建行新版龍卡汽車卡客戶問答

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1、附件：建行新版龍卡汽車卡客戶問答一、基本情況1.什么樣的客戶可申請？答：具有穩(wěn)定的職業(yè)、年收入6萬元以上、有良好的還款意愿、擁有私家車（七人座（含）以下非營運(yùn)車輛，排量不限）的客戶。2.卡片申請方式答：除申請龍卡信用卡所需證件資料外，還需提供行駛證、駕駛證等證件資料。3.汽車卡信用額度有多少？答：一般為1萬至5萬元信用額度，視客戶情況而定。4.刷卡是否有積分？積分如何計算？答：日常消費人民幣一元積一分，一美元積十分，積分永久有效并可兌換豐厚好禮，且可與持卡人同一身份證下其它龍卡信用卡積分合并兌換。5.汽車卡是否收取年費？主、附卡的年費是多少？是否可以免年費？答：汽車卡主卡年費200元，附卡

2、年費100元。費用一律不得減免，不繳納年費不得享受汽車卡的基本權(quán)益。6.汽車卡權(quán)益是否可以跨地區(qū)享受？附卡是否享有主卡的所有權(quán)益？-11-答：不可以跨地區(qū)享受，但道路救援權(quán)益可以全國通享。附卡享受與主卡相同權(quán)益，但附卡積分與主卡積分合并計算，限主卡有積分兌換的資格。1.汽車卡是否適用于所有龍卡汽車卡（VISA和MASTER）？另外像廣東行有粵通龍卡、深圳有中石化龍卡等汽車方面的聯(lián)名卡，是否含在龍卡汽車卡內(nèi)、權(quán)益是否統(tǒng)一還是仍以分行為準(zhǔn)？答：汽車卡權(quán)益適用于所有龍卡汽車卡（包含了visa和萬事達(dá)）。其中，萬事達(dá)汽車卡已經(jīng)正式發(fā)文。原VISA（優(yōu)雅綠）汽車卡將于2010年1月1日停止發(fā)行。另外

3、，粵通龍卡、潤東汽車卡、賽格車圣龍卡、新協(xié)力龍卡、中汽西南龍卡享受汽車卡權(quán)益；中石化龍卡不享受汽車卡權(quán)益。二、基本權(quán)益1.新版龍卡汽車卡能夠享受到什么權(quán)益？答：汽車卡客戶自2010年1月1日起可以享受5項基本權(quán)益：（一）積分加倍換油。汽車卡刷卡消費積分可兌換加油費，5萬分起兌，按1萬分的整數(shù)倍兌換，累計積分超過5萬分（不含）以上部分增加一倍（按4‰）計算兌換加油費，5萬分以下部分按標(biāo)準(zhǔn)（2‰）兌換加油費。汽車卡客戶可撥打建行24小時客戶服務(wù)熱線400-820-0588申請兌換。兌換方式有加油卡充值、油費發(fā)票報銷等方式，根據(jù)發(fā)卡當(dāng)?shù)貙嶋H情況應(yīng)用。-11-（可申請兌換的時間？各地區(qū)的兌換方式等

4、信息匯總表？）具體兌換方式匯總表已經(jīng)在讓分行上報了，屆時一并報客服，并掛總行外網(wǎng)。（二）洗車贈送服務(wù)?？蛻艉丝ê笫准举浰兔恐芤淮蜗窜嚪?wù)；符合以下條件之一的可享受每周一次洗車服務(wù)：（1）每年度刷卡消費滿20000元贈送下一年度服務(wù)；（2）每季度刷卡消費滿2000元或該季月均刷卡消費滿2筆贈送下一季度服務(wù)。季度和年度均為自然季度和自然年度。（三）車險團(tuán)購優(yōu)惠。汽車卡客戶可撥打平安保險公司24小時服務(wù)熱線400-800-0000購買車險可享受團(tuán)購價格優(yōu)惠：商業(yè)險優(yōu)惠15%，在此基礎(chǔ)上最高還可享受7折優(yōu)惠，并獲有關(guān)禮品（2010年6月30日前同時購買交強(qiáng)險和商業(yè)險，贈送200元油卡），享受全國通

5、賠通付服務(wù)。（四）免費道路救援。汽車卡客戶撥打建行24小時客戶服務(wù)熱線400-820-0588，免費享受全國道路救援服務(wù)，包括現(xiàn)場快修（含換備胎、泵電、送3升油，每年每項各3次）和就近拖車（限15公里，每年3次），超過標(biāo)準(zhǔn)的費用由客戶自理。此處“每年”均為自然年。（五）特惠租車禮遇。汽車卡客戶撥打至尊租車客戶服務(wù)熱線400-678-8588，或直接到至尊租車全國網(wǎng)點預(yù)約租車，憑汽車卡直接享受租車價格優(yōu)惠（租車費用由客戶自理），免擔(dān)保、免押金。更多地區(qū)特色服務(wù)可登錄建行網(wǎng)站www.ccb.com查詢。-11-1.我的汽車卡積分如何兌換油費？其他信用卡的積分可以一起兌換嗎？可以兌換其他積分禮品

6、嗎？答：撥打400-820-0588申請兌換，具體兌換的方式（加油卡充值、油費發(fā)票報銷、返還現(xiàn)金等方式）因地區(qū)而不同，2010年起可登陸建行網(wǎng)站www.ccb.com查詢?？蛻舨豢梢钥绲貐^(qū)兌換積分。汽車卡積分可以和本人名下其他信用卡積分一并兌換油費，也可以用于兌換龍卡信用卡積分禮品。2.我的汽車卡附屬卡可以享受積分換油嗎？答：附屬卡積分將與主卡積分合并兌換，限主卡持卡人申請兌換。3.申請了積分換油什么時候可以換到油費呢？兌換的油費如何給我？答：一般在您電話申請、我行成功受理后的30天內(nèi)，您可以換到油費。每個發(fā)卡地區(qū)的積分換油方式略有不同，請根據(jù)客戶發(fā)卡所在分行查詢具體兌換方式。（兌換方式匯

7、總表格會專門發(fā)給客服）4.2009年底前開戶的客戶，在2010年內(nèi)申請積分換油，是按什么比例兌換呢？答：自2010年1月1日起，所有汽車卡客戶一律按“累計積分超過5萬分（不含）以上部分增加一倍（按4‰）計算兌換加油費，5萬分以下部分按標(biāo)準(zhǔn)（2‰）兌換加油費”的標(biāo)準(zhǔn)兌換，并以客戶成功申請積分換油的時間為準(zhǔn)。即客戶在2010年1月2日申請，按以上規(guī)則兌換；如客戶在2009年12月30日-11-申請，按原規(guī)則兌換（2萬分以下部