廣州凌鑫達(dá)短信業(yè)務(wù)商業(yè)計(jì)劃書

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1、廣州凌鑫達(dá)實(shí)業(yè)有限公司短信業(yè)務(wù)商業(yè)計(jì)劃書廣州凌鑫達(dá)實(shí)業(yè)有限公司2009年9月24第一部分公司背景及團(tuán)隊(duì)介紹1.1公司概況公司名稱：廣州凌鑫達(dá)實(shí)業(yè)有限公司辦公地點(diǎn)：法人代表：注冊(cè)資金：職員人數(shù)：500人網(wǎng)址：http://www.handinfo.cn電話：010-51196600傳真：010-511966771.2公司簡(jiǎn)介廣州凌鑫達(dá)實(shí)業(yè)有限公司是按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度組建而成的有限責(zé)任公司，成立于2001年11月，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，主要從事項(xiàng)目投資及計(jì)算機(jī)軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，并于2004年10月獲得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)

2、的《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，開始從事信息增值服務(wù)。1.3服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品：移動(dòng)增值產(chǎn)品－短信、彩信、WAP1.4公司理念：我公司以人為本，創(chuàng)造1個(gè)有利于員工的知識(shí)、技術(shù)、能力以及良好的心智模式的培養(yǎng)和提高的環(huán)境因此擁有豐富的人力資源，包括高級(jí)工程師、工程師、助理工程師和高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、經(jīng)濟(jì)師等1批專業(yè)人士進(jìn)行公司的管理、市場(chǎng)拓展以及系統(tǒng)的開發(fā)與升級(jí)等工作團(tuán)隊(duì)精神在這里得到了充分的體現(xiàn)，靠以人為本的管理來(lái)提高我司的競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)1流管理、1流人才、1流業(yè)績(jī),真正成為我司持續(xù)發(fā)展的基石，我們以互利為原則，共同發(fā)展為目的1.5公司的

3、優(yōu)勢(shì)241)凌鑫達(dá)行業(yè)資源廣州凌鑫達(dá)實(shí)業(yè)有限公司在外部具有非常龐大的行業(yè)資源。廣州凌鑫達(dá)實(shí)業(yè)有限公司一直以走國(guó)際化道路，憑借專業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)等模式為用戶服務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工共同努力在很短的時(shí)間內(nèi)即贏得了包括中國(guó)移動(dòng)、LG電子、大宇重工、三星電子、浦項(xiàng)制鐵、實(shí)華開、杜邦公司、旺旺食品、三九集團(tuán)、北京青鳥健身俱樂部等眾多行業(yè)客戶的信任。2)內(nèi)容資源截至2009年9月，廣州凌鑫達(dá)實(shí)業(yè)有限公司已經(jīng)與新華社、中國(guó)新聞社、和訊信息、體壇傳媒、《家庭醫(yī)生》、北京氣象臺(tái)等一批專業(yè)信息源建立了信息合作關(guān)系。在與外部建立良好的信息源

4、合作關(guān)系的同時(shí)，凌鑫達(dá)公司還組建了30人的專業(yè)采編隊(duì)伍，更好地向用戶提供更深入更細(xì)致的信息資訊服務(wù)。3)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)2003年，以凌鑫達(dá)對(duì)品牌管理和營(yíng)銷策劃的深刻理解，以消費(fèi)者研究為依托，立足無(wú)線業(yè)務(wù)的內(nèi)容創(chuàng)新和整合營(yíng)銷，凌鑫達(dá)與中國(guó)移動(dòng)一起為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)。2003年凌鑫達(dá)首先開通了北京地區(qū)移動(dòng)增值內(nèi)容服務(wù)，2004年3月，凌鑫達(dá)短消息服務(wù)在全國(guó)開通，同時(shí)我們又相繼推出了更為豐富的手機(jī)短信息服務(wù)。主要包括：移動(dòng)聊天、圖片下載、鈴聲下載、笑話、短信娛樂站等短信娛樂內(nèi)容，這些短信增值服務(wù)使廣州凌鑫達(dá)實(shí)業(yè)有限公司的無(wú)線

