星級(jí)酒店式物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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1、市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)管理品質(zhì)管理目標(biāo)管理行業(yè)報(bào)告商務(wù)談判策劃方案可研報(bào)告可行分析環(huán)評(píng)報(bào)告畢業(yè)論文團(tuán)隊(duì)建設(shè)百度下載年度計(jì)劃組織設(shè)計(jì)商務(wù)禮儀工作總結(jié)招商方案執(zhí)行力商業(yè)計(jì)劃營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷培訓(xùn)定價(jià)策略客戶管理營(yíng)銷技巧營(yíng)銷手冊(cè)整合營(yíng)銷銷售考核終端營(yíng)銷安全培訓(xùn)生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)培訓(xùn)技術(shù)規(guī)范工藝標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理管理手冊(cè)質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量成本品質(zhì)培訓(xùn)質(zhì)量手冊(cè)資料下載績(jī)效考核薪酬管理崗位職責(zé)溝通激勵(lì)企業(yè)培訓(xùn)員工管理招聘面試人事制度戰(zhàn)略規(guī)劃網(wǎng)站策劃信息方案技術(shù)方案智能化流程管理客戶管理市場(chǎng)分析市場(chǎng)調(diào)研投資招商施工工節(jié)項(xiàng)目研究項(xiàng)目管理商業(yè)規(guī)劃百度下載工程設(shè)計(jì)工藝標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)土地評(píng)估投資分析開發(fā)戰(zhàn)略市場(chǎng)調(diào)研前期定位產(chǎn)品建議項(xiàng)目建議研究報(bào)告實(shí)施

2、方案營(yíng)銷方案采購(gòu)管理項(xiàng)目管理成本管理運(yùn)作管理危機(jī)管理發(fā)展戰(zhàn)略品牌管理企業(yè)診斷企業(yè)咨詢?cè)O(shè)備管理渠道管理星級(jí)酒店式物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、服務(wù)簡(jiǎn)介酒店式物業(yè)管理，就是把酒店管理的模式和服務(wù)意識(shí)融入物業(yè)管理，同時(shí)結(jié)合物業(yè)管理的特點(diǎn)，在高檔的物業(yè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施的一種優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)形式。酒店式物業(yè)管理特點(diǎn)是：人性化，個(gè)性化。具體服務(wù)內(nèi)容包括以下項(xiàng)目：（一）、酒店式常規(guī)服務(wù)；（二）、設(shè)備、設(shè)施管理維修服務(wù)：專業(yè)人員負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備、設(shè)施管理維修；（三）、秩序維護(hù)服務(wù)：24小時(shí)值班守衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)，小區(qū)內(nèi)消防管理、車輛、交通等秩序管理；（四）、秘書式商務(wù)服務(wù)：代客打印、復(fù)印、翻譯、發(fā)送傳真、電子郵件，預(yù)定車、船、飛機(jī)等票務(wù)，

3、預(yù)約出租車服務(wù)，其他各類商務(wù)訊息服務(wù)，留言、信件服務(wù)，承辦商務(wù)會(huì)議和商務(wù)聯(lián)誼活動(dòng)；（五）、保姆式家政服務(wù)：家居清潔維護(hù)服務(wù)，車輛清洗，家電維修，代送修各類物品，影碟租賃，請(qǐng)星級(jí)廚師上門烹調(diào)，提供美容健康護(hù)理，代請(qǐng)保姆、鐘點(diǎn)工、學(xué)生小飯桌、照看（接送）幼兒、家教等服務(wù)，送、訂餐服務(wù)，報(bào)刊訂閱服務(wù)，代訂鮮花、賀卡服務(wù)，自動(dòng)洗衣、衣服熨燙服務(wù)，代辦各類宴會(huì)（日常家宴、壽宴、生日宴、婚宴）服務(wù)，代訂各類文藝演出、體育賽事門票等；市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)管理品質(zhì)管理目標(biāo)管理行業(yè)報(bào)告商務(wù)談判策劃方案可研報(bào)告可行分析環(huán)評(píng)報(bào)告畢業(yè)論文團(tuán)隊(duì)建設(shè)百度下載年度計(jì)劃組織設(shè)計(jì)商務(wù)禮儀工作總結(jié)招商方案執(zhí)行力商業(yè)計(jì)劃營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷培訓(xùn)定

