如何管理千億美元公司- ——訪 ibm cfo mark loughridge

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1、如何管理千億美元公司?——訪IBMCFOMarkLoughridge財(cái)務(wù)的定位：飛機(jī)的副機(jī)長。我們的使命是成為公司的雷達(dá)和GPS（全球定位系統(tǒng)）,對于一家全球化集團(tuán)企業(yè)而言,財(cái)務(wù)管理需要以一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)收集公司各地區(qū)的數(shù)據(jù)?！　【唧w做法？　　我們將全球的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)合并，建立集中的信息倉庫，并在創(chuàng)立所有人都能夠訪問的、單一的、一致的數(shù)據(jù)上做出實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。久而久之我們將其從會(huì)計(jì)核算擴(kuò)展到成本預(yù)測，擴(kuò)展到費(fèi)用和收入規(guī)劃，甚至是銷售業(yè)績衡量。（海爾會(huì)做么？）　　如何運(yùn)用數(shù)據(jù)說話：　　用此方法可以將我們將業(yè)務(wù)分門別類考察，例如我們將屬于軟件的數(shù)據(jù)抽離出來，

2、對軟件業(yè)務(wù)的業(yè)績進(jìn)行獨(dú)立衡量，而其他服務(wù)也可以用同樣的方法。這樣我們可以發(fā)現(xiàn)其業(yè)務(wù)內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)推動(dòng)因素，真實(shí)的利潤，并且圍繞著每種業(yè)務(wù)使用不同的管理架構(gòu)。　　國際化的挑戰(zhàn)：　　國際擴(kuò)張必然會(huì)在全球建立很多不同的總部，這些不同的總部很容易形成各自為政的獨(dú)立王國。他們甚至?xí)o實(shí)際目的的編制自己的一套年報(bào)，并擁有自己的董事會(huì)。集團(tuán)財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理就是要打破這些獨(dú)立王國,財(cái)務(wù)進(jìn)行垂直管理.　　如何管理千億美元公司：　　是的，在90年代，我們的毛利大概每年下降1到1.5個(gè)百分點(diǎn)，換個(gè)角度來看，就是說在現(xiàn)有一千億美元的收入規(guī)模的基礎(chǔ)上，毛利每流失一個(gè)百分點(diǎn)，

3、為了維持底線，就要求我們增加10億美元的收入。問題的一部分原因是我們很大的一部分服務(wù)被當(dāng)做了商品，我們的客戶把它們當(dāng)做快速處理問題的點(diǎn)對點(diǎn)解決方案。而我們希望與客戶建立合作伙伴關(guān)系，而這種合作關(guān)系的契約就是解決問題，當(dāng)我們這樣做時(shí)，我們獲得了更高的成功率、更高的毛利和更高的客戶滿意度。所以，我們應(yīng)該跳出售賣商品的概念，而應(yīng)強(qiáng)調(diào)高附加值的理念?！　∽陨隙碌呢?cái)務(wù)管理：　　比較有意思的是，在談及財(cái)務(wù)時(shí)，我們可以理清所有的線路圖和管道，也就是說，現(xiàn)在我們70%的員工在做真正的增值工作，而只有30%的員工在處理數(shù)據(jù)，而90年代中期時(shí)這一比例正好相反

4、。所以說財(cái)務(wù)并不單單是與數(shù)字周旋，而是要作為飛機(jī)的副機(jī)長，作為可信任的商業(yè)顧問。在同一時(shí)期，我們將全部的財(cái)務(wù)成本從收入的3%降至收入的1%。　　需要什么樣的財(cái)務(wù)人員：　　這一轉(zhuǎn)換也影響了我們對財(cái)務(wù)人員的技能要求，例如，如何將財(cái)務(wù)信息與分析呈現(xiàn)在具體業(yè)務(wù)背景之下。我們把在業(yè)務(wù)部門的經(jīng)驗(yàn)看做是培養(yǎng)財(cái)務(wù)人才的重要一環(huán)。而且反之，正有越來越多的財(cái)務(wù)人員向業(yè)務(wù)部門的角色轉(zhuǎn)換?！　∪绾喂芾砣驑I(yè)務(wù)：　　區(qū)分成熟市場與新興市場。是的，2007年開始我們轉(zhuǎn)變了以前將成熟市場與新興市場相搭配的模式，比如將德國和東歐配對。現(xiàn)在我們以是成熟市場還是新興市場為標(biāo)準(zhǔn)

5、來劃分國家,并且在這些市場中分別運(yùn)用不同的經(jīng)營模式。例如，在成熟市場我們更看重生產(chǎn)率，而在新興市場我們更關(guān)注的是增長。所以即使在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，我們在新興市場的投資也比在成熟市場的投資高10%，而得到的回報(bào)是新興市場的收入從2003年的12%增加到去年的21%，并且預(yù)計(jì)在2015年達(dá)到將近30%?！　∥磥淼娘L(fēng)險(xiǎn)：　　我們在市場上面對著巨大的機(jī)遇：商業(yè)分析、云計(jì)算、智慧的地球戰(zhàn)略（利用數(shù)據(jù)得出可付諸行動(dòng)的預(yù)測，尤其是解決大規(guī)模的問題）和新興的經(jīng)濟(jì)體。對于我來說，最大的風(fēng)險(xiǎn)就是錯(cuò)過這些機(jī)會(huì)中的任何一個(gè)。這就是激勵(lì)我們在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期持續(xù)投資的原因。