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《4s店售后業(yè)績提成方案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、●為激勵維修站全體員工工作積極性,經研究決定維修站將全面實行新的工資制度,維修站員工收入將由"基本工資+業(yè)績提成獎金構成.不同崗位將有不同的業(yè)績提成獎金.體現多勞多得的分配原則,倡導通過提高生產率和工作效率,創(chuàng)建高效團隊,具體方案如下:一,前提:1.收入構成:收入=基本工資+獎金2.基本工資與職位(崗位)對應,職位(崗位)改變則基本工資也改變.3.基本工資按公司現行的薪酬制度,即原定的員工基本工資數額不變.4.試用期員工沒有業(yè)績提成獎金.5.目標達成率是指產值達成率,接車達成率,營收達成率,應收帳款回收達成率等,即當月目標的任務細分,每項將設定考核系數.
2、在完成各項指標的同時,必須保證顧客滿意度達到廠家的要求.6.車間個人提成按既定系數分配,車間主任或班組長有權根據員工實際表現作出臨時調整,經站長批準后計發(fā).二,業(yè)務接待崗位提成(1)正常維修產值提成:產值=當月正常維修結算單實際收款金額+當月SGM索賠實際回款+事故車維修金額(含車主自付)提成計算方法:產值×0.5%×產值目標達成率×接車臺次目標達成率(2)精品及養(yǎng)護類產品(非通用產品)提成精品提成按精品營業(yè)額的10%計提,其中前臺業(yè)務人員按6%,車間安裝為4%;精品營業(yè)額按實收金額計算,精品銷售不能低于8折,按8折銷售的精品不計提成.個人提成計算方法:
3、個人提成=(產值提成+精品提成)×個人系數/業(yè)務組總系數業(yè)務接待崗位提成說明:(1),業(yè)務接待提成將受當月CSI影響,如業(yè)務接待因工作失誤或服務態(tài)度造成客戶投訴屬實的(以客服部提供的客戶投訴單和前臺主管統(tǒng)計數據為準):投訴次數第一次第二次第三次提成總額扣罰比例5%20%50%(2)業(yè)務接待提成將受當月業(yè)務接待考核成績影響(詳見業(yè)務接待考核表,由前臺主管考核).考核成績高于96分不予扣罰,考核成績低于96分將按提成總額的10%予以扣罰.(3)結算金額以當月結算日期為準,當月未結算計入次月產值;事故車產值以當月出廠車輛定審金額計算,未定審金額車輛計入次月產值
4、(4)產值目標與接車臺次目標于前一個月確定,由業(yè)務接待簽字認可.(5)業(yè)務組按系數提成,具體系數如下:崗位業(yè)務接待業(yè)務接待助理提成系數0.40.1三,精品銷售崗位及車間精品加裝組1,原則精品銷售按個人銷售成績進行提成,并與銷售目標達成率掛鉤.2.提成方法:售后精品銷售提成值=精品銷售總額(實收款)×10%×銷售目標達成率3,分配方法:(1)不涉及車間安裝的精品精品銷售人員按精品銷售提成值計提(2)涉及車間安裝的精品售后精品銷售提成值以精品銷售人員按60%和車間精品安裝組按40%進行分配.4,車間精品加裝組提成方法(1)按業(yè)務接待崗位和精品銷售崗位方案中計
5、提(2)銷售部或其他部門所銷售和贈送的精品按精品的銷售價的2%計提給維修站后,將按以下方式分配:a)精品業(yè)務員:0.7%b)車間加裝組:0.7%c)配件部:0.6%四,維修機電組1,業(yè)績提成獎金計算方法b)班組提成=(班組維修標準工時費總額-領用輔料成本)÷1.17×18%(以班組為單位計算)維修標準工時費=SGM維修項目索賠標準工時數×120元/工時c)個人提成=本組提成×個人系數÷本組系數總和(個人系數見第十二條附表)d)領用輔料成本輔料成本指維修過程所消耗的輔料及勞保用品的金額.2,計算方法說明(1)班組維修工時總額含以下內容:◆以當月車輛維修工單
6、中實際維修項目的工時數額為準(含正常維修,索賠,不含精品加裝項目)◆加裝精品項目制訂相應工時◆工時數按SGM索賠系統(tǒng)中完成該項目的工時定額標準而定,工時單價為120元/工時來計算.◆在進行計算車間提成金額時,車間完成的工時費與下列情況無關:1),與優(yōu)惠打折無關2),與未收款或免費無關3),與未到帳無關◆對于"維修免費服務活動,新車PDI等"項目(下簡稱"免費項目",在制定員工固定)收入時已考慮"免費項目"的勞動報酬,所以"免費項目"的工時不計入計算提成的實際完成工時里,但各班組應該服從車間調度的安排.如出現工作檢查過失,將對責任人扣除工時,視情節(jié)給予經濟
7、或行政處罰.五,維修鈑噴組1,業(yè)績提成獎金計算方法b)班組提成=(班組維修標準工時費總額-領用輔料成本)÷1.17×20%(以班組為單位計算)維修標準工時費=維修項目索賠標準工時數×100元/工時c)個人提成=本組提成×個人系數÷本組系數總和2,計算方法說明(1)班組維修工時總額含以下內容:◆以當月車輛維修工單中實際維修項目的工時數額為準(含正常維修,索賠,精品加裝項目)◆工時數按原廠系統(tǒng)中完成該項目的工時定額標準而定,工時單價為100元/工時來計算.◆在進行計算車間提成金額時,車間完成的工時費與下列情況無關:1),與優(yōu)惠打折無關2),與未收款無關3),
8、與未到帳無關◆對于"維修免費服務活動"項目(下簡稱"免費項目",)在制定員工固定
