4s店售后業(yè)績提成方案

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1、●為激勵(lì)維修站全體員工工作積極性,經(jīng)研究決定維修站將全面實(shí)行新的工資制度,維修站員工收入將由"基本工資+業(yè)績提成獎(jiǎng)金構(gòu)成.不同崗位將有不同的業(yè)績提成獎(jiǎng)金.體現(xiàn)多勞多得的分配原則,倡導(dǎo)通過提高生產(chǎn)率和工作效率,創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì),具體方案如下:一,前提:1.收入構(gòu)成:收入=基本工資+獎(jiǎng)金2.基本工資與職位(崗位)對應(yīng),職位(崗位)改變則基本工資也改變.3.基本工資按公司現(xiàn)行的薪酬制度,即原定的員工基本工資數(shù)額不變.4.試用期員工沒有業(yè)績提成獎(jiǎng)金.5.目標(biāo)達(dá)成率是指產(chǎn)值達(dá)成率,接車達(dá)成率,營收達(dá)成率,應(yīng)收帳款回收達(dá)成率等,即當(dāng)月目標(biāo)的任務(wù)細(xì)分,每項(xiàng)將設(shè)定考核系數(shù).

2、在完成各項(xiàng)指標(biāo)的同時(shí),必須保證顧客滿意度達(dá)到廠家的要求.6.車間個(gè)人提成按既定系數(shù)分配,車間主任或班組長有權(quán)根據(jù)員工實(shí)際表現(xiàn)作出臨時(shí)調(diào)整,經(jīng)站長批準(zhǔn)后計(jì)發(fā).二,業(yè)務(wù)接待崗位提成(1)正常維修產(chǎn)值提成:產(chǎn)值=當(dāng)月正常維修結(jié)算單實(shí)際收款金額+當(dāng)月SGM索賠實(shí)際回款+事故車維修金額(含車主自付)提成計(jì)算方法:產(chǎn)值×0.5%×產(chǎn)值目標(biāo)達(dá)成率×接車臺次目標(biāo)達(dá)成率(2)精品及養(yǎng)護(hù)類產(chǎn)品(非通用產(chǎn)品)提成精品提成按精品營業(yè)額的10%計(jì)提,其中前臺業(yè)務(wù)人員按6%,車間安裝為4%;精品營業(yè)額按實(shí)收金額計(jì)算,精品銷售不能低于8折,按8折銷售的精品不計(jì)提成.個(gè)人提成計(jì)算方法:

3、個(gè)人提成=(產(chǎn)值提成+精品提成)×個(gè)人系數(shù)/業(yè)務(wù)組總系數(shù)業(yè)務(wù)接待崗位提成說明:(1),業(yè)務(wù)接待提成將受當(dāng)月CSI影響,如業(yè)務(wù)接待因工作失誤或服務(wù)態(tài)度造成客戶投訴屬實(shí)的(以客服部提供的客戶投訴單和前臺主管統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)):投訴次數(shù)第一次第二次第三次提成總額扣罰比例5%20%50%(2)業(yè)務(wù)接待提成將受當(dāng)月業(yè)務(wù)接待考核成績影響(詳見業(yè)務(wù)接待考核表,由前臺主管考核).考核成績高于96分不予扣罰,考核成績低于96分將按提成總額的10%予以扣罰.(3)結(jié)算金額以當(dāng)月結(jié)算日期為準(zhǔn),當(dāng)月未結(jié)算計(jì)入次月產(chǎn)值;事故車產(chǎn)值以當(dāng)月出廠車輛定審金額計(jì)算,未定審金額車輛計(jì)入次月產(chǎn)值

4、(4)產(chǎn)值目標(biāo)與接車臺次目標(biāo)于前一個(gè)月確定,由業(yè)務(wù)接待簽字認(rèn)可.(5)業(yè)務(wù)組按系數(shù)提成,具體系數(shù)如下:崗位業(yè)務(wù)接待業(yè)務(wù)接待助理提成系數(shù)0.40.1三,精品銷售崗位及車間精品加裝組1,原則精品銷售按個(gè)人銷售成績進(jìn)行提成,并與銷售目標(biāo)達(dá)成率掛鉤.2.提成方法:售后精品銷售提成值=精品銷售總額(實(shí)收款)×10%×銷售目標(biāo)達(dá)成率3,分配方法:(1)不涉及車間安裝的精品精品銷售人員按精品銷售提成值計(jì)提(2)涉及車間安裝的精品售后精品銷售提成值以精品銷售人員按60%和車間精品安裝組按40%進(jìn)行分配.4,車間精品加裝組提成方法(1)按業(yè)務(wù)接待崗位和精品銷售崗位方案中計(jì)

