試論預(yù)付式消費(fèi)合同中的格式條款

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1、試論預(yù)付式消費(fèi)合同中的格式條款　　摘要:預(yù)付式消費(fèi)作為一種新型消費(fèi)模式,在實(shí)踐中存在諸多問(wèn)題,其中格式條款是主要問(wèn)題之一。本文通過(guò)分析預(yù)付式消費(fèi)中的合同及其格式條款,結(jié)合具體案例,討論我國(guó)法律在這方面的規(guī)制并提出建議?！　￡P(guān)鍵詞:預(yù)付式消費(fèi);格式條款;消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)　　一、預(yù)付式消費(fèi)中的合同　　(一)預(yù)付式消費(fèi)的歷史發(fā)展　　預(yù)付式消費(fèi)是指先付費(fèi),后享受商品或服務(wù)的消費(fèi)形式。預(yù)付式消費(fèi)的存在遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于法律對(duì)它的規(guī)范。從歷史上看,預(yù)付式消費(fèi)根據(jù)其產(chǎn)生的原因大概可以分為三類:強(qiáng)制型、身份型和交易習(xí)慣型?！　〉谝环N類型,締約的一方通常處于優(yōu)越地位。比如,地主要求羅馬的農(nóng)民提前支付租金,在我國(guó)唐朝的西

2、州,租佃“常田”也要預(yù)付租金?！　〉诙N類型主要是針對(duì)少數(shù)地位尊貴的人,這種預(yù)付式消費(fèi)是一種身份的象征。朱巍教授在新型消費(fèi)形式法律責(zé)任研討會(huì)上指出:在歐洲17、18世紀(jì)的時(shí)候,貴族到地中海躲避瘟疫之時(shí),他們預(yù)定旅店要帶一種卡,就是要證明你是貴族。中國(guó)唐宋時(shí)期的“浣衣院”辦理的娛樂(lè)卡也有這種性質(zhì),這個(gè)階段消費(fèi)卡的性質(zhì)不是商業(yè)流通的工具。　　第三種類型主要是在長(zhǎng)期交易中的產(chǎn)生的習(xí)慣,與賒賬相反,買賣的一方在消費(fèi)前提前支付費(fèi)用。比如,在茶葉原料的收購(gòu),習(xí)慣上有現(xiàn)購(gòu)、預(yù)購(gòu)兩種。預(yù)購(gòu)是指根據(jù)頭賣雙方協(xié)商,預(yù)付訂金。預(yù)購(gòu)比現(xiàn)款收購(gòu)價(jià)低二成左右。也就是說(shuō),交易的一方為了獲取較低的交易價(jià)格而提前支付貨款。

3、　　(二)預(yù)付式消費(fèi)的發(fā)展現(xiàn)狀及原因　　來(lái)自《每日經(jīng)濟(jì)新聞》一份不完全統(tǒng)計(jì)顯示,截至目前,全國(guó)預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品(不包括通訊、公交)市場(chǎng)達(dá)3000億元,其中,僅有少部分發(fā)卡機(jī)構(gòu)取得政府部門“發(fā)卡”資質(zhì)批準(zhǔn)?！　☆A(yù)付費(fèi)能發(fā)展如此迅速,主要有以下兩個(gè)原因:首先,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)。消費(fèi)者通過(guò)預(yù)付一定的費(fèi)用辦理預(yù)付式消費(fèi)卡,一方面可以方便結(jié)算,不必?cái)y帶大量的現(xiàn)金,另一方面或能獲得一定的折扣和優(yōu)惠。其次,對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)。通過(guò)持卡人的折扣、優(yōu)惠來(lái)吸引客流,而且能夠提前得到預(yù)售服務(wù)價(jià)款,有利資金的回籠、扭轉(zhuǎn),迅速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,占領(lǐng)更大的消費(fèi)市場(chǎng)。　　前述兩點(diǎn)原因只是一般原因,對(duì)于不同行業(yè),經(jīng)營(yíng)者采用預(yù)付式經(jīng)營(yíng)模式

