和諧是管理的最高境界

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1、和諧是管理的最高境界殘缺可能是管理的最高境界。作為個(gè)體的集合，組織就如一個(gè)大樹(shù)林，不同的鳥(niǎo)兒聚在其中，構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)環(huán)境。面對(duì)于此，有效的管理決不是一個(gè)單純過(guò)程，它應(yīng)當(dāng)具有針對(duì)性、包容性和靈活性，否則，管理就喪失了它的本質(zhì)意義。水至清則無(wú)魚(yú)有這樣一個(gè)故事：在日本的一家動(dòng)物園，有位飼養(yǎng)員特別愛(ài)干凈，對(duì)動(dòng)物也很有愛(ài)心，每天都把小動(dòng)物住的小屋打掃得干干凈凈。結(jié)果，動(dòng)物們并不領(lǐng)情。在干凈舒適的環(huán)境里，動(dòng)物們開(kāi)始慢慢萎靡不振了，有的厭食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死去。原因是什么？后來(lái)，通過(guò)觀察才發(fā)現(xiàn)，那些動(dòng)物都有自己的生活習(xí)性，有的喜歡聞到混濁的氣味，有的看到自己的糞便

2、反而感到安全等等。這個(gè)故事說(shuō)明了一個(gè)道理，有效的管理必須針對(duì)組織內(nèi)個(gè)體的需求，包容個(gè)體的差異性，并在此基礎(chǔ)上靈活應(yīng)對(duì)、進(jìn)行多元管理。假如像故事中的飼養(yǎng)員那樣，無(wú)視個(gè)體的差異，一味追求看似完美的統(tǒng)一，這樣的組織最終會(huì)因?yàn)槟⒘藗€(gè)體的個(gè)性，而導(dǎo)致組織的解體或僵死。作為組織的一個(gè)類型，企業(yè)就其性質(zhì)而言，一方面具有經(jīng)濟(jì)屬性，惟求其利；另一方面又具有社會(huì)屬性，它也是由具有不同性格、不同需求、不同地位、不同生活經(jīng)歷和習(xí)慣的，活生生的“人”組合在一起。在此過(guò)程中，社會(huì)的混合性、庸俗性、復(fù)雜性，不可避免地同時(shí)被包容其中，構(gòu)成了這個(gè)復(fù)雜的組織環(huán)境?？梢韵胂?，在這個(gè)環(huán)境里，祈求一個(gè)稱心如

3、意的狀態(tài)，達(dá)到一個(gè)理想的完美境界，幾乎是異想天開(kāi)。僅以公司私用為例，70%的可能被私人占用，領(lǐng)導(dǎo)若想根除的話，可能先要被根除。倒不如實(shí)實(shí)在在，根據(jù)人們的習(xí)性和人的不同需求，因勢(shì)利導(dǎo)，逐步改善，平和穩(wěn)健，力求降低私用率罷了。LoCaLHost俗話說(shuō)得好，水至清則無(wú)魚(yú)。魚(yú)缸里的水雖然清澈見(jiàn)底，但生長(zhǎng)在其中的魚(yú)長(zhǎng)不大，活不長(zhǎng)。江河的水雖然混濁，卻能夠容納更多更大的魚(yú)。從管理學(xué)的原理來(lái)看，組織的方方面面留有余地，互存不良，反而順理成章，和諧有序。若是想要水清一點(diǎn)，不妨渾一點(diǎn)；想圖快一點(diǎn)，不如慢一點(diǎn)；想求好一點(diǎn)，不如差一點(diǎn)，這或許就是殘缺美在管理實(shí)踐中的表現(xiàn)。管理的重心在于培育

