廣州凌鑫達短信業(yè)務商業(yè)計劃書

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1、廣州凌鑫達實業(yè)有限公司短信業(yè)務商業(yè)計劃書廣州凌鑫達實業(yè)有限公司2009年9月24第一部分公司背景及團隊介紹1.1公司概況公司名稱：廣州凌鑫達實業(yè)有限公司辦公地點：法人代表：注冊資金：職員人數(shù)：500人網(wǎng)址：http://www.handinfo.cn電話：010-51196600傳真：010-511966771.2公司簡介廣州凌鑫達實業(yè)有限公司是按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度組建而成的有限責任公司，成立于2001年11月，注冊資金1000萬元，主要從事項目投資及計算機軟件、硬件及網(wǎng)絡系統(tǒng)的開發(fā)應用，并于2004年10月獲得信息產業(yè)部頒發(fā)

2、的《跨地區(qū)增值電信業(yè)務經營許可證》，開始從事信息增值服務。1.3服務項目和產品：移動增值產品－短信、彩信、WAP1.4公司理念：我公司以人為本，創(chuàng)造1個有利于員工的知識、技術、能力以及良好的心智模式的培養(yǎng)和提高的環(huán)境因此擁有豐富的人力資源，包括高級工程師、工程師、助理工程師和高級經濟師、經濟師等1批專業(yè)人士進行公司的管理、市場拓展以及系統(tǒng)的開發(fā)與升級等工作團隊精神在這里得到了充分的體現(xiàn)，靠以人為本的管理來提高我司的競爭力,實現(xiàn)1流管理、1流人才、1流業(yè)績,真正成為我司持續(xù)發(fā)展的基石，我們以互利為原則，共同發(fā)展為目的1.5公司的

3、優(yōu)勢241)凌鑫達行業(yè)資源廣州凌鑫達實業(yè)有限公司在外部具有非常龐大的行業(yè)資源。廣州凌鑫達實業(yè)有限公司一直以走國際化道路，憑借專業(yè)、創(chuàng)新、服務等模式為用戶服務。在公司領導的帶領下，全體員工共同努力在很短的時間內即贏得了包括中國移動、LG電子、大宇重工、三星電子、浦項制鐵、實華開、杜邦公司、旺旺食品、三九集團、北京青鳥健身俱樂部等眾多行業(yè)客戶的信任。2)內容資源截至2009年9月，廣州凌鑫達實業(yè)有限公司已經與新華社、中國新聞社、和訊信息、體壇傳媒、《家庭醫(yī)生》、北京氣象臺等一批專業(yè)信息源建立了信息合作關系。在與外部建立良好的信息源

4、合作關系的同時，凌鑫達公司還組建了30人的專業(yè)采編隊伍，更好地向用戶提供更深入更細致的信息資訊服務。3)移動增值業(yè)務2003年，以凌鑫達對品牌管理和營銷策劃的深刻理解，以消費者研究為依托，立足無線業(yè)務的內容創(chuàng)新和整合營銷，凌鑫達與中國移動一起為消費者提供高品質的內容服務。2003年凌鑫達首先開通了北京地區(qū)移動增值內容服務，2004年3月，凌鑫達短消息服務在全國開通，同時我們又相繼推出了更為豐富的手機短信息服務。主要包括：移動聊天、圖片下載、鈴聲下載、笑話、短信娛樂站等短信娛樂內容，這些短信增值服務使廣州凌鑫達實業(yè)有限公司的無線

5、業(yè)務在規(guī)模和特色方面始終走在行業(yè)前沿。凌鑫達為了更好的迎合移動事業(yè)的發(fā)展，即將開通最眩、最奪目的彩信、WAP及音信互動業(yè)務。我們將面向各款具有彩信、WAP功能的手機，開通包括圖片、動漫、音樂等系列的移動增值欄目。1.6營銷優(yōu)勢1)精干的管理團隊：我們公司無線增值服務的管理隊伍均是來自于行業(yè)內部，有著多年從業(yè)經驗的人員。目光敏銳、經驗豐富的核心管理層，專業(yè)創(chuàng)新的產品規(guī)劃和技術開發(fā)人員，團結高效的市場推廣隊伍，共同組成了廣州凌鑫達實業(yè)有限公司極具戰(zhàn)斗力的精英團隊。241)團結高效的產品發(fā)展隊伍：公司成立了專門的產品發(fā)展部，從產品的

6、規(guī)劃，產品的創(chuàng)意，業(yè)務的流程確定和實現(xiàn)以及各種相關內容的收集整理，再到業(yè)務的宣傳、推廣都有專人負責，實行了產品項目負責制。2)強大的營銷團隊：我公司十分重視營銷渠道的建立。目前，在全國各地市共設立大區(qū)管理制的行政區(qū)域有六個，分別是：東北、西北、華北、華東、華南、西南。同時在上述地區(qū)也都設有專業(yè)的推廣人員。公司高層領導劃分負責區(qū)域，與公司的各大區(qū)經理共同組成了專業(yè)營銷隊伍和營銷網(wǎng)絡，與省級、地市的移動公司建立了廣泛、密切的合作。可以有效保障各項推廣活動的順利實施和執(zhí)行。3)強大的后臺支持隊伍：專業(yè)的產品和市場策劃人員，及時的反應

7、速度，保證戰(zhàn)機。4)高素質的客服團隊：廣州凌鑫達實業(yè)有限公司現(xiàn)有著一支運營多年的專業(yè)客服團隊，解決用戶投訴的后顧之優(yōu)。為了能為客戶提供最優(yōu)質的服務，及時解決用戶的各種問題，我公司建立了一支強大的客服隊伍和完善的服務系統(tǒng)。目前開設了20多個客服座席，40條服務和投訴熱線，30多名受過移動1860專業(yè)培訓的客服代表提供7×24小時客戶服務?！胺罩辽稀钡姆绽砟顚⒇灤┪覀兛蛻舴盏娜獭?4第二部分市場分析2.1市場分析根據(jù)集團公司09年“以更新的思維，更快的步伐，突出重點，全力以赴實現(xiàn)3G創(chuàng)新發(fā)展。牢牢抓住產品與運營2條主線，圍

8、繞個人、家庭、集團市場，加強產品創(chuàng)新，深化業(yè)務運營，提核心競爭力。開放心態(tài)、加快步伐，探索新模式，拓展新領域，全力推動數(shù)據(jù)及信息業(yè)務新一輪大發(fā)展”的工作思路，廣州凌鑫達實業(yè)有限公司認為，在目前的市場環(huán)境中，短信業(yè)務仍將是移動增值服務的主要收入來源及發(fā)展方向。2.2競爭分析來自