和諧是管理的最高境界

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1、和諧是管理的最高境界殘缺可能是管理的最高境界。作為個體的集合，組織就如一個大樹林，不同的鳥兒聚在其中，構(gòu)成了一個復雜的生態(tài)環(huán)境。面對于此，有效的管理決不是一個單純過程，它應當具有針對性、包容性和靈活性，否則，管理就喪失了它的本質(zhì)意義。水至清則無魚有這樣一個故事：在日本的一家動物園，有位飼養(yǎng)員特別愛干凈，對動物也很有愛心，每天都把小動物住的小屋打掃得干干凈凈。結(jié)果，動物們并不領(lǐng)情。在干凈舒適的環(huán)境里，動物們開始慢慢萎靡不振了，有的厭食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死去。原因是什么？后來，通過觀察才發(fā)現(xiàn)，那些動物都有自己的生活習性，有的喜歡聞到混濁的氣味，有的看到自己的糞便

2、反而感到安全等等。這個故事說明了一個道理，有效的管理必須針對組織內(nèi)個體的需求，包容個體的差異性，并在此基礎上靈活應對、進行多元管理。假如像故事中的飼養(yǎng)員那樣，無視個體的差異，一味追求看似完美的統(tǒng)一，這樣的組織最終會因為抹殺了個體的個性，而導致組織的解體或僵死。作為組織的一個類型，企業(yè)就其性質(zhì)而言，一方面具有經(jīng)濟屬性，惟求其利；另一方面又具有社會屬性，它也是由具有不同性格、不同需求、不同地位、不同生活經(jīng)歷和習慣的，活生生的“人”組合在一起。在此過程中，社會的混合性、庸俗性、復雜性，不可避免地同時被包容其中，構(gòu)成了這個復雜的組織環(huán)境?？梢韵胂螅谶@個環(huán)境里，祈求一個稱心如

3、意的狀態(tài)，達到一個理想的完美境界，幾乎是異想天開。僅以公司私用為例，70%的可能被私人占用，領(lǐng)導若想根除的話，可能先要被根除。倒不如實實在在，根據(jù)人們的習性和人的不同需求，因勢利導，逐步改善，平和穩(wěn)健，力求降低私用率罷了。LoCaLHost俗話說得好，水至清則無魚。魚缸里的水雖然清澈見底，但生長在其中的魚長不大，活不長。江河的水雖然混濁，卻能夠容納更多更大的魚。從管理學的原理來看，組織的方方面面留有余地，互存不良，反而順理成章，和諧有序。若是想要水清一點，不妨渾一點；想圖快一點，不如慢一點；想求好一點，不如差一點，這或許就是殘缺美在管理實踐中的表現(xiàn)。管理的重心在于培育

4、自我凈化能力然而，是否由于組織內(nèi)個體的差異性、整體的不完美性是客觀存在，管理者追求改善的努力就會落空？其實不然。管理的有效性，恰恰體現(xiàn)在通過管理，使組弒缸暈揖換?、讜炓讣{頻墓δ堋?/span>筆者上小學時，每天都要經(jīng)過一條小河。每到傍晚，那里的村民，不管男女老少都會聚在河邊，洗刷物件。每當人們洗刷完畢離開河邊之時，河水已是混濁一片了。可奇跡總會發(fā)生。當?shù)诙烨宄吭俳?jīng)過那里的時候，會驚喜地發(fā)現(xiàn)，河水依舊是那么的寧靜和清澈！那時，幼年的筆者產(chǎn)生疑問：河里的水怎么會在清晨變得清澈、透明？后來，自然明白了其中道理：河水是活的，具有多種微生物的自我凈化能力。不能因為河水

5、眼前一時的混濁，就否定它的價值，或去做一些其它的無效之舉。假如把一個健康的企業(yè)組織比作這條河的話，管理者的職責不在于花更多的精力清除不良因素，而是任其適當合理存在，管理的重心是培育企業(yè)的自我凈化能力。在這一過程中，管理者首先應該承認并學會欣賞人與人之間與生俱來的差異性。企業(yè)的功能之一，就是包容員工多樣化的差異性，并將其整合成一種向心力。比如在能力差異上，能力強的員工恰恰在能力較弱的員工那里獲得自信感，而能力差的員工又以能力強的員工為榮耀，并從中獲得安全感。雙方的差異性在日常工作中保持著一種彼此依賴和滿足的關(guān)系。如果在一個公司全都是優(yōu)秀的精英分子，那么，就可能出現(xiàn)相互抵

6、消的消極現(xiàn)象。從管理實用的原理出發(fā)，不妨有意或者無意地制造、容忍差異性，讓組織自然地進入一個有序磨合的狀態(tài)。其次，管理者還應學會巧妙利用組織成員之間素質(zhì)的落差性。很多管理者都希望組織內(nèi)部的優(yōu)秀分子、純潔分子越多越好。“事實上，大概沒有比把優(yōu)秀人才匯聚在組織里更可怕的事情。優(yōu)秀人才的負面效果，往往使組織更加僵化，更傾向于爭斗和本位主義。一般認為，非優(yōu)秀人才反而能起到中和作用”。這就是日本經(jīng)濟學家屋太一先生在《組織的盛衰》中寫到的一段話。著名漫畫家鄭辛遙有一幅耐人尋味的漫畫，題目上寫道：“若能把‘絆腳石’變成‘墊腳石’，你就是生活中的強者”。在企業(yè)內(nèi)部，難免會良莠不齊，存

7、在素質(zhì)不良的人員，也會有難纏的人。如果把他們當成倉庫里的爛蘋果一樣，挑出來、扔出去的話，一切都顯得簡單。問題是，人際關(guān)系的復雜性遠遠不能等同于挑出爛蘋果來的那么簡單，實際情況要復雜得多。倒不如換一種不扔的思維方式，發(fā)掘“絆腳石”成員的長處，使其變成“墊腳石”。欣賞殘缺的美妙管理就是化腐朽為神奇的一門綜合藝術(shù)。其實，再落后的人，也有被尊重的渴望，也有發(fā)揮自己潛能的意識。問題在于，如何找到發(fā)現(xiàn)他、改變他的通道。有的時候，僅僅是偶然調(diào)換了一下工作崗位，或是領(lǐng)導給予一次恰當?shù)馁澷p，無意之中就會把那個人內(nèi)在的可貴之處釋放出來，變成組織中的動力元素。聯(lián)想的創(chuàng)始人