5、提(2)銷售部或其他部門所銷售和贈(zèng)送的精品按精品的銷售價(jià)的2%計(jì)提給維修站后,將按以下方式分配:a)精品業(yè)務(wù)員:0.7%b)車間加裝組:0.7%c)配件部:0.6%四,維修機(jī)電組1,業(yè)績提成獎(jiǎng)金計(jì)算方法b)班組提成=(班組維修標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)費(fèi)總額-領(lǐng)用輔料成本)÷1.17×18%(以班組為單位計(jì)算)維修標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)費(fèi)=SGM維修項(xiàng)目索賠標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)數(shù)×120元/工時(shí)c)個(gè)人提成=本組提成×個(gè)人系數(shù)÷本組系數(shù)總和(個(gè)人系數(shù)見第十二條附表)d)領(lǐng)用輔料成本輔料成本指維修過程所消耗的輔料及勞保用品的金額.2,計(jì)算方法說明(1)班組維修工時(shí)總額含以下內(nèi)容:◆以當(dāng)月車輛維修工單

6、中實(shí)際維修項(xiàng)目的工時(shí)數(shù)額為準(zhǔn)(含正常維修,索賠,不含精品加裝項(xiàng)目)◆加裝精品項(xiàng)目制訂相應(yīng)工時(shí)◆工時(shí)數(shù)按SGM索賠系統(tǒng)中完成該項(xiàng)目的工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)而定,工時(shí)單價(jià)為120元/工時(shí)來計(jì)算.◆在進(jìn)行計(jì)算車間提成金額時(shí),車間完成的工時(shí)費(fèi)與下列情況無關(guān):1),與優(yōu)惠打折無關(guān)2),與未收款或免費(fèi)無關(guān)3),與未到帳無關(guān)◆對于"維修免費(fèi)服務(wù)活動(dòng),新車PDI等"項(xiàng)目(下簡稱"免費(fèi)項(xiàng)目",在制定員工固定)收入時(shí)已考慮"免費(fèi)項(xiàng)目"的勞動(dòng)報(bào)酬,所以"免費(fèi)項(xiàng)目"的工時(shí)不計(jì)入計(jì)算提成的實(shí)際完成工時(shí)里,但各班組應(yīng)該服從車間調(diào)度的安排.如出現(xiàn)工作檢查過失,將對責(zé)任人扣除工時(shí),視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)

7、或行政處罰.五,維修鈑噴組1,業(yè)績提成獎(jiǎng)金計(jì)算方法b)班組提成=(班組維修標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)費(fèi)總額-領(lǐng)用輔料成本)÷1.17×20%(以班組為單位計(jì)算)維修標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)費(fèi)=維修項(xiàng)目索賠標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)數(shù)×100元/工時(shí)c)個(gè)人提成=本組提成×個(gè)人系數(shù)÷本組系數(shù)總和2,計(jì)算方法說明(1)班組維修工時(shí)總額含以下內(nèi)容:◆以當(dāng)月車輛維修工單中實(shí)際維修項(xiàng)目的工時(shí)數(shù)額為準(zhǔn)(含正常維修,索賠,精品加裝項(xiàng)目)◆工時(shí)數(shù)按原廠系統(tǒng)中完成該項(xiàng)目的工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)而定,工時(shí)單價(jià)為100元/工時(shí)來計(jì)算.◆在進(jìn)行計(jì)算車間提成金額時(shí),車間完成的工時(shí)費(fèi)與下列情況無關(guān):1),與優(yōu)惠打折無關(guān)2),與未收款無關(guān)3),

8、與未到帳無關(guān)◆對于"維修免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)"項(xiàng)目(下簡稱"免費(fèi)項(xiàng)目",)在制定員工固定