關(guān)于品牌微博營銷模式的研究

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1、關(guān)于品牌微博營銷模式的研究微博營銷是以微博作為營銷平臺,每一個受眾都是潛在營銷對象,企業(yè)利用發(fā)布微博向網(wǎng)友傳播品牌、產(chǎn)品的信息,增強(qiáng)品牌美譽(yù)度和提升產(chǎn)品形象。利用更新微博內(nèi)容跟受眾交流,吸引關(guān)注以達(dá)到營銷的目的。微博的主要特征就是互動性與傳播性,集成化與開放化,是只言片語的生產(chǎn)力。使用微博營銷是企業(yè)營銷模式的新途徑,把握時(shí)機(jī),運(yùn)用微博營銷的企業(yè)不在少數(shù)。但卻是有的生機(jī)盎然,有的竹籃打水。當(dāng)今,微博的盈利模式仍然還不夠清晰,我們說產(chǎn)品上市有四個生命周期:導(dǎo)入期、成長期、成熟期,衰退期、微博當(dāng)前這個

2、不成熟的階段,還處于成長期階段。微博營銷針對不同的使用者有著各自的目的。企業(yè)官方微博的目的是有效實(shí)現(xiàn)品牌建立認(rèn)知度和高效傳播。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人使用微博是樹立行業(yè)影響力和感召力,引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展,傳播企業(yè)價(jià)值觀。市場人員使用微博是產(chǎn)品曝光和市場推廣,發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶,精準(zhǔn)互動營銷,完成客戶轉(zhuǎn)化和訂單銷售,全面分析營銷效果?？头⒉┦瞧放浦鲃涌头?服務(wù)真實(shí)客戶。還有品牌公關(guān)微博,目的是企業(yè)的口碑實(shí)時(shí)監(jiān)測,特定時(shí)期還要確保危機(jī)公關(guān)。微博營銷有以下特征:首先是直觀性,微博營銷可以借助多個媒體符號,如文字、圖象、視

3、頻等元素對產(chǎn)品進(jìn)行推廣,使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直觀地接收信息,產(chǎn)生某些具體印象;其次是傳播速度快,微博最大的優(yōu)勢就是傳播迅速,一條關(guān)注度較高的微博信息在網(wǎng)絡(luò)或與之關(guān)聯(lián)的ily的計(jì)劃,內(nèi)容是鼓勵集團(tuán)在世界各地4150家連鎖店的員工,用每個人的twitter推銷酒店客房。新的全球IHG親朋好友計(jì)劃,以折扣價(jià)格向員工的朋友和家人提供全世界各地洲際酒店的客房預(yù)訂優(yōu)惠。所有員工在IHG的內(nèi)部網(wǎng)上注冊以后,都會收到一封電子郵件,上面有一個獨(dú)特的網(wǎng)站地址鏈接到每個人的酒店預(yù)訂頁面中。員工們可以將這個鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給親朋

4、好友,親朋好友通過鏈接進(jìn)入員工的個人頁面,以獨(dú)享的優(yōu)惠價(jià)預(yù)訂客房。這個計(jì)劃刺激了集團(tuán)在世界各地的33萬名員工,大幅度增加了客戶。美國百思買公司是全世界最大的零售企業(yè)之一,每年圣誕節(jié)之際都會開展大型促銷活動,之前都是靠廣告通知消費(fèi)者,達(dá)到傳播促銷目的。2009年圣誕節(jié),百思買打出Twitter的大旗,組織了其2500名員工上Twitter上發(fā)送產(chǎn)品促銷信息。結(jié)果,百思買在2009年圣誕節(jié)取得了有史以來最好的收益。百思買公司2500名員工的微博營銷隊(duì)伍,是由百思買公司最熱情的、最有產(chǎn)品知識的員工組成

5、的,他們來自各門市店,或者來自公司總部。他們通過Twitter的電腦屏幕,回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種問題,解決使用難題和完善客戶售后服務(wù)。同時(shí)百思買公司還利用Twitter上成千上萬粉絲的留言及互動,適時(shí)更改及提升了很多營銷策略。百思買公司的Twitter平臺上,有著大量的百思買在線員工的相片,客戶可以通過點(diǎn)擊員工的Twitter的帳戶,要求針對客戶問題一對一給予解答。這些回復(fù)信息完全顯示在網(wǎng)站平臺上,經(jīng)常引起客戶的評價(jià)、轉(zhuǎn)發(fā)并且引發(fā)互動。并且與百思買員工可以24小時(shí)互動交流。在感恩節(jié)周末最緊張的銷

6、售中,公司員工在Twitter依然為回答了客戶2.5萬個問題。目前,據(jù)NIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,到2011年6月底,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到4.85億,微博用戶數(shù)量增幅為208.9%,從2010年底的6311萬增長到1.95億,成為用戶增長最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。因此,廣闊的市場為微博營銷創(chuàng)造了有利的條件。同時(shí)競爭也是異常激烈,所以微博營銷應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):首先發(fā)一條微博,要有很好的售后,要關(guān)注網(wǎng)友評論并適當(dāng)回復(fù),與粉絲互動。如果內(nèi)容被過多信息覆蓋,

7、應(yīng)該挑起話題吸引注意及興趣,才能讓微博得以更好地傳播,達(dá)到營銷效果。在互動的過程中,精準(zhǔn)地找到企業(yè)產(chǎn)品受眾,進(jìn)而使其得到有價(jià)值的信息,企業(yè)也得到廣泛的關(guān)注。其次,在微博營銷中,讓受眾信任自己是根本,因?yàn)檫@是一次基于信任的主動傳播,只有粉絲的轉(zhuǎn)發(fā),評論,才有可能得到最大的傳播營銷效果。獲得認(rèn)知度,可信性最重要的方法就是不斷保持跟粉絲的互動,讓粉絲看到企業(yè)的真誠和熱情。同時(shí)經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā),評論粉絲的微博,粉絲遇到難題了,還要及時(shí)幫他們。這樣品牌跟粉絲結(jié)成緊密的關(guān)系,他們會積極轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)的營銷信息。同時(shí),微博

8、中發(fā)布的營銷信息,要注意傳播技巧,感性溝通更能讓粉絲產(chǎn)生好感,轉(zhuǎn)發(fā)及受眾到達(dá)率更高。微博營銷同樣具有兩面性。它的優(yōu)勢在于速度快、成本低、互動性強(qiáng),并且微博的類別區(qū)分細(xì),只有對相關(guān)企業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域感興趣的用戶才會去關(guān)注相關(guān)的博主。所以,微博時(shí)代的營銷模式將會更加精準(zhǔn)和純粹。但是,如果微博這種媒體形式更具自主性、公開性,有時(shí)還會在某些資訊傳播上產(chǎn)生欺騙和誤導(dǎo),使受眾產(chǎn)生抵觸心理。微博營銷說到底是一種價(jià)值的相互交換,與粉絲互利共贏,也只有這樣的模式才能長久,而絕不是虛假與謠言。更不是僵尸ID制造輿論帶來