5、業(yè)務(wù)在規(guī)模和特色方面始終走在行業(yè)前沿。凌鑫達(dá)為了更好的迎合移動(dòng)事業(yè)的發(fā)展，即將開通最眩、最?yuàn)Z目的彩信、WAP及音信互動(dòng)業(yè)務(wù)。我們將面向各款具有彩信、WAP功能的手機(jī)，開通包括圖片、動(dòng)漫、音樂等系列的移動(dòng)增值欄目。1.6營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)1)精干的管理團(tuán)隊(duì)：我們公司無(wú)線增值服務(wù)的管理隊(duì)伍均是來(lái)自于行業(yè)內(nèi)部，有著多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員。目光敏銳、經(jīng)驗(yàn)豐富的核心管理層，專業(yè)創(chuàng)新的產(chǎn)品規(guī)劃和技術(shù)開發(fā)人員，團(tuán)結(jié)高效的市場(chǎng)推廣隊(duì)伍，共同組成了廣州凌鑫達(dá)實(shí)業(yè)有限公司極具戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)。241)團(tuán)結(jié)高效的產(chǎn)品發(fā)展隊(duì)伍：公司成立了專門的產(chǎn)品發(fā)展部，從產(chǎn)品的

6、規(guī)劃，產(chǎn)品的創(chuàng)意，業(yè)務(wù)的流程確定和實(shí)現(xiàn)以及各種相關(guān)內(nèi)容的收集整理，再到業(yè)務(wù)的宣傳、推廣都有專人負(fù)責(zé)，實(shí)行了產(chǎn)品項(xiàng)目負(fù)責(zé)制。2)強(qiáng)大的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)：我公司十分重視營(yíng)銷渠道的建立。目前，在全國(guó)各地市共設(shè)立大區(qū)管理制的行政區(qū)域有六個(gè)，分別是：東北、西北、華北、華東、華南、西南。同時(shí)在上述地區(qū)也都設(shè)有專業(yè)的推廣人員。公司高層領(lǐng)導(dǎo)劃分負(fù)責(zé)區(qū)域，與公司的各大區(qū)經(jīng)理共同組成了專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，與省級(jí)、地市的移動(dòng)公司建立了廣泛、密切的合作?？梢杂行ПＵ细黜?xiàng)推廣活動(dòng)的順利實(shí)施和執(zhí)行。3)強(qiáng)大的后臺(tái)支持隊(duì)伍：專業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)策劃人員，及時(shí)的反應(yīng)

7、速度，保證戰(zhàn)機(jī)。4)高素質(zhì)的客服團(tuán)隊(duì)：廣州凌鑫達(dá)實(shí)業(yè)有限公司現(xiàn)有著一支運(yùn)營(yíng)多年的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，解決用戶投訴的后顧之優(yōu)。為了能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時(shí)解決用戶的各種問題，我公司建立了一支強(qiáng)大的客服隊(duì)伍和完善的服務(wù)系統(tǒng)。目前開設(shè)了20多個(gè)客服座席，40條服務(wù)和投訴熱線，30多名受過移動(dòng)1860專業(yè)培訓(xùn)的客服代表提供7×24小時(shí)客戶服務(wù)?！胺?wù)至上”的服務(wù)理念將貫穿我們客戶服務(wù)的全程。24第二部分市場(chǎng)分析2.1市場(chǎng)分析根據(jù)集團(tuán)公司09年“以更新的思維，更快的步伐，突出重點(diǎn)，全力以赴實(shí)現(xiàn)3G創(chuàng)新發(fā)展。牢牢抓住產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)2條主線，圍

8、繞個(gè)人、家庭、集團(tuán)市場(chǎng)，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，深化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，提核心競(jìng)爭(zhēng)力。開放心態(tài)、加快步伐，探索新模式，拓展新領(lǐng)域，全力推動(dòng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)新一輪大發(fā)展”的工作思路，廣州凌鑫達(dá)實(shí)業(yè)有限公司認(rèn)為，在目前的市場(chǎng)環(huán)境中，短信業(yè)務(wù)仍將是移動(dòng)增值服務(wù)的主要收入來(lái)源及發(fā)展方向。2.2競(jìng)爭(zhēng)分析來(lái)自