bug發(fā)現(xiàn)率及嚴(yán)重程度重定義

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1、1．BUG等級劃分建議：目前project上的BUG嚴(yán)重程度分為五個等級，按照CMM5中定義的規(guī)范，BUG嚴(yán)重等級可分為3-5個等級，由于我們公司的CMM水平還處于初級階段，將BUG等級劃分過細不符合我們當(dāng)前的CMM水平，同時也不利于測試人員對BUG等級的精確劃分。根據(jù)我們公司的情況，同時參照其它中小公司的等級劃分標(biāo)準(zhǔn)，建議將BUG等級劃分四個等級，分別為致命、嚴(yán)重、一般、提示?！裰旅?可對應(yīng)目前BUG體系中的“非常嚴(yán)重”)：致命性問題主要為：系統(tǒng)無法執(zhí)行、崩潰或嚴(yán)重資源不足、應(yīng)用模塊無法啟動或異常退出、無法測試、造成系統(tǒng)不穩(wěn)定。具體基本上可分為：○嚴(yán)重花屏○內(nèi)存泄漏○用戶數(shù)據(jù)

2、丟失或破壞○系統(tǒng)崩潰/死機/凍結(jié)○模塊無法啟動或異常退出○嚴(yán)重的數(shù)值計算錯誤○功能設(shè)計與需求嚴(yán)重不符○其它導(dǎo)致無法測試的錯誤●嚴(yán)重（可對應(yīng)目前BUG體系中的“嚴(yán)重”）嚴(yán)重性問題主要為：影響系統(tǒng)功能或操作，主要功能存在嚴(yán)重缺陷，但不會影響到系統(tǒng)穩(wěn)定性。具體基本上可分為：○功能未實現(xiàn)○功能錯誤○系統(tǒng)刷新錯誤○語音或數(shù)據(jù)通訊錯誤○輕微的數(shù)值計算錯誤○系統(tǒng)所提供的功能或服務(wù)受明顯的影響●一般（可對應(yīng)于目前BUG體系中的“普通”）一般性問題主要為：界面、性能缺陷具體基本上可分為：○操作界面錯誤（包括數(shù)據(jù)窗口內(nèi)列名定義、含義是否一致）○邊界條件下錯誤○提示信息錯誤（包括未給出信息、信息提示

3、錯誤等）○長時間操作無進度提示○系統(tǒng)未優(yōu)化（性能問題）○光標(biāo)跳轉(zhuǎn)設(shè)置不好，鼠標(biāo)（光標(biāo)）定位錯誤●提示（可對應(yīng)于目前BUG體系中的“輕微及建議”）提示性問題主要為：易用性及建議性問題具體基本上可分為：○界面格式等不規(guī)范○輔助說明描述不清楚○操作時未給用戶提示○可輸入?yún)^(qū)域和只讀區(qū)域沒有明顯的區(qū)分標(biāo)志○個別不影響產(chǎn)品理解的錯別字○文字排列不整齊等一些小問題○建議注意：對于結(jié)構(gòu)及硬件問題，由于產(chǎn)品測試部僅是進行輔助測試，碰到此類問題時，均將于定位于等級“致命”，具體情況由結(jié)構(gòu)及硬件部門相關(guān)人員確認。2．BUG發(fā)生率劃分建議：目前通用的對BUG發(fā)生率的劃分主要有兩種劃分方法：一種是測試發(fā)

4、生率：即按照特定步驟執(zhí)行多次的BUG重現(xiàn)率；另外一種是用戶使用發(fā)生率：即模擬用戶在使用產(chǎn)品發(fā)生此問題的概率。第一種方法計量精確簡單，可操作性高，但不太符合產(chǎn)品的實際使用情況。第二種方法，則需要推斷用戶使用某一業(yè)務(wù)的頻率，因此計量相對沒有第一種精確，操作性高，但比較符合產(chǎn)品的實際使用情況。由于產(chǎn)品的最終使用總是用戶，因此建議我司的BUG發(fā)生率采用第二種方法——即用戶使用發(fā)生率。用戶使用發(fā)生率=用戶類別*業(yè)務(wù)類別*測試發(fā)生率●用戶類別：我們公司的主要客戶群有生產(chǎn)人員、客服人員、最終用戶。根據(jù)其對公司產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷量、聲譽、維護的不同可以分配不同的權(quán)重（權(quán)重范圍為0-1之間）。如：生

5、產(chǎn)人員——>0.3客服人員——>0.5最終用戶——>1.0●業(yè)務(wù)類別：業(yè)務(wù)類別根據(jù)具體項目的業(yè)務(wù)情況分為主要業(yè)務(wù)、次要業(yè)務(wù)及輔助業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)類別的確認具有人為的主觀因素，若需求文檔有明確說明各個業(yè)務(wù)功能的優(yōu)先級（業(yè)務(wù)功能優(yōu)先級由“風(fēng)險”，“復(fù)雜度”及“用戶需要”在撰寫需求時確認），那么一般可參考此優(yōu)先級來確認。優(yōu)先級高的為主要業(yè)務(wù)，優(yōu)先級其次的為次要業(yè)務(wù)，其它為輔助業(yè)務(wù)（注：僅可作為參考，確認業(yè)務(wù)類別最好由市場相關(guān)人員來確認。如產(chǎn)品經(jīng)理，市場分析人員等。）若需求中沒有明確說明各業(yè)務(wù)功能的優(yōu)先級，哪么應(yīng)當(dāng)在測試開始前，召開由產(chǎn)品，研發(fā)及測試部門一同出席的會議，確認各業(yè)務(wù)功能的分類，

6、并將其記錄于需求文檔中?！駵y試發(fā)生率測試發(fā)生率為按照特定步驟執(zhí)行多次的BUG重現(xiàn)率測試發(fā)生率=BUG重現(xiàn)次數(shù)/按照特定步驟執(zhí)行的總次數(shù)。其中：對于概率性問題，執(zhí)行的總次數(shù)應(yīng)結(jié)果BUG的復(fù)雜程度執(zhí)行(20-50次)用戶使用發(fā)生率等級劃分：如上所述，用戶使用發(fā)生率=用戶類別*業(yè)務(wù)類別*測試發(fā)生率，根據(jù)最終得到的用戶使用發(fā)生率的值的不同，可以將用戶使用發(fā)生率劃分為如下幾個等級（也可沿用舊等級劃分，將<2%的問題劃入等級“低”）：用戶使用發(fā)生率新等級劃分對應(yīng)于目前的等級劃分70%-100%常常發(fā)生高30%-70%經(jīng)常發(fā)生中2%-30%有時發(fā)生低<2%一次發(fā)生無