如何打造品牌員工？

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1、如何打造品牌員工？隨著品牌營銷時(shí)代的到來，打造品牌已經(jīng)成為現(xiàn)代市場營銷必不可少的部分，一些公司也依靠打造知名品牌賺得盆滿缽滿?！　∑放剖怯烧l來打造的？品牌營銷活動(dòng)又靠誰來策劃、誰來實(shí)施、誰來評估改進(jìn)？這一切都離不開人——企業(yè)的員工。品牌時(shí)代催生品牌員工?！　『沃^品牌員工？　　什么是品牌員工？目前還沒有普遍認(rèn)可的定義。媒體上偶爾見到的關(guān)于品牌員工的論述中，品牌員工則被局限于一些職業(yè)經(jīng)理人或業(yè)界名人，比如廣告策劃界葉茂中、彩電業(yè)陸強(qiáng)華等。這種稱不上定義的定義未免過于局限，就像說“寶潔”、“皮爾卡丹”是品牌，而“蜂花”、“紳士”就不是品牌一樣讓人覺得有嫌貧愛富之感。筆者認(rèn)為，像品牌大眾化一樣，品

2、牌員工也應(yīng)該大眾化。　　名不正則言不順，為使下文中所及“品牌員工”有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，筆者為品牌員工下一個(gè)大眾化的定義：品牌員工就是指能通過自身行為有效展示或促進(jìn)企業(yè)或產(chǎn)品形象（包括企業(yè)品牌和企業(yè)產(chǎn)品品牌等）的所有員工。比如，酒店大堂的接待人員，如果能夠有效展示該酒店形象，或讓顧客對酒店形象有正面的進(jìn)一步認(rèn)識，那么他就是該酒店的品牌員工。　　品牌員工有三個(gè)層面的含義：職業(yè)員工，企業(yè)員工，崗位員工。品牌員工首先是職業(yè)員工，其品質(zhì)素養(yǎng)符合職業(yè)和行業(yè)的要求和規(guī)范。品牌員工其次是企業(yè)員工，其必須能與企業(yè)相融合，必須能夠理解、認(rèn)同并融入企業(yè)的文化氛圍中。品牌員工最后是崗位員工，他必須與崗位相匹配?！　?/p>

3、品牌員工是怎么產(chǎn)生的？　　任何一種事物的產(chǎn)生都離不開內(nèi)因和外因，品牌員工也不例外。催生品牌員工的原動(dòng)力有兩個(gè)：一是員工自身，即內(nèi)因；二是企業(yè)，即外因。作為員工本人，要思考如何才能提升個(gè)人形象，打造個(gè)人品牌，最大限度地發(fā)揮和提升自身價(jià)值，使自身成為企業(yè)的品牌員工。作為企業(yè)，要思考什么樣的員工是我需要的品牌員工，如何吸引、選拔、培養(yǎng)、使用和留住品牌員工，使品牌員工充分發(fā)揮才干、創(chuàng)造價(jià)值?！　∑髽I(yè)如何打造品牌員工？　　企業(yè)要使員工成為能夠正確體現(xiàn)企業(yè)形象、有效促進(jìn)企業(yè)形象的品牌員工，需要做些什么？需要怎么做？筆者認(rèn)為，要打造品牌員工，企業(yè)需要做到以下五個(gè)方面：　　一、基于戰(zhàn)略，明確什么樣的人是企

4、業(yè)發(fā)展需要的品牌員工?！　〔煌髽I(yè)人才需求是不一樣的，同一企業(yè)在不同戰(zhàn)略階段的人才需求也是不完全一樣的。要明確人才需求，首先要明確企業(yè)戰(zhàn)略，明確組織架構(gòu)，明確崗位職責(zé)和崗位特點(diǎn)，明確做好該崗位工作適宜的性格特點(diǎn)、所需的能力結(jié)構(gòu)及各項(xiàng)能力的重要性、所需的知識和技能等。然后，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部人才市場狀況，確定人才選拔標(biāo)準(zhǔn)和后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃?！　∫环矫?，要明確什么樣的員工行為是企業(yè)提倡的行為，能夠有效展示企業(yè)形象，能為企業(yè)形象的提升增磚添瓦；另一方面，要明確什么樣的行為是企業(yè)禁止的行為，是有損于企業(yè)形象的行為?！　≈挥忻鞔_的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)桿才會(huì)有行為導(dǎo)向作用，才能正確引導(dǎo)員工行為、塑造品牌員工?！　《⒁勒?/p>

