如何從保險(xiǎn)銷(xiāo)售中看出漏洞

《如何從保險(xiǎn)銷(xiāo)售中看出漏洞》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、如何從保險(xiǎn)銷(xiāo)售中看出漏洞　　到銀行存錢(qián)，沒(méi)想到自己的存款竟變成了保單。這事就發(fā)生在60歲的市民王先生身上?！　∩蟼€(gè)月王先生到某銀行準(zhǔn)備存款兩萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)，該支行項(xiàng)目經(jīng)理張經(jīng)理向其介紹，存款不如購(gòu)買(mǎi)某保險(xiǎn)公司推出的“紅利發(fā)”兩全保險(xiǎn)(分紅型)。王先生不太愿意，稱(chēng)自己這兩萬(wàn)元最多存一年，一年后需取出。張經(jīng)理稱(chēng)，購(gòu)買(mǎi)了紅利發(fā)兩全保險(xiǎn)后，錢(qián)一直都在賬戶(hù)里，隨時(shí)可取。對(duì)金融產(chǎn)品不熟悉的王先生經(jīng)不住對(duì)方的勸說(shuō)，想著反正隨時(shí)都可以取出來(lái)，就將兩萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了紅利發(fā)保險(xiǎn)?！　〔涣?，過(guò)了一段時(shí)間后，當(dāng)他準(zhǔn)備把錢(qián)取出來(lái)急用時(shí)，被銀

2、行告知，他的兩萬(wàn)元存款目前已成為為期10年的紅利發(fā)兩全保險(xiǎn)金，如果一定要退掉保險(xiǎn)產(chǎn)品，需交納1000多元的“磋商費(fèi)”?！　∠裢跸壬@樣的事例近年在多地時(shí)有發(fā)生，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，保險(xiǎn)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的種種“亂象”，多是以“利誘”、“欺騙”等方式達(dá)到銷(xiāo)售保險(xiǎn)的目的，深受消費(fèi)者詬病，并且已經(jīng)成為保險(xiǎn)投訴的一大重點(diǎn)?！　∮邢M(fèi)者在網(wǎng)上也“曬”出了自己的經(jīng)歷。某銀行工作人員稱(chēng)要給金卡會(huì)員回饋一份保險(xiǎn)，并表示該保險(xiǎn)不用另外付錢(qián)，只需每個(gè)月把零錢(qián)存起來(lái)即可。同時(shí)，銀行將向該用戶(hù)贈(zèng)送一份醫(yī)療險(xiǎn)。當(dāng)該用戶(hù)表示要先看到保險(xiǎn)合同文本才

3、能確定時(shí)，對(duì)方卻表示要先確認(rèn)一遍流程，然后就會(huì)將合同寄出?！　I(yè)內(nèi)人士指出，看似“波瀾不驚”的介紹，其實(shí)卻潛藏著幾個(gè)問(wèn)題。首先，不用另外付錢(qián)其實(shí)是偷換概念，將原本的年繳保費(fèi)轉(zhuǎn)化為每個(gè)月存入一定額度的零錢(qián)，所謂的存錢(qián)送保險(xiǎn)實(shí)際就是花錢(qián)買(mǎi)保險(xiǎn)。其次，確認(rèn)流程實(shí)際就是確認(rèn)投保流程，消費(fèi)者一旦在接下來(lái)的詢(xún)問(wèn)過(guò)程中做出同意或認(rèn)可之類(lèi)的表態(tài)均會(huì)被認(rèn)為是接受該保險(xiǎn)合同，銀行便可以從卡中扣錢(qián)。　　銷(xiāo)售誤導(dǎo)一直是保險(xiǎn)業(yè)的“頑疾”之一，從夸大保單的投資收益，到忽悠消費(fèi)者銀行存款變保單，或者將保單與貸款捆綁等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。近年

4、來(lái)，監(jiān)管層在治理方面下了很大力氣，出臺(tái)了包括電話保險(xiǎn)銷(xiāo)售、銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售、保險(xiǎn)產(chǎn)品售前風(fēng)險(xiǎn)提示等一系列規(guī)章制度，效果比較明顯。但由于銷(xiāo)售誤導(dǎo)問(wèn)題畢竟涉及到保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中的一些深層次弊端，因此不可能一揮而就?！　⊙巯虏簧偃嗽谫I(mǎi)股票、投基金、購(gòu)房產(chǎn)上都希望得到高回報(bào)率，買(mǎi)保險(xiǎn)當(dāng)然也不例外。殊不知，保險(xiǎn)的功能本來(lái)是保障，理財(cái)功能只是其中一個(gè)很微弱的附加功能?！　∈聦?shí)上，保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行等其他金融機(jī)構(gòu)的理財(cái)產(chǎn)品是不能直接進(jìn)行比較的，保險(xiǎn)最本質(zhì)的功能是保障，不能單看收益率?！　?duì)此有專(zhuān)家建議，首先要提升保險(xiǎn)公司自身的服務(wù)

5、質(zhì)量，通過(guò)完善的售后服務(wù)留住客戶(hù)，特別是要加強(qiáng)續(xù)期保費(fèi)的收繳工作，避免出現(xiàn)“孤兒”保單。銀保渠道方面，則應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銀保銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，對(duì)可能存在的誤導(dǎo)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)進(jìn)行排查，加強(qiáng)管理?！　∑浯?，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要摒棄深謀遠(yuǎn)慮的發(fā)展模式，改變那種以保費(fèi)論英雄，以規(guī)模定升降的考核方式，重視業(yè)務(wù)質(zhì)量，靠滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)需求的好產(chǎn)品去占領(lǐng)市場(chǎng)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。　　最后，創(chuàng)新是改變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比力量的利器。如果一家保險(xiǎn)公司能在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和保險(xiǎn)服務(wù)上做到“人無(wú)我有，人有我新，人新我精”的話，還需要用誘買(mǎi)和誤導(dǎo)的方式去爭(zhēng)奪市場(chǎng)嗎？對(duì)

6、于銀保產(chǎn)品銷(xiāo)售，消費(fèi)者首先要確認(rèn)自己的實(shí)際需要，同時(shí)對(duì)于過(guò)高的收益承諾要保持足夠的警惕?！　”疚南缔D(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò)，如有侵犯，請(qǐng)聯(lián)系我們立即刪除，另：本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與本網(wǎng)站無(wú)關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。