資源描述：
《基于多代理的智能erp研究及其在電力營銷系統(tǒng)的應用》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、基于多代理的智能ERP研究及其在電力營銷系統(tǒng)的應用:本文首先介紹了合理高效的電力營銷系統(tǒng)對于一個供電企業(yè)的重要性，然后對于企業(yè)資源計劃ERP技術(shù)作了簡要分析，最后在電力營銷系統(tǒng)的設計原則上，探討了基于多代理智能ERP在構(gòu)建電力營銷系統(tǒng)上的運用。版權(quán)和著作權(quán)歸原作者所右，如存不愿意被轉(zhuǎn)載的情況，己關鍵詞：電力營銷系統(tǒng)；多代理智能；ERP:TM769A1671-2064(2017)09-0181-02企業(yè)資源計劃(enterpriseresourceplanning,ERP),是指利用計算機相關技術(shù)，將企業(yè)的人力、物力、財力以及信息資源進行統(tǒng)一的管理，
2、同時把客戶電力需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及電力供應商的資源合理地進行整合，并提供解決電力企業(yè)決策的企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率和資金的有效流通等等一系列的問題，使企業(yè)可以完全根據(jù)用戶要求操作和管理新的和有效的管理方法。這是一個管理會計為核心的信息系統(tǒng)，識別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。是一個全面系統(tǒng)的客戶端和服務系統(tǒng)，關系數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用廣界面、第四代語言，比如網(wǎng)絡通信信息產(chǎn)業(yè)、ERP軟件產(chǎn)品的管理思想。1電力營銷系統(tǒng)的設計原則在對電力企業(yè)營銷系統(tǒng)進行構(gòu)建的過程中，首先要明確的一點就是能
3、夠充分地利用現(xiàn)代社會發(fā)展中更為先進、更為合理的管理思想以及管理理念作為營銷系統(tǒng)構(gòu)建的指導思想，通過這些指導思想來對供電企業(yè)中發(fā)生的重大事項以及對供電企業(yè)需要完成的重要工作和環(huán)節(jié)進行統(tǒng)一的策劃和管理。總的來說，電力營銷系統(tǒng)的設計原則主要包含以下兒個方面[1]:1.1要以客戶為中心這一原則主要體現(xiàn)在能夠運用統(tǒng)一的后臺數(shù)據(jù)處理的服務接口以及通過包括電話收集、網(wǎng)絡收集、現(xiàn)場服務調(diào)查、和移動電話服務調(diào)查等等多種服務調(diào)查手段的運用來獲得客戶的需求，并在進行服務的過程中將客戶的一些需求和建議記錄下來并且進行存儲管理，使企業(yè)中形成一個統(tǒng)一合理的客戶信息管理平臺，以
4、此來提高電力企業(yè)為客戶服務的工作效率、進而降低為客廣服務的成本。服務與效率相互結(jié)合，能夠獲得更好的社會效益以及經(jīng)濟效益，同時實現(xiàn)供電企業(yè)與電力用戶雙贏的局面。1.2流程化的作業(yè)方式這一原則主要體現(xiàn)在將流程化的作業(yè)方式引入電力企業(yè)生產(chǎn)營銷中。通過這一先進技術(shù)的引入，能夠有效的對供電企業(yè)內(nèi)部的資源計劃、日常生產(chǎn)營銷管理、內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)以及電力用戶需求和電力市場情況進行分析，進而提煉和歸納出多事務處理的單元，后通過多個處理單元按照一定的邏輯組織進行統(tǒng)一處理，可以高效地指導供電企業(yè)的生產(chǎn)營銷。該原則還具有兩個好處，第一是能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)中的員工普遍的業(yè)務行為
5、進行必要的規(guī)范、約束以及監(jiān)督。第二個優(yōu)點是在管理過程可以實現(xiàn)對整個過程的跟蹤管理，及時有效地控制整個企業(yè)的經(jīng)營狀況、企業(yè)員工的工作效率以及員工績效的評估等等，為電力企業(yè)人力資源更為合理的配置提供很好的參考依據(jù)。1.3扁平化的組織方式在電力營銷系統(tǒng)的構(gòu)建過程中除了要具備以上兩個原則以外，還應該對傳統(tǒng)的系統(tǒng)組織方式進行合理地改造或者進行重組。只有通過這些改造才能夠盡可能的消除專業(yè)條塊的分割情況，減少電力營銷系統(tǒng)運行中的一些沒有必要存在的環(huán)境，從而較大程度地提高整個生產(chǎn)營銷流程的高速運轉(zhuǎn)。在供電企業(yè)內(nèi)部進行改造和重組的過程中引入扁平化的管理思想可以非常有
6、效的解決上述的問題，并且能夠提高了電力企業(yè)在電力市場中的競爭力，塑造更加優(yōu)秀的企業(yè)形象［2］。2基于多代理智能ERP技術(shù)在電力營銷系統(tǒng)中的運用2.1MAS的結(jié)構(gòu)與層次根據(jù)各個代理(Agent)在移動代理服務器(MAS:MobileAgentServer)中功能與位置的不同可以將系統(tǒng)分為3個層次，分別是交互層、應用層以及資源層。其中，交互層主要是由接口Agent組成，該層的主要工作是完成電力營銷系統(tǒng)與外界環(huán)境的交互，并獲取系統(tǒng)外部的信息，最后將這些信息轉(zhuǎn)化成為系統(tǒng)規(guī)則。來進一步支持應用層中Agent動作。應用層通常是巾協(xié)調(diào)Agent和任務Agent共
7、同組成，用來完成電力企業(yè)中的各項生產(chǎn)營銷事務，例如營銷、生產(chǎn)計劃以及檢修等等一般業(yè)務過程的執(zhí)行和整體生產(chǎn)營銷方案的提供，其技術(shù)的核心內(nèi)容在于如何進行業(yè)務流程的動態(tài)秉組以及利用右限的客戶資源做出更為合理的決策。資源層是由資源Agent所組成，主要作用包括對系統(tǒng)資源進行各種操作，例如存儲、查詢、修改以及融合客戶資料等等。2.2基于MAS的電力營銷系統(tǒng)多代理智能ERP模型的構(gòu)建電力企業(yè)的各個部門可以通過協(xié)調(diào)不同的Agent進行協(xié)作，并通過網(wǎng)絡進行必要的通信。其中接口Agent是本部門與ERP電力營銷系統(tǒng)之間的通信工具，而任務Agent和資源Agent則是
8、在各個專業(yè)部門中完成具體的任務。各個Agent作用分別如下[3]:（1）協(xié)調(diào)Agent是電力營銷系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的核心，它代表營銷
