公關(guān)禮儀結(jié)課論文

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1、公關(guān)禮儀結(jié)課論文摘要：禮儀是人們在一定交往場合中的行為規(guī)范和交往準(zhǔn)則；“不學(xué)禮，無以立?！岸Y儀是一個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的重要標(biāo)志，是一個(gè)人立足社會(huì)、成就事業(yè)、獲得美好人生的基礎(chǔ)。懂禮儀的人具有紳士風(fēng)度，淑女風(fēng)范；懂禮儀的人總是溫文爾雅，彬彬有禮；懂禮儀的人展示的是落落大方、高貴典雅的形象；懂禮儀的人態(tài)度自然得體，充滿自信，令人有說不出的舒服與自在。我們通常所說的氣質(zhì)、風(fēng)度，是指人的內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一，是一個(gè)人德、才、學(xué)識(shí)諸方面修養(yǎng)在行為上的外化，從而產(chǎn)生了一種使人妙不可言的美好感覺。要提高一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度，應(yīng)從禮儀修養(yǎng)入手。公關(guān)禮儀是在公共關(guān)系交往中，表現(xiàn)出的對交往對象尊重、恭敬的行為

2、規(guī)則，以通過個(gè)人樹立組織的良好形象。關(guān)鍵詞：公關(guān)禮儀形象作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說話……，事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨，我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變？如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)!通過老師在課堂上對儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語言、相識(shí)、交往、校園、求職應(yīng)聘等專業(yè)禮儀的介紹，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、

3、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機(jī)會(huì)！　????一、拜訪禮儀拜訪禮儀是公關(guān)禮儀的一種，它根據(jù)具有不同的對象分為不同的種類。㈠拜訪禮儀是公關(guān)禮儀的一種公關(guān)禮儀，廣義上講是指所有社會(huì)個(gè)體的人在互相交往當(dāng)中的禮儀，狹義上則是指公關(guān)人員在公關(guān)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮儀要求，并不包括其他場合的禮儀。這里我們所說的是廣義的公關(guān)禮儀。拜訪是人與人公共交往的重要環(huán)節(jié)之一，因此，拜訪禮儀也就成了人們?nèi)粘＝煌P(guān)禮儀的一個(gè)組成部分，且是重要的組成部分。㈡拜訪禮儀種類拜訪禮儀按照不同的對象，可以分為商務(wù)拜訪、家庭日常拜訪、異國交流拜訪、探喜探喪及探病等其他拜訪的禮儀。1、商務(wù)拜訪禮儀，即因?yàn)樯?/p>

4、務(wù)工作的需要對工作伙伴或競爭對手進(jìn)行拜訪，由此所帶來的禮儀行為。2、家庭日常拜訪禮儀，即家庭中的親人間日常相互走動(dòng)，拜訪的行為所帶來的禮儀。家庭日常拜訪禮儀較為繁瑣，由于人物身份的不同可以分為對長輩的拜訪禮儀、平輩拜訪禮儀以及對后輩的拜訪禮儀。3、異國拜訪禮儀是指由于對外文化交流、商務(wù)交流交往所帶來的禮儀，這同樣是一種比較復(fù)雜的禮儀，因?yàn)殚L期以來中外文化的差異巨大，由此帶來禮儀行為也具有不小的差異。4、探喜探喪及探病等其他拜訪禮儀，即由探喜（拜訪剛結(jié)婚、剛生小孩的人）、探喪（拜訪家里辦喪事的人）、探病（拜訪生病的人）等所帶來的需要注意的禮儀行為。一、商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)比如

5、索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個(gè)好的印象索取名片有四種常規(guī)方法1、交易法。先欲取之，必先予之2、激將法。3、謙恭法。以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐4、平等法。以后如何跟你聯(lián)系，通信工具的使用藝術(shù)：商務(wù)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓，比如移動(dòng)電話的使用，在商業(yè)交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時(shí)寒暄之后要把手機(jī)關(guān)掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區(qū)別開來。商務(wù)禮儀使用的目的有三：第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾?蓋茨講"企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭".進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)

6、，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們在商業(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無聲勝有聲。商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，即應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。講一個(gè)

7、座次的例子：商務(wù)禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動(dòng)和商務(wù)談判中就必須要講究了。另外與對方說話也要講究，一般情況下不能說你知道嗎？我知道，我告訴你，（如何委婉地告訴別人酒的價(jià)錢，讓主人高興而不尷尬）所以交往中必須講究藝術(shù)。亞里士多德，一個(gè)人如果不和別人交往要么不是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個(gè)問題，商務(wù)人員的工作能力包括哪些方面商務(wù)人員的