人力資源管理概論

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1、人力資源管理概論一．名詞解釋（20）資源：是人類賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)。人力資源：人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造其價(jià)值作用起創(chuàng)造作用，并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。管理：就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所具有的各種資源進(jìn)行計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制，保證以有效的方式來實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程。人力資源管理：指現(xiàn)代的人事管理，是指企業(yè)通過各種政策制度和管理實(shí)踐，以吸引保留激勵(lì)和開發(fā)員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，充分發(fā)揮員工潛能，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。人性假設(shè)理論：麥格雷戈“X理論-Y理論”X理論：以金錢作為激勵(lì)的主要手段，形成嚴(yán)格控制的管理方式Y(jié)理論：創(chuàng)造發(fā)揮才能的工作環(huán)境，發(fā)

2、揮員工的潛力，激勵(lì)來自工作本身的內(nèi)在激勵(lì)。沙因“四種人性假設(shè)理論”：經(jīng)濟(jì)人自我實(shí)現(xiàn)人社會(huì)人復(fù)雜人“超Y理論”內(nèi)容性激勵(lì)理論：馬斯洛的需求層次理論(只有那些未滿足的需求才能成為激勵(lì)因素)：生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)的需求阿爾德弗的ERG理論赫茨伯格的雙因素理論（激勵(lì)因素-保健因素）激勵(lì)-內(nèi)在保健-外界成就激勵(lì)理論：權(quán)力需求歸屬需求成就需求過程性激勵(lì)理論：期望理論M=V*E公平理論：每個(gè)人都會(huì)自覺或不自覺的把自己獲得的報(bào)酬與投入的比率與他人或自己過去的報(bào)酬和投入的比率進(jìn)行比較。（減少不公平感：改變投入改變報(bào)酬改變自己對(duì)投入和報(bào)酬的知覺改變對(duì)他人投入和

3、報(bào)酬的看法改變參照系選擇離開）目標(biāo)理論行為改造型激勵(lì)理論：目標(biāo)設(shè)置理論強(qiáng)化理論（正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化懲罰撤銷）綜合型激勵(lì)理論:樂溫得早期綜合激勵(lì)理論波特和勞勒的綜合激勵(lì)理論管理者：管理活動(dòng)和管理職能的承擔(dān)者。分類：高層中層基層；綜合專業(yè)；直線輔助；角色：人際關(guān)系信息傳遞決策制定素質(zhì)：專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)實(shí)施能力思想素質(zhì)技能：技術(shù)技能人際技能概念技能職位分析：只了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把與這種職業(yè)有關(guān)的信息描述出來，從而使人了解這種職位的過程。勝任素質(zhì)：指能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)一般者區(qū)分開來的個(gè)體癥即鑒別性勝任素質(zhì)；以及能將某一工作中表現(xiàn)合格和表現(xiàn)不合格者區(qū)

4、分開來的個(gè)體特征，即基準(zhǔn)性勝任素質(zhì)。勝任素質(zhì)模型：為完成某項(xiàng)工作達(dá)成某一目標(biāo)所需要的一系列不同勝任素質(zhì)的組合，包括不同的動(dòng)機(jī)表現(xiàn)個(gè)性與品質(zhì)要求自我形象與社會(huì)角色特征以及知識(shí)與技能水平。人力資源規(guī)劃：也叫人力資源計(jì)劃，是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行的人員的供需平衡，以滿足企業(yè)在不同時(shí)期對(duì)人員的需求，為企業(yè)的發(fā)展提供質(zhì)和量的的熱力資源保證，其最終目標(biāo)是為了達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)期利益。招聘：在企業(yè)總體的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定相應(yīng)的職位空缺計(jì)劃，尋找合適的人員來填補(bǔ)這些職位空缺的過程，包括招募，甄選與錄用三部分。培訓(xùn)與開發(fā)：是指企業(yè)通過各種方式使員工具

5、備完成現(xiàn)在或者將來工作所需要的知識(shí)技能并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工現(xiàn)有或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績(jī)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。職業(yè)：人們?cè)谏鐣?huì)過程中所從事的，利用專門知識(shí)和技能，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，同時(shí)獲得物質(zhì)報(bào)酬作為自己主要物質(zhì)生活來源的工作。職業(yè)生涯規(guī)劃：組織為了更好的實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)理想和職業(yè)追求，尋求組織利益和個(gè)人職業(yè)成功最大限度的一致化，而對(duì)員工的職業(yè)歷程和職業(yè)發(fā)展所進(jìn)行的計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制等一系列的手段?？?jī)效：?jiǎn)T工在工作過程中所表現(xiàn)出來的與目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評(píng)價(jià)的工作業(yè)績(jī)（結(jié)果），工作能力和工作態(tài)度（行為）?？?jī)效管理：制定員工的

6、績(jī)效目標(biāo)并收集與績(jī)效相關(guān)的信息，定期對(duì)員工的績(jī)效目標(biāo)完成情況做出評(píng)價(jià)和反饋，以確保員工的工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出與組織保持一致，進(jìn)而保證組織目標(biāo)完成的管理手段與過程。薪酬：企業(yè)為認(rèn)可員工的工作與服務(wù)而支付給員工的各種直接的和間接的經(jīng)濟(jì)收入。人力資源的性質(zhì)：1.能動(dòng)性2.時(shí)效性3.增值性4.社會(huì)性5.可變性6.可開發(fā)性教育和培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的主要手段。管理職能：計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人力資源管理功能：吸納維持開發(fā)激勵(lì)人力資源管理目標(biāo)：（1）保證價(jià)值源泉中人力資源的數(shù)量和質(zhì)量（2）為價(jià)值創(chuàng)造營(yíng)建良好的人力資源環(huán)境（3）保證員工價(jià)值評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確有效（4）實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值分配的公平合

7、理人力資源管理基本職能：人力資源規(guī)劃職位分析和勝任素質(zhì)模型員工招聘績(jī)效管理薪酬管理培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理員工關(guān)系戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征：戰(zhàn)略性系統(tǒng)性匹配性動(dòng)態(tài)性戰(zhàn)略性人力資源管理的主要觀點(diǎn)：普適性觀點(diǎn)權(quán)變性觀點(diǎn)配置性觀點(diǎn)人力資源管理環(huán)境：外部（政治經(jīng)濟(jì)法律文化）內(nèi)部（企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)生命周期企業(yè)文化）人力資源管理者和人力資源管理部門：活動(dòng)：戰(zhàn)略性和變革性業(yè)務(wù)性行政性角色：戰(zhàn)略伙伴員工鼓舞者領(lǐng)導(dǎo)者職能專家人力資本開發(fā)者素質(zhì)：專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)實(shí)施能力思想素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)：1.傳統(tǒng)：直線職能制（優(yōu)：分工明確有利于經(jīng)驗(yàn)的積累缺：容易使各個(gè)職能的銜接

8、脫鉤不利于發(fā)揮整體效應(yīng)不利于人力資源管