5、品牌員工的標(biāo)準(zhǔn)選拔人才或培養(yǎng)員工、使其成為品牌員工?！　∪藗兊男袨槭怯蓛?nèi)在的素質(zhì)和外在的環(huán)境共同引發(fā)的。如下圖所示，人才素質(zhì)不僅包含了表象的知識和技能等，更包含了潛在的動(dòng)機(jī)、性格特征、價(jià)值觀等。人員招聘選拔和人員培訓(xùn)必須同時(shí)考慮表象的和潛在的兩方面素質(zhì)，同時(shí)又要有所側(cè)重。　　表象的部分既容易觀察和評價(jià)又容易改變和轉(zhuǎn)化；潛在的部分不僅難以觀察和評價(jià)，而且更難以改變和轉(zhuǎn)化，但作用更大，影響更為深遠(yuǎn)。所謂的“江山易改，本性難移”說的就是這個(gè)道理?！　∧敲凑衅高x拔和培訓(xùn)應(yīng)該如何側(cè)重呢？簡言之，招聘選拔應(yīng)重點(diǎn)考察潛在的部分，看人員的動(dòng)機(jī)、性格、價(jià)值觀等是否與崗位特點(diǎn)、崗位要求相匹配、相契合；培訓(xùn)則應(yīng)

6、重點(diǎn)針對表象的部分，針對補(bǔ)缺知識和提高技能來進(jìn)行培訓(xùn)。遺憾的是，目前很多企業(yè)恰恰是招聘重點(diǎn)看知識、技能，培訓(xùn)則主要針對動(dòng)機(jī)、性格、價(jià)值觀，效果可想而知。本末倒置，結(jié)果必然是事倍功半。有很多企業(yè)老板總在抱怨招不到合適的人才、而培訓(xùn)往往又起不到多少作用，正是這個(gè)原因。試想，愣要將一個(gè)內(nèi)向型的人培養(yǎng)成為外交官，愣要讓兔子去學(xué)游泳，結(jié)果會(huì)是什么樣？不要說很難達(dá)到目標(biāo)，即使勉強(qiáng)達(dá)到了目標(biāo)，所花費(fèi)的成本也必然不菲，往往是得不償失?！　‘?dāng)然，并不是說招聘就可以不看知識、技能，動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀就不需要培訓(xùn)來引導(dǎo)。企業(yè)應(yīng)該做的是招聘以動(dòng)機(jī)、性格、價(jià)值觀匹配為主，知識、技能為輔；而培訓(xùn)則以知識、技能為主，動(dòng)機(jī)、性

7、格、價(jià)值觀為輔。讓招聘和培訓(xùn)各有側(cè)重，充分發(fā)揮效用。需要外交官時(shí)從外向型的人員中選拔或培養(yǎng)，而不是培訓(xùn)內(nèi)向型的人；需要游泳選手時(shí)到水生動(dòng)物里去招聘或培養(yǎng)，而讓兔子去做其擅長的賽跑?！　∪?、建立員工事業(yè)發(fā)展平臺，進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃，有效使用品牌員工，發(fā)揮品牌員工的價(jià)值?！　∑髽I(yè)可以靠一些獨(dú)特的手法吸引人才，但留住人才就必須要做扎扎實(shí)實(shí)的工作——建立適合人才發(fā)展的事業(yè)平臺。只有在良好的事業(yè)發(fā)展平臺上，員工才能最大限度地發(fā)揮