電信經(jīng)營分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)

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1、電信經(jīng)營分析計(jì)算機(jī)系統(tǒng)電信經(jīng)營分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)－－數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用設(shè)計(jì)――作者：何光洋第一章引　言3第二章需求分析52.1決策層需求分析52.2經(jīng)營層需求分析52.3其他部門需求分析62.4建設(shè)本系統(tǒng)可以達(dá)到下列應(yīng)用目標(biāo)6第三章系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)73.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則73.2物理拓樸結(jié)構(gòu)8網(wǎng)絡(luò)中互聯(lián)的部分系統(tǒng)介紹93.3系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)103.3.1　Browser/Server系統(tǒng)的三層體系結(jié)構(gòu)1115電信經(jīng)營分析計(jì)算機(jī)系統(tǒng)3.3.2　兩種體系結(jié)構(gòu)的對比123.4系統(tǒng)邏輯拓樸結(jié)構(gòu)133.5系統(tǒng)復(fù)雜度的計(jì)算133.6系統(tǒng)

2、功能結(jié)構(gòu)15第四章相關(guān)技術(shù)說明ASP164.1數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)164.1.1.生成數(shù)據(jù)集合164.1.2.數(shù)據(jù)存儲管理174.1.3.支持管理決策174.2數(shù)據(jù)倉庫的設(shè)計(jì)194.3數(shù)據(jù)倉庫模型設(shè)計(jì)需要注意的問題194.4常見的數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品及Cognos數(shù)據(jù)倉庫簡介20第五章系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)205.1確定數(shù)據(jù)倉庫使用的元數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)獲取層）205.1.1計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)源215.1.2智能網(wǎng)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)源215.1.3網(wǎng)管系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)源225.2數(shù)據(jù)獲取過程225.3數(shù)據(jù)集市的設(shè)計(jì)(數(shù)據(jù)存儲層)225.3.1

3、數(shù)據(jù)庫信息模型225.3.2業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)集市建立235.3.3計(jì)費(fèi)收入數(shù)據(jù)集市建立245.3.4ARPU數(shù)據(jù)集市建立275.3.5長話指標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)集市建立285.3.6財(cái)務(wù)收入數(shù)據(jù)集市建立305.3.7營業(yè)收入數(shù)據(jù)集市建立305.3.8其它數(shù)據(jù)集市建立305.4數(shù)據(jù)展現(xiàn)層315.4.1即席查詢315.4.2綜合查詢報(bào)表315.4.3統(tǒng)計(jì)報(bào)表315.4.4預(yù)定義報(bào)表315.4.5業(yè)務(wù)管理報(bào)表315.4.6業(yè)務(wù)生產(chǎn)報(bào)表32第六章系統(tǒng)管理3215電信經(jīng)營分析計(jì)算機(jī)系統(tǒng)6.1系統(tǒng)安全管理326.1.1使用用戶

4、管理326.2權(quán)限管理336.3系統(tǒng)備份336.4維護(hù)說明34第七章系統(tǒng)測試及成效347.1系統(tǒng)測試347.2系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益36結(jié)束語37第一章　引　言近年來，國家對電信行業(yè)的改革不斷深入，電信市場的競爭日趨激烈，過去一家電信企業(yè)壟斷全國市場的格局已經(jīng)變成幾家電信企業(yè)共同主導(dǎo)全國市場的格局。隨著競爭的不斷加劇，各電信運(yùn)營商都意識到，在競爭激烈的市場環(huán)境中，以過去那種憑經(jīng)驗(yàn)、想象和簡單的理論分析來做市場營銷，存在比較大的盲目性，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的根基，如何通過技術(shù)手段，充分利用現(xiàn)有的業(yè)務(wù)支

5、撐系統(tǒng)中所蘊(yùn)含的大量寶貴的用戶信息進(jìn)行用戶市場的細(xì)分，針對不同的目標(biāo)客戶市場采取不同的營銷政策，從而達(dá)到保有客戶、吸引客戶和充分發(fā)掘客戶的盈收潛力成為企業(yè)提高核心競爭力的關(guān)鍵?。15電信經(jīng)營分析計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日前，山西移動將引入全球領(lǐng)先的NCRTeradata企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，建設(shè)以數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ)的經(jīng)營分析系統(tǒng)，提高企業(yè)決策質(zhì)量，制訂高效的營銷策略，全面提高競爭力。據(jù)了解，山西移動的經(jīng)營分析系統(tǒng)將集中公司所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)在線互聯(lián)分析。該系統(tǒng)在Teradata數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)上，開發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)，包括客

6、戶分析、收入分析、營銷管理分析以及市場競爭分析等。中國聯(lián)通公司在這方面也進(jìn)行了有意義的探索，有些分公司開發(fā)了基于數(shù)據(jù)倉庫的“匯總統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)”。從總體上來看，無論是中國移動的“經(jīng)營分析系統(tǒng)”，還是中國聯(lián)通的“匯總統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)”，都還處于一種準(zhǔn)備階段，對于整個(gè)系統(tǒng)的定位、建設(shè)方式、建設(shè)規(guī)模和步驟、系統(tǒng)建成后如何維護(hù)和使用等問題還沒有定論。而且，從這些在建的系統(tǒng)來看，除了以上問題之外，大概還有需求不明確、現(xiàn)有系統(tǒng)支持不夠、系統(tǒng)接口不明確、系統(tǒng)發(fā)展思路不清晰等問題，規(guī)模都比較小、實(shí)現(xiàn)的功能也很有限，應(yīng)該算是

7、一種試用階段的產(chǎn)品?！　≈袊娦殴咀鳛槿珖^大的通信運(yùn)營商之一，目前尚未開展出一套統(tǒng)一的、完善、系統(tǒng)、適用的經(jīng)營分析系統(tǒng)。近年來，各地電信分公司在開發(fā)基于數(shù)據(jù)倉庫的經(jīng)營分析系統(tǒng)這方面也正進(jìn)行著積極的嘗試，以為有效應(yīng)對市場競爭提供有力的武器。2003年，三明電信分公司成功地開發(fā)出了一套基于數(shù)據(jù)倉庫的，主要依托現(xiàn)有本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)、97系統(tǒng)、OA、網(wǎng)管等系統(tǒng)提供的各種數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對客戶、競爭對手、資費(fèi)策略、競爭策略、業(yè)務(wù)替代等進(jìn)行多層次、多角度、多種方式的挖掘和統(tǒng)計(jì)分析，揭示客戶、業(yè)務(wù)、消費(fèi)等的內(nèi)在規(guī)律和

8、發(fā)展趨勢，并通過一定的報(bào)表生成和展現(xiàn)方式實(shí)現(xiàn)對渠道建設(shè)、營銷管理、經(jīng)營決策的電信經(jīng)營分析系統(tǒng)。本文的主旨就是針對三明電信分公司經(jīng)營分析系統(tǒng)的開發(fā)過程、開發(fā)工具，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)思路、實(shí)現(xiàn)方式以及系統(tǒng)所能達(dá)到的目標(biāo)等方面進(jìn)行闡述。15電信經(jīng)營分析計(jì)算機(jī)系統(tǒng)需求分析2.1決策層需求分析決策層主要從宏觀上把握收入的變化，市場變化，業(yè)務(wù)發(fā)展情況其關(guān)注的主要有以下幾個(gè)方面：l業(yè)務(wù)收入變化，按月、按旬l業(yè)務(wù)量的變化l實(shí)時(shí)產(chǎn)品的每日收入和話務(wù)量的變化l業(yè)務(wù)發(fā)展情況，新