企業(yè)erp實(shí)施與業(yè)務(wù)流程重組

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1、企業(yè)ERP實(shí)施與業(yè)務(wù)流程重組摘要：信息技術(shù)對(duì)社會(huì)各方面的影響是深刻的,不僅引起了信息傳遞方式的重大變革,同時(shí)也引起了生產(chǎn)方式、生活方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織等重大社會(huì)變遷。???信息技術(shù)對(duì)社會(huì)各方面的影響是深刻的，不僅引起了信息傳遞方式的重大變革。同時(shí)也引起了生產(chǎn)方式、生活方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織等重大社會(huì)變遷。我國企業(yè)也日益重視信息技術(shù)的巨大作用.紛紛加強(qiáng)自身的信息化建設(shè)。從MRP,MRP到ERP，企業(yè)的信息化建設(shè)越來越深人、范圍也越來越廣，然而無論是MRP還是ERP,在我國實(shí)施的效果并不理想人們總結(jié)了許多原因:企業(yè)對(duì)實(shí)施ERP的認(rèn)識(shí)不足;企業(yè)

2、的信息化程度不高;企業(yè)缺乏現(xiàn)代化管理的思想;軟件開發(fā)和咨詢服務(wù)不能適應(yīng)企業(yè)的要求等。筆者認(rèn)為除了上述原因以外.還有一個(gè)很重要的原因:企業(yè)在實(shí)施ERP的同時(shí)沒有進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)流程重組，沒有使ERP和業(yè)務(wù)流程重組有機(jī)結(jié)合起來。那么ERP與業(yè)務(wù)流程重組是什么關(guān)系?為什么實(shí)施ERP要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組?如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組?ERP與業(yè)務(wù)流程重組怎樣結(jié)合在一起?結(jié)合方式有哪些?本文試圖回答上述問題。一、為什么實(shí)施ERP要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組???(一)ERP的含義???20世紀(jì)90年代初美國著名的咨詢公司GarmerGroup總結(jié)了MRPH(Manufactu

3、ringResourcePlanning,制造資源計(jì)劃)軟件的發(fā)展趨勢(shì)，提出了企業(yè)資源計(jì)劃EnterpriseResourcePlanning(ERP)的概念，很快為學(xué)術(shù)界承認(rèn)，逐步擴(kuò)大使用。ERP利用信息科學(xué)的最新成果，根據(jù)IN場(chǎng)的需求對(duì)企業(yè)內(nèi)部和其供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的資源進(jìn)行全面規(guī)劃、統(tǒng)籌安排和嚴(yán)格控制，以保證人、財(cái)、物、信息等各類資源得到充分、合理的應(yīng)用，從而達(dá)到提高生產(chǎn)效率、降低成本、滿足顧客需求增強(qiáng)企業(yè)竟?fàn)幜Φ哪康?。ERP是現(xiàn)代管理思想的產(chǎn)物，它將許多先進(jìn)的管理，如敏捷制造、精益生產(chǎn)、并行工程、供應(yīng)鏈管理、全面質(zhì)量管理等體現(xiàn)在ERP軟件系

4、統(tǒng)中，成為嶄新的現(xiàn)代制造企業(yè)的管理手段。ERP有管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次的含義:???1.是由GmtnerGroup公司提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRP基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈(SupplyChain)的管理思想；???2.是綜合應(yīng)用了客戶/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言(4GL),網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想；為靈魂的軟件產(chǎn)品;???3.是整了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。???ERP的核心管理思想就是

5、實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納人一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，對(duì)MRP立足于企業(yè)內(nèi)部資源管理有了突破，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。??(二)業(yè)務(wù)流程重組的含義

6、???業(yè)務(wù)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡(jiǎn)稱BPR)是1990年由美國前MIT教授MichaelHamraer在ReengineeringWork:DontAutomate,ButObliterate一文中提出;后來MichaelHammer與SCIndex的首席執(zhí)行官JamesChampy于1993年發(fā)表《業(yè)革命的宣言》此后，BPR作為一種新的管理思想，像一股風(fēng)潮席卷了整個(gè)美國和其他工業(yè)化國家，并大有風(fēng)靡世界之勢(shì)。???根據(jù)Hammer與Champy的定義，BPR就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程(Proeesa)進(jìn)行

7、根本性(Fundamental)地再思考和徹底性(Radical)地再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)址、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性地(Dramatic)改善”。????不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)，流程重組的形式不可能完全相同。企業(yè)可根據(jù)竟?fàn)幉呗?、業(yè)務(wù)處理的基本特征和所采用的信息技術(shù)的水平來選擇實(shí)施不同類型的BM根據(jù)流程范圍和重組特征，可將BPR分為以下四類:???1.局部的:在企業(yè)內(nèi)部選擇一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵部門進(jìn)行重組，以便能在風(fēng)險(xiǎn)較小的情況下取得相對(duì)可觀的效益。這雖不是完全意義上的BPR但目前許多BPR項(xiàng)目都是這種類型，并大都能在風(fēng)險(xiǎn)不大時(shí)取得客觀效益

8、。???2.部門級(jí)的:在全部或大部分部門開展BPR,強(qiáng)調(diào)相關(guān)部門之間的緊密協(xié)作與及時(shí)反饋，以提高效率和效果，但仍保持企業(yè)等級(jí)機(jī)制和部門的職能劃分，保持