點(diǎn)(激勵(lì)按鈕)不同，顧客可分為：　　家庭型：思想保守，熱衷于穩(wěn)定生活，大多以主婦為主，老人、少部分中年男人。說(shuō)服這種顧客不要告訴他產(chǎn)品有很大不同，因?yàn)樗ε赂淖??！　∧７滦停哼@類(lèi)人對(duì)他人的肯定和認(rèn)同特別在意，喜歡模仿名人、大人

8、物、大多數(shù)以20——30歲為主?！　〕晒π停合矚g與眾不同，凡事都追求最好和卓越，以高級(jí)白領(lǐng)和擁有自己事業(yè)成功的人。　　社會(huì)認(rèn)同型：關(guān)鍵按鈕是人生一定要對(duì)社會(huì)服務(wù)，有使命感。以政府官員、醫(yī)生、教師及成功人士為主。　　生存型：追求實(shí)惠和實(shí)際，以便宜和省錢(qián)為導(dǎo)向。說(shuō)服這類(lèi)人從我們綠色通道家具質(zhì)量硬，可以用幾十年，為您省不少。同時(shí)也很好來(lái)說(shuō)服?！　∠雽W(xué)