4、的原因可能不盡相同?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的預(yù)付式消費(fèi)卡主要分為四類:　　1、壟斷型的服務(wù)行業(yè),例如電話卡、電卡、煤氣、水卡等,這種類型類似于上文所述的第一種情況,交易雙方地位不同,一方憑借其較為優(yōu)越的地位,為保障其自身利益的實(shí)現(xiàn),強(qiáng)迫另一方提前履行交付義務(wù)。此類經(jīng)營(yíng)者處于壟斷地位,消費(fèi)者可選擇的余地有限,所以只能預(yù)付?！　?、高檔消費(fèi)場(chǎng)所,例如說(shuō)高爾夫球俱樂(lè)部,這種類型類似于上文所述的第二種象征身份的情況,此種類型的目的不僅僅是為了提前回流資金,更是為了保障參與成員處于物質(zhì)條件水平相似的人文環(huán)境中?！　?、便民服務(wù)行業(yè),比如洗衣店、美容店、家電維修、健身店、洗車店、洗浴店等等,此類服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生預(yù)付式

5、經(jīng)營(yíng)模式一方面由于消費(fèi)者每次消費(fèi)金額較小,采用預(yù)付式消費(fèi)卡便于結(jié)算;另一方面,此類行業(yè)經(jīng)營(yíng)者一旦開始運(yùn)行,接受服務(wù)的消費(fèi)者增多,他的成本變化不大,但利潤(rùn)大幅增加,所以經(jīng)營(yíng)者要想盡辦法吸收更多消費(fèi)者,他們經(jīng)常用優(yōu)惠、折扣等方法吸引顧客。這就是為什么雖然一些非服務(wù)類行業(yè),比如賣小吃,他們每次交易金額也較小,但預(yù)付式消費(fèi)的普遍性遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有便民服務(wù)類的高。　　4、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,例如殺毒軟件等軟件的使用收費(fèi)、某些網(wǎng)站和某些游戲的使用費(fèi)用等。由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)具有虛擬性,商家對(duì)消費(fèi)者的信任小于消費(fèi)者對(duì)商家的信任?！　?三)預(yù)付式消費(fèi)中存在的問(wèn)題　　據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道,國(guó)家工商總局發(fā)布消息稱“預(yù)付款消費(fèi)陷阱多”已成

6、為2008年消費(fèi)者投訴十大熱點(diǎn)之一。2009年上半年,北京市工商局12315投訴舉報(bào)指揮中心共受理消費(fèi)服務(wù)類申訴6763件,占全部申訴的43%,其中預(yù)付費(fèi)消費(fèi)等新型消費(fèi)形式所引發(fā)的申訴成為熱點(diǎn)。今年以來(lái),北京市消協(xié)系統(tǒng)接到涉及各類預(yù)付費(fèi)消費(fèi)投訴372件?！　V西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)將出現(xiàn)的問(wèn)題歸結(jié)于以下幾點(diǎn):　　1、商家霸氣消費(fèi)者選擇難。部分提供預(yù)付款消費(fèi)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,在提供給消費(fèi)者的“卡”上設(shè)置許多不合理?xiàng)l款,免除自已的義務(wù),增加消費(fèi)者的義務(wù)?！　∪?使用消費(fèi)卡和優(yōu)惠券時(shí)被告知不能同時(shí)使用或者只能用多少;在使用時(shí)間、服務(wù)的范圍上設(shè)置條件;商家擁有最終解釋權(quán)等,單方面作出的強(qiáng)制規(guī)定,剝奪了

7、消費(fèi)者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)?！　?、商品和服務(wù)質(zhì)量保障難。部分提供預(yù)付款消費(fèi)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,在會(huì)員人員增加時(shí),沒(méi)有相應(yīng)增加技術(shù)和服務(wù)人員,場(chǎng)地、設(shè)施也沒(méi)有相應(yīng)增加等等,造成服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保障?！　?、停業(yè)、歇業(yè)追償難。部分經(jīng)營(yíng)者不講誠(chéng)信,在經(jīng)營(yíng)預(yù)期內(nèi)無(wú)法兌現(xiàn)所收的預(yù)付款需提供的服務(wù),在未發(fā)布清償通知、公告的前提下一走了之,不知去向;消費(fèi)者只能通過(guò)民事訴訟的方法進(jìn)行追償,花費(fèi)大、時(shí)間長(zhǎng)、成本高、手續(xù)復(fù)雜,而且能否如數(shù)追償還尚未