微信公眾平臺(tái)之微信平臺(tái)代運(yùn)營

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1、微信公眾平臺(tái)之微信平臺(tái)代運(yùn)營策劃書策劃人：徐凱孝感市微夢(mèng)網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司前言本書策劃主要面向于各個(gè)商家、企業(yè)對(duì)于微信網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)，以及我們將如何為你們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。使商家的推廣上升一個(gè)層次，提高公司產(chǎn)業(yè)的知名度和曝光率，做好口碑形成滾雪球效應(yīng)。隨移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是個(gè)趨勢(shì)，現(xiàn)在的營銷手段也不止于地推、網(wǎng)推，手機(jī)推廣以后也必定會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)。手機(jī)推廣可以提高朋友互動(dòng)溝通更具親切和信任感，客戶量大，簡(jiǎn)單便捷。運(yùn)用微信平臺(tái)則可以最大化的吸引潛在顧客，提供最直接的服務(wù)，通過微信功能讓活動(dòng)做的精彩紛呈，使顧客歷歷不忘。?目錄1.背景介紹2.微信公眾平臺(tái)介紹3.微信運(yùn)營服務(wù)4.微信應(yīng)用運(yùn)營管理模式5.微信公眾賬

2、號(hào)的推廣策略6.微信推廣的目的及優(yōu)勢(shì)一．背景介紹　微信是騰訊公司于2011年推出的一款集文字、語音、圖片、視頻等溝通方式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交互通訊工具，適用于所有智能手機(jī)。微信公眾平臺(tái)是企業(yè)微信的入口，通過其可以管理百萬甚至千萬的用戶，并實(shí)現(xiàn)自助方式，人工方式、多媒體方式的客戶服務(wù)甚至電子商務(wù)活動(dòng)。微信公眾平臺(tái)已成為目前最熱的企業(yè)營銷推廣平臺(tái)，每天都有大量互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)駐，使用公眾賬號(hào)通過移動(dòng)端和粉絲互動(dòng)，不僅可以群發(fā)文字、圖片、視頻、語音等信息內(nèi)容，還可以進(jìn)行一對(duì)一的深入溝通?，F(xiàn)在微信公眾平臺(tái)已經(jīng)成為各行業(yè)首選的平臺(tái)渠道，其中對(duì)用戶溝通需求旺盛的旅游行業(yè)，也積極的加入其中，將微信做為移動(dòng)式

3、實(shí)時(shí)客服平臺(tái)，提供預(yù)定功能、景點(diǎn)門票打折等各種服務(wù)，直接面向3億微信用戶，帶來新的服務(wù)體驗(yàn)。一．微信公眾平臺(tái)2012年8月17日晚，微信公眾平臺(tái)正式向普通用戶開放：在微信基礎(chǔ)平臺(tái)上新增的功能模塊，通過這一平臺(tái)，每一個(gè)人都可以用一個(gè)QQ號(hào)碼，打造自己的一個(gè)微信的公眾號(hào)碼，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動(dòng)。讓我們來看個(gè)數(shù)據(jù)：”做為微信會(huì)員卡試水的的漢庭卡上線90天就獲得52萬微信關(guān)注用戶，激活會(huì)員超過20萬”。這點(diǎn)無疑證明了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)于旅游酒店方面的剛需。做為國內(nèi)領(lǐng)先的旅游網(wǎng)站平臺(tái)藝龍旅行網(wǎng)在微博領(lǐng)域的營銷一直被外人精精樂道，而在微信營銷的領(lǐng)域，根據(jù)我的了解，

4、其開通的藝龍旅行網(wǎng)的微信公眾號(hào)，也是在深入運(yùn)營后獲得了不菲的回報(bào)，訂閱用戶高達(dá)幾十萬。1.微信和微信公眾平臺(tái)的比較2.微信公眾平臺(tái)的種類訂閱號(hào)：每天都可以群發(fā)一條群發(fā)信息。群發(fā)的信息直接出現(xiàn)在訂閱號(hào)文件夾中。訂閱號(hào)群發(fā)信息時(shí)候，手機(jī)微信用戶將不會(huì)收到像短信那樣的消息提醒。???服務(wù)號(hào)：服務(wù)號(hào)，顧名思義，主要是給客戶提供服務(wù)的。一般銀行和企業(yè)做客戶服務(wù)用的比較多。服務(wù)號(hào)一個(gè)月只能群發(fā)一條信息。服務(wù)號(hào)群發(fā)信息的時(shí)候，用戶手機(jī)會(huì)像收到短信一樣接收到信息，顯示在用戶的聊天列表當(dāng)中。???主要區(qū)別：一.服務(wù)號(hào)可以申請(qǐng)自定義菜單，而訂閱號(hào)不能。二.服務(wù)號(hào)每月只能群發(fā)一條信息，訂閱號(hào)可以每天群發(fā)一條消息。三

