淺論新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的知識(shí)管理的論文

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1、淺論新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的知識(shí)管理的論文　　論文關(guān)鍵詞：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；知識(shí)管理；知識(shí)轉(zhuǎn)移；知識(shí)共享　　論文摘要：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一個(gè)復(fù)雜的知識(shí)運(yùn)動(dòng)過(guò)程。在該過(guò)程中，企業(yè)不僅要應(yīng)用企業(yè)已有的各種相關(guān)科技知識(shí)，而且要從企業(yè)外部獲取有關(guān)的科技知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)和其它知識(shí)，還要?jiǎng)?chuàng)造新的知識(shí)。因此，搞好新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的知識(shí)管理工作，對(duì)于成功開(kāi)展新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)具有決定性的意義。本文分析了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中，研發(fā)團(tuán)隊(duì)與用戶(hù)、供應(yīng)商、員工等之間的知識(shí)獲取、轉(zhuǎn)移和共享。　　一、引言　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作的績(jī)效越來(lái)

2、越取決于企業(yè)知識(shí)資源的狀況和其知識(shí)活動(dòng)的有效性。從本質(zhì)上講，企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程就是企業(yè)創(chuàng)造、獲取、吸收、轉(zhuǎn)移和應(yīng)用知識(shí)的過(guò)程。因此，能否做好新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的知識(shí)管理工作，直接關(guān)系到企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作的績(jī)效乃至成敗。由于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)均要經(jīng)歷技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)這樣三個(gè)階段，而且往往涉及到企業(yè)的相關(guān)利益者(包括供應(yīng)商、合作伙伴、批發(fā)商、零售商、用戶(hù)、高校、科研院所等)，所以，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的知識(shí)管理并不局限于企業(yè)的研發(fā)部門(mén)(團(tuán)隊(duì))，也不局限于企業(yè)內(nèi)部。換言之，只有搞清新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中每一個(gè)階段

3、的知識(shí)運(yùn)動(dòng)規(guī)律，并有的放矢地采取相應(yīng)的管理措施，方能使新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)_[作取得好的績(jī)效?！　《⑿庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程　　企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一個(gè)由若干階段構(gòu)成的完整過(guò)程。甘華嗚認(rèn)為，企業(yè)從事新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要經(jīng)歷三個(gè)階段，即技術(shù)開(kāi)發(fā)階段、生產(chǎn)開(kāi)發(fā)階段和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段。.根據(jù)cooper的階段關(guān)卡模型，可以將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程分為5個(gè)階段：概念設(shè)計(jì)(初步研究)、產(chǎn)品規(guī)劃(細(xì)部研究)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品測(cè)試、批量生產(chǎn)。一般而言，企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主要由4個(gè)階段組成：構(gòu)思階段、rd階段、生產(chǎn)階段和營(yíng)銷(xiāo)階段。在企業(yè)中運(yùn)用的一種典型的產(chǎn)品

4、開(kāi)發(fā)模式就是將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的有關(guān)人員(如研發(fā)人員、制造人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、管理人員、用戶(hù)，外部合作者等)整合起來(lái)，以團(tuán)隊(duì)合作方式運(yùn)行。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段可能面臨的信息的傳遞和轉(zhuǎn)移，做出整體性的集成和優(yōu)化，達(dá)成各成員的溝通和共識(shí)。因此產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中業(yè)務(wù)活動(dòng)和相關(guān)需求的連接用idefo可以表示為圖1：　　三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段的知識(shí)管理　　1．構(gòu)思階段的知識(shí)管理構(gòu)思階段是整個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)。能否產(chǎn)生好的構(gòu)思決定著該階段的成敗。因此，該階段的知識(shí)管理工作要圍繞構(gòu)思的產(chǎn)生展開(kāi)，要努力為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)提供必要的

