微信公眾平臺之微信平臺代運營

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1、微信公眾平臺之微信平臺代運營策劃書策劃人：徐凱孝感市微夢網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司前言本書策劃主要面向于各個商家、企業(yè)對于微信網(wǎng)絡(luò)營銷的認識，以及我們將如何為你們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。使商家的推廣上升一個層次，提高公司產(chǎn)業(yè)的知名度和曝光率，做好口碑形成滾雪球效應(yīng)。隨移動網(wǎng)絡(luò)是個趨勢，現(xiàn)在的營銷手段也不止于地推、網(wǎng)推，手機推廣以后也必定會是一個趨勢。手機推廣可以提高朋友互動溝通更具親切和信任感，客戶量大，簡單便捷。運用微信平臺則可以最大化的吸引潛在顧客，提供最直接的服務(wù)，通過微信功能讓活動做的精彩紛呈，使顧客歷歷不忘。?目錄1.背景介紹2.微信公眾平臺介紹3.微信運營服務(wù)4.微信應(yīng)用運營管理模式5.微信公眾賬

2、號的推廣策略6.微信推廣的目的及優(yōu)勢一．背景介紹　微信是騰訊公司于2011年推出的一款集文字、語音、圖片、視頻等溝通方式的移動互聯(lián)網(wǎng)交互通訊工具，適用于所有智能手機。微信公眾平臺是企業(yè)微信的入口，通過其可以管理百萬甚至千萬的用戶，并實現(xiàn)自助方式，人工方式、多媒體方式的客戶服務(wù)甚至電子商務(wù)活動。微信公眾平臺已成為目前最熱的企業(yè)營銷推廣平臺，每天都有大量互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)企業(yè)進駐，使用公眾賬號通過移動端和粉絲互動，不僅可以群發(fā)文字、圖片、視頻、語音等信息內(nèi)容，還可以進行一對一的深入溝通。現(xiàn)在微信公眾平臺已經(jīng)成為各行業(yè)首選的平臺渠道，其中對用戶溝通需求旺盛的旅游行業(yè)，也積極的加入其中，將微信做為移動式

3、實時客服平臺，提供預(yù)定功能、景點門票打折等各種服務(wù)，直接面向3億微信用戶，帶來新的服務(wù)體驗。一．微信公眾平臺2012年8月17日晚，微信公眾平臺正式向普通用戶開放：在微信基礎(chǔ)平臺上新增的功能模塊，通過這一平臺，每一個人都可以用一個QQ號碼，打造自己的一個微信的公眾號碼，并在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。讓我們來看個數(shù)據(jù)：”做為微信會員卡試水的的漢庭卡上線90天就獲得52萬微信關(guān)注用戶，激活會員超過20萬”。這點無疑證明了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶對于旅游酒店方面的剛需。做為國內(nèi)領(lǐng)先的旅游網(wǎng)站平臺藝龍旅行網(wǎng)在微博領(lǐng)域的營銷一直被外人精精樂道，而在微信營銷的領(lǐng)域，根據(jù)我的了解，

4、其開通的藝龍旅行網(wǎng)的微信公眾號，也是在深入運營后獲得了不菲的回報，訂閱用戶高達幾十萬。1.微信和微信公眾平臺的比較2.微信公眾平臺的種類訂閱號：每天都可以群發(fā)一條群發(fā)信息。群發(fā)的信息直接出現(xiàn)在訂閱號文件夾中。訂閱號群發(fā)信息時候，手機微信用戶將不會收到像短信那樣的消息提醒。???服務(wù)號：服務(wù)號，顧名思義，主要是給客戶提供服務(wù)的。一般銀行和企業(yè)做客戶服務(wù)用的比較多。服務(wù)號一個月只能群發(fā)一條信息。服務(wù)號群發(fā)信息的時候，用戶手機會像收到短信一樣接收到信息，顯示在用戶的聊天列表當中。???主要區(qū)別：一.服務(wù)號可以申請自定義菜單，而訂閱號不能。二.服務(wù)號每月只能群發(fā)一條信息，訂閱號可以每天群發(fā)一條消息。三

5、.服務(wù)好群發(fā)的消息有消息提醒，訂閱號群發(fā)的消息沒有。訂閱號的優(yōu)缺點：大家必須接受的一點事實，就是微信對訂閱號消息的折疊的優(yōu)點是降低了用戶的打擾，缺點是降低了訂閱號群發(fā)消息被閱讀的可能。不過，不需要發(fā)那么多信息或發(fā)出去的消息粉絲根本就沒有閱讀，又有什么意義？（注：這里所指賬號一般為企業(yè)類公眾賬號）服務(wù)號的用途：相對而言，一般餐飲行業(yè)、快銷行業(yè)、數(shù)碼電子企業(yè)、酒店、汽車等等行業(yè)的微信賬號需要群發(fā)的消息無非為促銷優(yōu)惠活動、新品上市等信息，一月一次的頻率通常已經(jīng)可以滿足需求了，真的需要每天群發(fā)一條的頻率嗎？你必須在信息發(fā)送頻率與用戶體驗之間做出平衡。一．微信運營服務(wù)基礎(chǔ)運營套餐1.微信公眾賬號開通與認

6、證2.二維碼VI設(shè)計、推廣3.微信平臺信息完善4.自定義菜單功能5.微信內(nèi)容推選6.運營匯報月報7.設(shè)置自動回復(fù)接口8.微信粉絲數(shù)量9.微信數(shù)據(jù)分析與反饋10.實戰(zhàn)營銷微夢網(wǎng)絡(luò)傳媒代運營1.需求：企業(yè)提供圖片素材以及企業(yè)文化素材；我們將全權(quán)代發(fā)文章推送，文章由微夢網(wǎng)絡(luò)全權(quán)負責且內(nèi)容與企業(yè)相關(guān)，定期推送一次企業(yè)自己的產(chǎn)品或者寫一些跟企業(yè)文化有關(guān)的文章。當企業(yè)需要推送優(yōu)惠服務(wù)或打折信息時，提前2到3天聯(lián)系微夢網(wǎng)絡(luò)傳遞企業(yè)的信息，微夢將整理策劃后對企業(yè)微信聽眾進行推送。2.微夢所提供的微信運營功能1、首次關(guān)注自定義回復(fù)（用戶關(guān)注企業(yè)公眾號后自動推送一條消息，可以是歡迎消息也可以是企業(yè)文化介紹等）2、

7、文本自定義回復(fù)（用戶在回復(fù)公眾號的時候，自動觸發(fā)關(guān)鍵字回復(fù)用戶信息，達到無人值守回復(fù)用戶想要的信息）3、圖文自定義回復(fù)（自定義關(guān)鍵詞回復(fù)，直接回復(fù)關(guān)鍵詞后即可自動獲得圖文推薦信息）自定義回復(fù)接口的想象空間超出我們的預(yù)計，通過自定義回復(fù)接口，微信路況這樣的微信公眾號居然可以實現(xiàn)查詢周邊路況、查詢違章，更厲害的是可以在微信內(nèi)生成微信賀卡，可以當微信電子狗，后期估計還會實現(xiàn)微信導(dǎo)航。另外我們通過這個ca