5、.服務(wù)好群發(fā)的消息有消息提醒，訂閱號(hào)群發(fā)的消息沒有。訂閱號(hào)的優(yōu)缺點(diǎn)：大家必須接受的一點(diǎn)事實(shí)，就是微信對(duì)訂閱號(hào)消息的折疊的優(yōu)點(diǎn)是降低了用戶的打擾，缺點(diǎn)是降低了訂閱號(hào)群發(fā)消息被閱讀的可能。不過，不需要發(fā)那么多信息或發(fā)出去的消息粉絲根本就沒有閱讀，又有什么意義？（注：這里所指賬號(hào)一般為企業(yè)類公眾賬號(hào)）服務(wù)號(hào)的用途：相對(duì)而言，一般餐飲行業(yè)、快銷行業(yè)、數(shù)碼電子企業(yè)、酒店、汽車等等行業(yè)的微信賬號(hào)需要群發(fā)的消息無非為促銷優(yōu)惠活動(dòng)、新品上市等信息，一月一次的頻率通常已經(jīng)可以滿足需求了，真的需要每天群發(fā)一條的頻率嗎？你必須在信息發(fā)送頻率與用戶體驗(yàn)之間做出平衡。一．微信運(yùn)營服務(wù)基礎(chǔ)運(yùn)營套餐1.微信公眾賬號(hào)開通與認(rèn)

6、證2.二維碼VI設(shè)計(jì)、推廣3.微信平臺(tái)信息完善4.自定義菜單功能5.微信內(nèi)容推選6.運(yùn)營匯報(bào)月報(bào)7.設(shè)置自動(dòng)回復(fù)接口8.微信粉絲數(shù)量9.微信數(shù)據(jù)分析與反饋10.實(shí)戰(zhàn)營銷微夢(mèng)網(wǎng)絡(luò)傳媒代運(yùn)營1.需求：企業(yè)提供圖片素材以及企業(yè)文化素材；我們將全權(quán)代發(fā)文章推送，文章由微夢(mèng)網(wǎng)絡(luò)全權(quán)負(fù)責(zé)且內(nèi)容與企業(yè)相關(guān)，定期推送一次企業(yè)自己的產(chǎn)品或者寫一些跟企業(yè)文化有關(guān)的文章。當(dāng)企業(yè)需要推送優(yōu)惠服務(wù)或打折信息時(shí)，提前2到3天聯(lián)系微夢(mèng)網(wǎng)絡(luò)傳遞企業(yè)的信息，微夢(mèng)將整理策劃后對(duì)企業(yè)微信聽眾進(jìn)行推送。2.微夢(mèng)所提供的微信運(yùn)營功能1、首次關(guān)注自定義回復(fù)（用戶關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)后自動(dòng)推送一條消息，可以是歡迎消息也可以是企業(yè)文化介紹等）2、

7、文本自定義回復(fù)（用戶在回復(fù)公眾號(hào)的時(shí)候，自動(dòng)觸發(fā)關(guān)鍵字回復(fù)用戶信息，達(dá)到無人值守回復(fù)用戶想要的信息）3、圖文自定義回復(fù)（自定義關(guān)鍵詞回復(fù)，直接回復(fù)關(guān)鍵詞后即可自動(dòng)獲得圖文推薦信息）自定義回復(fù)接口的想象空間超出我們的預(yù)計(jì)，通過自定義回復(fù)接口，微信路況這樣的微信公眾號(hào)居然可以實(shí)現(xiàn)查詢周邊路況、查詢違章，更厲害的是可以在微信內(nèi)生成微信賀卡，可以當(dāng)微信電子狗，后期估計(jì)還會(huì)實(shí)現(xiàn)微信導(dǎo)航。另外我們通過這個(gè)ca