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1、企業(yè)文化測評的最佳實踐?通常在進行企業(yè)文化體系化建設(shè)或者企業(yè)文化創(chuàng)新過程中，最令企業(yè)文化管理者頭疼的地方即在于采用何種測評工具而能夠既全面評估，又能把握關(guān)鍵，尤其是能有效審計文化優(yōu)劣性。文化的背后是理念，理念的核心是價值觀。企業(yè)文化管理的關(guān)鍵問題始終要回到共同價值觀管理的軌道上來，因此，任何評估企業(yè)文化現(xiàn)狀的定量測量工具倘若偏離了員工價值觀取向的主題，那么這樣的工具并不能真正達致企業(yè)文化準確測量的目的；或者說，只能停留在組織氛圍的外在層面兜圈圈，無法切入文化測量的要害。1、首先我們必須在進行企業(yè)文化測評之前對文化量化工作做一個總體的定位，這樣的定位是所有工作的指導思想。從務(wù)
2、實的角度考慮，文化匹配戰(zhàn)略是根本的標尺。也即是說，以愿景、使命及中長期公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃對于企業(yè)文化的訴求作為參照系，對公司文化現(xiàn)狀以及員工總體價值理念取向的優(yōu)劣性作出基本判斷。進一步說，企業(yè)文化量化管理要解決如下幾個主要問題：1）當前公司的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀與總體員工價值理念的狀況如何？有哪些優(yōu)勢？同時有哪些劣勢？2）當前企業(yè)文化狀況與未來公司戰(zhàn)略發(fā)展所要求匹配的文化狀態(tài)之間存在什么差距？改進的方向在哪里，哪些是應(yīng)當繼承發(fā)揚的優(yōu)勢，哪些是應(yīng)當拋棄糾偏的？2、其次我們必須根據(jù)上述測量目的建立一個分析框架，框架中包含了四個需要測量的變量（表示有差異的社會特征或社會因素），分別是：
3、公司文化狀況、員工社會價值觀、員工企業(yè)價值觀和員工行為取向。通過對這四個變量的測量來深入揭示公司目前的文化狀況和員工的觀念狀況，進而反映出公司當前文化與未來文化的差距。分析變量：●公司的文化狀況●員工的觀念狀況—社會價值觀、企業(yè)價值觀、行為取向參照系：●企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)文化的訴求為了更好地達到測量目的，每個變量均由一組經(jīng)過篩選的定量指標組成，力求從不同方面去準確反映公司文化的全貌?！衿髽I(yè)的文化狀況第一個變量是企業(yè)文化狀況。這里通過讓公司員工對自己身邊發(fā)生的各種文化現(xiàn)象作一個評價，從而對公司當前的文化狀況有一個總體性的判斷。這一變量的測量指標包括：員工凝聚力、對公司價值觀的認同
4、感、公司形象、規(guī)章制度、溝通渠道、公司民主、管理水平、人際關(guān)系、培訓進修、文化娛樂生活等?！駟T工社會價值觀第二個變量是員工社會價值觀。之所以把社會價值觀也作為一個測量變量，是考慮到員工在進入公司以前，作為社會人他實際上已經(jīng)擁有大量根深蒂固的價值觀，根據(jù)組織文化的測量，這些價值觀通常是難以改變的，員工在工作場所中只是學習新的公司實踐規(guī)則。所以，員工的社會價值觀對他理解和接受公司文化有著重要的影響，也必須加以了解。測量員工社會價值觀的指標包括：義利觀、開放觀、進取心、競爭意識、自我意識、理想追求、集體觀念、獨立性、冒險性等?！駟T工企業(yè)價值觀第三個變量是員工企業(yè)價值觀。這里通過讓
5、員工對影響公司未來發(fā)展的各種內(nèi)外因素作一個判斷，看一下在員工心目中哪些文化因素是至關(guān)重要的，進而與公司未來的文化要求作一個對比，找出其中的差距。這一變量的測量指標包括：創(chuàng)新追求、服務(wù)意識、團隊精神、上下有效溝通、領(lǐng)導水平、規(guī)章制度、經(jīng)營理念、技術(shù)進步、公司形象、工作自主性、管理方式等?！駟T工行為取向第四個變量是員工行為取向。這里通過測量員工日常的工作行為、工作滿意度及價值追求，了解員工的行為趨向及價值追求特點，摸清員工信奉什么，進而進一步認識建構(gòu)新的企業(yè)文化的難度和方向。這一變量的測量指標包括：員工的工作動機、工作滿意度、對公司發(fā)展的關(guān)心程度、工作投入程度、工作責任感和主動
6、性、對公司的忠誠度及自豪感、工作價值追求等。3、測量目的和測量指標確定以后，測量方法采取了分兩步走的方式。第一步是解決“是什么”的問題，即：了解目前企業(yè)文化狀況和員工觀念狀況的基本特點。在這一階段，主要借助問卷、訪談、座談、觀察和文獻資料來完成，回收有效問卷，問卷發(fā)放面覆蓋了整個公司；先后進行了多次訪談和座談，被調(diào)查人員包括了從公司領(lǐng)導到普通員工的各級人員；查閱了公司提供的各種文字材料包括顧問公司以往的測量資料，等等。在上述調(diào)查基礎(chǔ)上，力圖對公司的文化狀況和員工的觀念狀況有一個全面的基本估價。第二步是解決“怎么樣”的問題，即：在摸清楚現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對公司現(xiàn)有文化的優(yōu)劣性作出
7、基本判斷，并對公司文化現(xiàn)狀與未來公司文化訴求存在的差距及努力方向進行總結(jié)性概括。由于本項測量是著重從員工眼光和感受的角度去測量公司文化現(xiàn)狀，主要運用主觀指標去分析問題，因此，作為其中重要手段的問卷調(diào)查和分析就顯得較為重要。從問卷發(fā)放的覆蓋面和回答問題的質(zhì)量來看，可以說是比較滿意的，樣本分布比較均勻，有效樣本結(jié)構(gòu)較接近公司員工的人員結(jié)構(gòu)，具有較好的代表性。我們認為這樣的測量體系不啻是中國企業(yè)文化測評的最佳實踐及應(yīng)用工具。此處僅僅是先作了一個通覽式的介紹，尚未涉及到具體實操過程的詳細解剖；但既包含文化現(xiàn)狀的評估，又抓住
