新員工入職培訓考試

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1、比嘉地板新員工入職培訓考試姓名：分數(shù)：一、填空（共40分，每空1分）1、學名：商用名：紅卡雅規(guī)格：現(xiàn)在銷售價格：。2、硬槭木的商用名：規(guī)格：標價：。3、該樹種芯材邊材區(qū)分明顯，芯材淺褐色或褐色，邊材黃褐色微紅。木材有光澤有油性感。紋理直，略有交錯。這是（學名）商用名：規(guī)格：標價：。4、學名：商用名：花梨規(guī)格：標價：。5、學名：山欖商用名：規(guī)格：標價：。6、地板安裝六不鋪是什么，，，，，。7、室內濕度≤時，應采取加濕措施。室內濕度≥時應通風排濕，但通風時應避免。8、地板漆面加工方式分和，常見的漆種為：和，更耐磨，附著力較強。9、中華人民共和國消費者權益保護法中

2、規(guī)定消費者有哪幾項權利：。二、簡答題（共28分，每題4分）1、多層實木是膠合板嗎？2、地板輔料扣條有幾種，都用于什么地方？有什么作用？價格及規(guī)格是多少？3、什么是“預壓應力”？4、請說出鋪裝木地板的好處（答出四種以上）5、地板出現(xiàn)瓦狀變形是什么原因？什么原因造成的？責任劃分。6、消費者提出產品色差大，你如何解釋？37、地板反面開槽的作用是什么？（至少三個作用）有鋁膜的地板好嗎？三、綜合題（共18分）1、比嘉地板的賣點是什么？（6分）2、比嘉的員工著裝、姿態(tài)及儀容、儀表要求有哪些？員工遲到及勞動紀律有關規(guī)定（6分）3、針對不同特點的消費者，請設計三種開場白。（

3、6分）四、問答題（4分）五、現(xiàn)場模擬（5分）六、對目前所從事工作的看法或感受及自我發(fā)展規(guī)劃。或自命題陳述三分鐘（5分）3一對青年夫妻進店，你是如何開始接待？一對中年夫妻進店，你是如何開始接待？一對老年夫妻進店，你是如何開始接待？一個中年婦女，道具：眼鏡、穿著一般。二個中年男子，一位中年比較富態(tài)，穿著比較有檔次，一位稍年輕，著裝一般。一家人，兩位五十歲左右老夫妻，兩位小夫妻。兩個年輕夫妻帶個五六歲的女兒。3