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1、如何成為一個優(yōu)秀的好主管主講：邱一碧1主管的主要工作是管理管理的對象是：人，財，物；管理的重點是：管事，理人；管理的關鍵是：人；人：是什么？有血有肉，有愛有恨，有悲有歡，有哭有笑，有好有壞，有情感，有情緒，有思想…復雜的高級動物!人天生都不喜歡被管,但人都希望被關心!2管理(領導)是一門高超的藝術管理哲學：規(guī)律性；管理科學：實用性；管理藝術：創(chuàng)造性；何謂管理？管理是通過他人的作用去實現團隊的目標！3從業(yè)務精英到部門主管（團隊領導）有四大變化：1責任范圍：從為自己負責到為他人負責；2工作性質：從經
2、營自我到經營組織；3核心能力：從業(yè)務專長到知人用人；4業(yè)績標準：從個人業(yè)績到團隊業(yè)績。4優(yōu)秀主管的九項修煉設定規(guī)則：1，流程設計；2，組織設計；3，激勵設計；把握方向：4，掌控大局；5，目標定位；6，決策權衡；建設團隊：7，自我提升；8，教練團隊；9，溝通協(xié)調。5主管的三維影響力1，能力的影響（因學習獲得）2，權力的影響（因組織獲得）3，魅力的影響（因修養(yǎng)獲得）6優(yōu)秀主管的基本要素為之師為之親為之君為之友7優(yōu)秀主管的基本能力掌管人性的能力掌握情感的能力掌控情緒的能力管理時間的能力迅速學習的能力8
3、優(yōu)秀主管的基本能力解決問題的能力組織團隊的能力遞交成果的能力變中創(chuàng)新的能力9成功主管會議能力1制造積極向上.全民參與的氣氛2調整座位坐姿.先肯定.鼓勵.報告好消息.3分享成功經驗4解決工作疑難105教方法技巧6目標確認及進度7獎勵獎金.8哪里好哪里還可以更好.9少批評多鼓勵.多正面少負面.多積極少消極.多宣布好消息少傳播壞消息.不好的私下溝通處理11好主管的基本標準能符合上級的要求能為上級分憂解勞符合團隊的經營理念能夠達成管理目標能夠發(fā)揮管理績效12優(yōu)秀主管的定位政策制定者資源分配者專案管理者專
4、業(yè)指導者13主管的責任教育管理改善公關（人際關系）14主管教育部屬的方法說給他聽教給他做做給他看讓他自己做修正改善鼓勵他努力15管理的四大步驟自我管理先理后管管事理人管心理腦16主管要“高抬貴手”處處留心，結高人；時時專心，結貴人。17問題主管的特征自欺怪罪別人得不到員工的回饋立場不堅定原則不清死個性，死樣子，死腦子！18員工為什么表現不佳？不知道做什么？不知道怎么做？不相信這件事該做！沒時間做沒有意愿做沒有動力做沒有能力做19改善員工表現不佳的方法用改善代替報怨用建議代替批評用寬恕代替責罵用教
5、育代替強壓20如何凝聚團隊向心力1、真心才能換取人心，以心換心。2、自私行為去獲得自私結果，不自私行為獲得不自私結果；傷害別人、損害別人利益獲得自私結果。213、以關心的角度來領團體.關心生活關心家人.4、以幫助他得到他想要的,來獲得你要的，以他為重他就會以你為重，以真心希望他過得好。225、恩威并重、重獎重罰、除惡、成功靠別人，成功需要貴人相助,得人心者得天下害人必害已。6、了解員工工作價值觀。7、使用六十六。23知員工之心能夠學到什么？（能力）能夠得到什么？（好處）能有什么前途？（愿景）工作
6、環(huán)境如何？（快樂）人際關系怎樣？（和諧）24主管的時間管理將工作整理歸類：1，重要緊急；2，重要不緊急；3，緊急不重要；4,不重要又不緊急。分清例行工作（如例會，例操等）；清除無效工作；做工作計劃表；25主管的時間管理刪除不必要的工作：1，不急之務；2，可做可不做的工作3，過度費心費力的；4，重復的工作；5，可授權的工作；6，可以合并的工作26合理利用時間，提升工作效率工作計劃工作調派工作跟蹤工作教導工作改善27高效時間管理的兩大秘方實施績效管理導入目標管理28高效時間管理的6WWhat:做什么
7、?目的?Who:主辦者?協(xié)辦者?相關者?When:開始時間?進度?完成時間?Why:原因,主觀,客觀;內因,外因Where:環(huán)境分析,市場調查,通路選擇.Which:方式?方法?29主管的教練技術傳統(tǒng)式“告訴”與指教部下通過做決策來控制他人懲罰作為讓人服從的有效方式指出錯誤要解決問題和做決定分配責任設定要遵從的程序和步驟教練式詢問,提要求和傾聽鼓勵忠誠,激發(fā)創(chuàng)造力鼓勵學習幫助他人解決問題和做決定塑造責任感建立前景因導30心語心愿主管的工作是在建設一項“人心工程”知員工之心用員工之心收員工之心31
8、結束語得人心者得天下!得員工心者得團隊,得和諧,得成功!得員工心者是一個優(yōu)秀的好主管!!!謝謝!32