4、自我凈化能力然而，是否由于組織內(nèi)個(gè)體的差異性、整體的不完美性是客觀存在，管理者追求改善的努力就會(huì)落空？其實(shí)不然。管理的有效性，恰恰體現(xiàn)在通過(guò)管理，使組弒缸暈揖換?、讜炓讣{頻墓δ堋?/span>筆者上小學(xué)時(shí)，每天都要經(jīng)過(guò)一條小河。每到傍晚，那里的村民，不管男女老少都會(huì)聚在河邊，洗刷物件。每當(dāng)人們洗刷完畢離開(kāi)河邊之時(shí)，河水已是混濁一片了。可奇跡總會(huì)發(fā)生。當(dāng)?shù)诙烨宄吭俳?jīng)過(guò)那里的時(shí)候，會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)，河水依舊是那么的寧?kù)o和清澈！那時(shí)，幼年的筆者產(chǎn)生疑問(wèn)：河里的水怎么會(huì)在清晨變得清澈、透明？后來(lái)，自然明白了其中道理：河水是活的，具有多種微生物的自我凈化能力。不能因?yàn)楹铀?/p>

5、眼前一時(shí)的混濁，就否定它的價(jià)值，或去做一些其它的無(wú)效之舉。假如把一個(gè)健康的企業(yè)組織比作這條河的話，管理者的職責(zé)不在于花更多的精力清除不良因素，而是任其適當(dāng)合理存在，管理的重心是培育企業(yè)的自我凈化能力。在這一過(guò)程中，管理者首先應(yīng)該承認(rèn)并學(xué)會(huì)欣賞人與人之間與生俱來(lái)的差異性。企業(yè)的功能之一，就是包容員工多樣化的差異性，并將其整合成一種向心力。比如在能力差異上，能力強(qiáng)的員工恰恰在能力較弱的員工那里獲得自信感，而能力差的員工又以能力強(qiáng)的員工為榮耀，并從中獲得安全感。雙方的差異性在日常工作中保持著一種彼此依賴和滿足的關(guān)系。如果在一個(gè)公司全都是優(yōu)秀的精英分子，那么，就可能出現(xiàn)相互抵

6、消的消極現(xiàn)象。從管理實(shí)用的原理出發(fā)，不妨有意或者無(wú)意地制造、容忍差異性，讓組織自然地進(jìn)入一個(gè)有序磨合的狀態(tài)。其次，管理者還應(yīng)學(xué)會(huì)巧妙利用組織成員之間素質(zhì)的落差性。很多管理者都希望組織內(nèi)部的優(yōu)秀分子、純潔分子越多越好?！笆聦?shí)上，大概沒(méi)有比把優(yōu)秀人才匯聚在組織里更可怕的事情。優(yōu)秀人才的負(fù)面效果，往往使組織更加僵化，更傾向于爭(zhēng)斗和本位主義。一般認(rèn)為，非優(yōu)秀人才反而能起到中和作用”。這就是日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家屋太一先生在《組織的盛衰》中寫(xiě)到的一段話。著名漫畫(huà)家鄭辛遙有一幅耐人尋味的漫畫(huà)，題目上寫(xiě)道：“若能把‘絆腳石’變成‘墊腳石’，你就是生活中的強(qiáng)者”。在企業(yè)內(nèi)部，難免會(huì)良莠不齊，存

7、在素質(zhì)不良的人員，也會(huì)有難纏的人。如果把他們當(dāng)成倉(cāng)庫(kù)里的爛蘋果一樣，挑出來(lái)、扔出去的話，一切都顯得簡(jiǎn)單。問(wèn)題是，人際關(guān)系的復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能等同于挑出爛蘋果來(lái)的那么簡(jiǎn)單，實(shí)際情況要復(fù)雜得多。倒不如換一種不扔的思維方式，發(fā)掘“絆腳石”成員的長(zhǎng)處，使其變成“墊腳石”。欣賞殘缺的美妙管理就是化腐朽為神奇的一門綜合藝術(shù)。其實(shí)，再落后的人，也有被尊重的渴望，也有發(fā)揮自己潛能的意識(shí)。問(wèn)題在于，如何找到發(fā)現(xiàn)他、改變他的通道。有的時(shí)候，僅僅是偶然調(diào)換了一下工作崗位，或是領(lǐng)導(dǎo)給予一次恰當(dāng)?shù)馁澷p，無(wú)意之中就會(huì)把那個(gè)人內(nèi)在的可貴之處釋放出來(lái)，變成組織中的動(dòng)力元素。聯(lián)想的創(chuàng)始人