4、價(jià)策略客戶管理營(yíng)銷技巧營(yíng)銷手冊(cè)整合營(yíng)銷銷售考核終端營(yíng)銷安全培訓(xùn)生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)培訓(xùn)技術(shù)規(guī)范工藝標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理管理手冊(cè)質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量成本品質(zhì)培訓(xùn)質(zhì)量手冊(cè)資料下載績(jī)效考核薪酬管理崗位職責(zé)溝通激勵(lì)企業(yè)培訓(xùn)員工管理招聘面試人事制度戰(zhàn)略規(guī)劃網(wǎng)站策劃信息方案技術(shù)方案智能化流程管理客戶管理市場(chǎng)分析市場(chǎng)調(diào)研投資招商施工工節(jié)項(xiàng)目研究項(xiàng)目管理商業(yè)規(guī)劃百度下載工程設(shè)計(jì)工藝標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)土地評(píng)估投資分析開發(fā)戰(zhàn)略市場(chǎng)調(diào)研前期定位產(chǎn)品建議項(xiàng)目建議研究報(bào)告實(shí)施方案營(yíng)銷方案采購(gòu)管理項(xiàng)目管理成本管理運(yùn)作管理危機(jī)管理發(fā)展戰(zhàn)略品牌管理企業(yè)診斷企業(yè)咨詢?cè)O(shè)備管理渠道管理（六）、物業(yè)管理服務(wù)：公共性服務(wù)收費(fèi)（物管費(fèi)）、公眾代辦性服務(wù)收費(fèi)（水、電、

5、氣、供熱、電視、通訊等）、特約服務(wù)收費(fèi)、轉(zhuǎn)售與租賃中介服務(wù)，代管房屋服務(wù)，裝修套餐及配套服務(wù)，管家式延伸服務(wù)，迎賓拉車門服務(wù)，貴重物品免費(fèi)保管存放服務(wù)等；（七）、特約家庭醫(yī)療保健服務(wù)（特約家庭醫(yī)生、上門體檢、各科醫(yī)生專家上門咨詢服務(wù)、電話醫(yī)療保健咨詢服務(wù)等）；（八）、文化、體育健身、休閑娛樂服務(wù)：代辦國(guó)內(nèi)外、省內(nèi)外及特種戶外旅游，代辦高檔俱樂部的會(huì)員卡，代辦電子游戲、游樂場(chǎng)、影劇院、舞廳、棋牌室、圖書館、大型室外游泳池、乒乓球、保齡球、壁球、網(wǎng)球、羽毛球、足球、臺(tái)球、排球、籃球、高爾夫球館的貴賓卡等；（九）、生活服務(wù)：提供自助銀行、郵政亭、幼兒園、小學(xué)校、小型門診、菜市場(chǎng)、加油站、餐館、氧吧、

6、雪茄吧、酒吧、咖啡廳、小超市、便利店、音像書店、花店、送純凈水、交通車等服務(wù)。二、物業(yè)服務(wù)中心各部門星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）、服務(wù)中心工作人員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)１、面容清潔，男服務(wù)員經(jīng)常修面，不留胡須，女服務(wù)員化淡妝，不可濃妝艷抹。２、發(fā)型美觀大方，經(jīng)常梳理，保持清潔，男服務(wù)員發(fā)腳不過耳，后不過領(lǐng)，女服務(wù)員（迎賓除外）不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，其它崗位女服務(wù)員需用黑色發(fā)結(jié)束起，不得加其它頭飾。３、家政服務(wù)員、送餐服務(wù)員工作時(shí)不可戴戒指、耳飾、手鐲、手鏈等飾物。市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)管理品質(zhì)管理目標(biāo)管理行業(yè)報(bào)告商務(wù)談判策劃方案可研報(bào)告可行分析環(huán)評(píng)報(bào)告畢業(yè)論文團(tuán)隊(duì)建設(shè)百度下載年度計(jì)劃組織設(shè)計(jì)商務(wù)禮儀工作總結(jié)招商方案執(zhí)行力商業(yè)計(jì)劃營(yíng)銷

7、戰(zhàn)略營(yíng)銷培訓(xùn)定價(jià)策略客戶管理營(yíng)銷技巧營(yíng)銷手冊(cè)整合營(yíng)銷銷售考核終端營(yíng)銷安全培訓(xùn)生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)培訓(xùn)技術(shù)規(guī)范工藝標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理管理手冊(cè)質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量成本品質(zhì)培訓(xùn)質(zhì)量手冊(cè)資料下載績(jī)效考核薪酬管理崗位職責(zé)溝通激勵(lì)企業(yè)培訓(xùn)員工管理招聘面試人事制度戰(zhàn)略規(guī)劃網(wǎng)站策劃信息方案技術(shù)方案智能化流程管理客戶管理市場(chǎng)分析市場(chǎng)調(diào)研投資招商施工工節(jié)項(xiàng)目研究項(xiàng)目管理商業(yè)規(guī)劃百度下載工程設(shè)計(jì)工藝標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)土地評(píng)估投資分析開發(fā)戰(zhàn)略市場(chǎng)調(diào)