5、信息和知識(shí)，并采取有效的激勵(lì)措施，以使其創(chuàng)造力得到充分的發(fā)揮，從而能夠產(chǎn)生好的構(gòu)思。構(gòu)思階段的知識(shí)流圖如圖2所示。　　　　用戶(hù)是產(chǎn)品構(gòu)思最豐富的來(lái)源，為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供知事知識(shí)(knop;d階段的知識(shí)管理　　rd就是使新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的構(gòu)思得以落實(shí)，并達(dá)到技術(shù)實(shí)現(xiàn)的水平。研究人員的創(chuàng)新活動(dòng)離不開(kāi)構(gòu)思階段所提供的必要知識(shí)準(zhǔn)備。比如，及時(shí)充分的市場(chǎng)信息可以幫助研究者加深對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)調(diào)整構(gòu)思中的不足；還有現(xiàn)有的技術(shù)信息可以使研究者及時(shí)了解相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r，避免重復(fù)勞動(dòng)，節(jié)省研發(fā)時(shí)問(wèn)。

6、企業(yè)提高研發(fā)能力可從以下幾個(gè)方面著手：　　(1)增加隱性知識(shí)積累。隱性知識(shí)是指存在于人腦中的隱性的、非結(jié)構(gòu)化的、不可編碼的知識(shí)，是關(guān)于個(gè)人的思想、經(jīng)驗(yàn)等。隱性知識(shí)來(lái)自個(gè)人學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中的直接經(jīng)驗(yàn)，也來(lái)自于有經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行接觸和思想交流。企業(yè)應(yīng)該完善組織文化、知識(shí)環(huán)境去激發(fā)員rt的大腦和心智，促進(jìn)隱性知識(shí)的積累。良好的企業(yè)環(huán)境會(huì)使員工產(chǎn)生一種歸屬感，促使隱性知識(shí)的顯性化，并激勵(lì)研發(fā)人員將掌握的核心技術(shù)和成果奉獻(xiàn)出來(lái)，這些往往決定了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的走向。　　(2)保證現(xiàn)有知識(shí)的共享。很多企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注了知識(shí)的

7、獲取，而忽略了知識(shí)的共享。企業(yè)管理者應(yīng)該建立有效的上傳下達(dá)機(jī)制，使銷(xiāo)售人員收集的市場(chǎng)信息及時(shí)傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)層，領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)對(duì)措施也能快速地到達(dá)基層各部門(mén)，并得以落實(shí)。同時(shí)，平行部門(mén)之間的知識(shí)共享也必不可少，比如，銷(xiāo)售部把客戶(hù)需求信息傳遞給研發(fā)部，研發(fā)部把新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本傳遞給財(cái)務(wù)部等。同時(shí)，企業(yè)也要讓員工參與知識(shí)的共享過(guò)程，讓員工認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享并非對(duì)個(gè)人的發(fā)展有害而是可以促進(jìn)員工成長(zhǎng)的道理，即通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)管理理念的培訓(xùn)與宣傳，讓員工明白并非擁有的知識(shí)是個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，而只有不斷創(chuàng)造和利用知識(shí)才是

8、個(gè)人發(fā)展的根本。這同樣受到企業(yè)文化的影響?！　?3)分析領(lǐng)先產(chǎn)品，進(jìn)行二次創(chuàng)新。對(duì)于很多實(shí)力較弱的企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)研究行業(yè)領(lǐng)先產(chǎn)品，可以彌補(bǔ)研發(fā)能力上的缺陷，并從技術(shù)角度對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行全面評(píng)估，發(fā)現(xiàn)其中的不足，從中獲取本企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的來(lái)源。研究團(tuán)隊(duì)要確保及時(shí)的吸收從中獲取的知識(shí)，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際研發(fā)能力，創(chuàng)造出滿(mǎn)足新產(chǎn)品概念的新技術(shù)。　　(4)企業(yè)應(yīng)該提高新產(chǎn)品的研發(fā)意識(shí)，加大投資強(qiáng)度。新產(chǎn)品研發(fā)的高風(fēng)險(xiǎn)性使得很多企業(yè)不愿涉足這一領(lǐng)域，而愿意直接引進(jìn)技術(shù)或采用現(xiàn)有