低碳旅游背景下景區(qū)酒店管理模式優(yōu)化

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1、低碳旅游背景下景區(qū)酒店管理模式優(yōu)化　　所謂低碳旅游，實際上是近年來開始興起的一種降低碳排放量的旅游方式，換句話說就是旅游者在旅游活動中盡量使。氧化碳排放量得到降低，是一種倡導低污染和低能耗的綠色旅游，也是環(huán)保旅游的一種較深層次的體現(xiàn)。在低碳旅游中主要包括個人在出行時攜帶環(huán)保行李、選擇低碳旅游的線路等方面，是一種實現(xiàn)對環(huán)境危害最小化的旅游方式。在倡導低碳旅游的過程中，酒店起到了橋梁的作用。　　一、低碳旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀　　實際上，低碳旅游早已經(jīng)在民間得到了實踐與發(fā)展，例如：2012;影拍攝期間將燕子溝作為諾亞方舟的拍攝地，該地便展示出了較好的低碳形象。低碳旅游在景區(qū)的倡導，

2、可以使觀光車的使用得到盡量減少，還可以將以前山民采藥時的道路基礎上擴建步游道，在景區(qū)內停售一次性雨衣，為游客提供兔費的雨具等。另外，峨眉山作為著名的低碳景區(qū)，也是值得一提的，峨眉山一直在實行游客統(tǒng)一乘坐交通大巴的方式，在農家飯店和酒店中對節(jié)能措施進行大力的推行，并展開數(shù)字化峨眉山建設，針對峨眉山景區(qū)中的水源、空氣、植被質量進行實時監(jiān)控，真正實現(xiàn)交通運輸、餐飲娛樂、賓館酒店和景區(qū)的共同發(fā)展。經(jīng)過多年的發(fā)展，峨眉山的深林覆蓋率始終保持在95%以上，汽車尾氣的排放得到了有效減少，經(jīng)濟成本得到了極大的節(jié)約，景區(qū)的空氣質量也得到了有效保證，大量的游客被吸引過來?！　‖F(xiàn)階段我國倡導

3、低碳旅游的景區(qū)還有很多，例如張家界、九寨溝等?！　〉锹糜谓缭趯Φ吞悸糜芜M行不斷摸索的過程中，要想將原本粗放的旅游發(fā)展方式進行徹底的扭轉還是存在很多困難的，需要我們?yōu)榇俗龀龈嗟呐υ诠?jié)能減排的大背景下，國務院通過了O國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見分，與低碳旅游經(jīng)濟發(fā)展相配合，對產業(yè)結構進行調整，在這樣的情況下，旅游業(yè)在未來有望成為其收益最大的行業(yè)。旅游業(yè)與其他行業(yè)相比，銷售的是特有的文化和環(huán)境，具有占用資源少的特點，所以被成為無煙工業(yè)。目前更多的旅游者開始自覺踐行低碳旅游的觀念，希望為低碳旅游做出自己的一份貢獻?！　《?、景區(qū)酒店在管理模式中存在的主要問題　　1.服務水

4、平和服務設施存在問題。酒店作為一種服務行業(yè)而存在，是為人們提供服務與休息的場所，由此來看，與酒店相匹配的服務設施是非常重要的，但是縱觀眾多景區(qū)酒店的服務設施，很多酒店在這方面的工作始終做的不到位，服務設施匹配不足，例如空調、桌椅等不能使客戶的實際需求得到滿足，連這些基本的要求都沒有做到，就更不要提相關低碳設施的建設了。從總體上來說，不管是從服務水平上來看，還是從服務設施上來看，我國很多景區(qū)酒店都與五星級酒店的標準存在一定的差距。　　2.管理者缺乏國際化意識。隨著我國進人WTO之后，我國旅游業(yè)也得到了不斷的發(fā)展，我國名勝古跡、自然風光眾多，吸引著大量外國友人的目光。但是通

5、過相關調查了解可以發(fā)現(xiàn)，目前我國國內很多景區(qū)酒店管理者并不具有相應的國際化意識，沒有僅僅抓住時代發(fā)展的機遇，積極采取相應的措施。最明顯的一點就是這些酒店管理者與西方游客在語言溝通上存在障礙，也沒有專門聘請專業(yè)的翻譯人員為西方游客解決問題，如果酒店管理者連這一點都沒有做到，是很難做到與國際化相接軌的?！　　　?.管理模式不成熟。在目前我國景區(qū)酒店經(jīng)營管理模式中，很多酒店并沒有與自身實際情況相結合，而是對其他管理經(jīng)驗豐富的酒店進行盲目的借鑒，而這些酒店本身的管理模式并未發(fā)展成熟，加上受到淡季旺季的影響，經(jīng)常會遇到一些淡季無人問津、旺季客房爆滿的現(xiàn)象，在這種情況下很多酒店采取

6、提高旺季時期房價，對淡季損失進行彌補的經(jīng)營管理模式，而這種管理模式帶來的副作用就是高房價低服務現(xiàn)象屢見不鮮。此外，我國酒店存在的地區(qū)差異比較大，分布相對分散，發(fā)展不平衡，所以很難與國際上一些成功的酒店相比車交?！　?.缺乏專業(yè)的管理人才。隨著低碳旅游概念的提出以及旅游行業(yè)的快速發(fā)展，景區(qū)酒店面臨著對人才的巨大需要，對旅游管理人才提出了更高的標準。酒店是典型的服務行業(yè)，不管是在服務上還是在管理上都需要專業(yè)的人才對酒店的日常失誤進行處理與維護。但是從現(xiàn)階段的情況來看，其中還存在著很多不足，專業(yè)酒店管理人才的缺乏是比較突出的問題?！　∪⑽磥砭皡^(qū)酒店管理發(fā)展的途徑　　首先，應

7、與景區(qū)酒店實際情況相結合對管理要求和管理制度進行制定。對酒店的服務流程進行具體分析，同時與相關環(huán)節(jié)和流程相結合，對服務質量監(jiān)督管理的內容與范圍進行確定，設計與管理酒店質量管理，對分層、分級托組織制度進行確定，避兔出現(xiàn)監(jiān)督人員與酒店相關人員詢私舞弊現(xiàn)象。其次，對其他酒店的先進管理模式進行學習，同時制定出相應的管理措施與評價目標。第三，嚴格貫徹質檢制度。質檢制度是對酒店質量情況進行監(jiān)督與檢查的一種有力手段，只有對質檢制度進行嚴格的貫徹執(zhí)行，才能使酒店服務質量得到有效提升。最后，不斷提高酒店員工的服務意識，在景區(qū)酒店中培養(yǎng)一批專業(yè)化的人才隊伍，